基本介紹
- 書名：旅遊心理學（第五版）
- 作者：全國聯編、孫喜林
- ISBN：978-7-5654-1202-8
- 頁數：245
- 定價：￥28
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2013年8月1日
- 開本：異型16
- 叢書名：旅遊與飯店管理專業教材新系
- 版次：5-26
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀新概念教材·"換代型"系列·高職高專教育旅遊與飯店管理專業教材新系:旅遊心理學(第5版)》具有的特色：同步提升了高職高專職業教育的人才培養目標定位。擴展了“職業學力”建構的基本內涵。兼顧了“理論”、“實務”、“案例”和“實訓”諸多教學與訓練環節。兼顧了各種先進教學方法。體現了旅遊心理學研究的最新進展與成果。本書力圖緊跟旅遊教育的發展、旅遊業的發展、中國的發展，緊跟時代步伐，完成第五版的修訂。本次修訂使教材簡明精要，不但遵循市場需求，而且還有本書編委會的指示，力求高度契合使用者的要求，並引入新成果。
圖書目錄
第一編總論
第1章旅遊心理學概述
學習目標
1.1旅遊心理學的研究對象和研究內容
1.2旅遊心理學的研究方法
1.3研究旅遊心理學的意義
本章概要
基本訓練
第二編旅遊者心理
第2章旅遊知覺
學習目標
2.1旅遊知覺概述
2.2旅遊中的社會知覺
2.3旅遊者對旅遊條件的知覺
本章概要
基本訓練
第3章旅遊動機
學習目標
3.1動機概述
3.2旅遊者的旅遊動機
本章概要
基本訓練
第4章旅遊者的態度
學習目標
4.1態度概述
4.2態度與旅遊行為
4.3旅遊者態度的改變
本章概要
基本訓練
第5章旅遊者的人格
學習目標
5.1人格概述
5.2旅遊者的人格特徵與旅遊行為
本章概要
基本訓練
第6章旅遊者的情緒情感與體驗
學習目標
6.1情緒情感與積極情緒體驗
6.2旅遊者的情緒和情感
6.3旅遊體驗
本章概要
基本訓練
第7章旅遊者的消費決策
學習目標
7.1購買決策概述
7.2旅遊者的購買決策過程
本章概要
基本訓練
第三編旅遊服務心理
第8章旅遊行業服務心理
學習目標
8.1客人的需求心理
8.2前廳服務心理
8.3客房服務心理
8.4餐廳服務心理
8.5旅遊商品服務心理
8.6旅遊者投訴心理
本章概要
基本訓練
第四編旅遊企業員工心理
第9章旅遊企業中的人際關係
學習目標
9.1人際關係概述
9.2影響人際關係的因素
9.3人際關係測量
本章概要
基本訓練
第10章旅遊企業員工心理保健
學習目標
10.1員工的心理健康
10.2員工的挫折與心理防衛
10.3心理障礙
本章概要
基本訓練
主要參考書目
