旅遊心理

基本信息

出版社: 中國林業出版社; 第1版 (2000年9月1日)

平裝: 397頁

正文語種: 簡體中文

開本: 16, 0開

ISBN: 7503826657

條形碼: 9787503826658

產品尺寸及重量: 22.6 x 16.8 x 1.6 cm ; 458 g

ASIN: B00119AX0Q

內容簡介

本書包括五個部分，即五篇。第一篇導言，主要闡述旅遊心理學的學科性質、研究對象、任務和方法；第二篇旅遊者心理與行為，主要論述旅遊者的旅遊心理及其行為特點；第三篇社會心理與旅遊，主要論述在社會因素影響下的旅遊者旅遊行為的反映；第四篇旅遊服務心理，主要論述如何針對旅遊者的心理需求，提供有針對性的個性化服務的要訣；第五篇旅遊企業管理心理，主要論述在企業管理中如何強化人的管理的理論與方法。

本書的特點是：①博採眾多國內外已有教材和專著的特長、精華，融合有關最新研究的成果，盡力反映新觀念、新思想、新理論。②力求理論系統化，闡述透徹，大信息量，聯繫實際，深入淺出，實用性強。③本書各部分內容，既整合成一有機整體，又自成體，以便讀者根據需要要選使用。

本書既是高校旅遊專業教材，又可作為自學考試及旅遊從業人員的培訓教材，也可作為相關學科研究人員的參考書。

清華版教材

書名：旅遊心理與服務策略

出版社：清華大學出版社

作者：薛英、車秀英、錢小梅

ISBN：9787302341901

定價：34元

印刷日期：2013-12-11

內容簡介：

本書以旅遊企業崗位能力訓練為載體進行編寫，採用項目任務編寫體例。共分為5 大項目：旅行社服務心理、導遊服務心理、旅遊酒店服務心理、旅遊企業其他服務心理、旅遊企業員工心理。具體闡述了旅遊者心理、旅遊服務中的心理學問題及旅遊工作者心理三方面的問題。
項目內容設計側重對學生崗位能力的培養與訓練，以企業崗位真實項目任務為載體，進行職業技能的訓練和考評。本書共設計12 項旅遊企業崗位真實項目任務，涵蓋了旅遊企業多種崗位技能的訓練。實現了知識向技能的正向遷移，充分體現了“教、學、做”一體化的教學理念。
另外，本書內容緊密結合旅遊企業工作實際，載入大量的真實案例並融入豐富的拓展學習資料，以增強讀者對理論知識的理解和運用能力。
《旅遊心理與服務策略》適合高職高專院校旅遊服務類專業的師生使用，也可作為套用型本科院校旅遊服務類專業的教材，還可供旅遊行業從業人員培訓時參考使用。

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