旅遊心理學(第二版)(旅遊心理學第二版)

旅遊心理學(第二版)(對外經濟貿易大學出版社出版書籍)

旅遊心理學第二版一般指本詞條

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《旅遊心理學(第二版)》是2015年對外經濟貿易大學出版社出版書籍,作者是歐曉霞 時建朴。

基本介紹

  • 書名:旅遊心理學(第二版)
  • 作者:歐曉霞 時建朴
  • ISBN:9787566312709 
  • 定價:32.00
  • 出版社:對外經濟貿易大學出版社 
  • 出版時間:2015.3
  • 開本:185mm×260mm/
  • 字數/頁數:424千字
  • 版次/印次:2/1
圖書信息,內容簡介,目錄,

圖書信息

【書名】:旅遊心理學(第二版)
【作者】:歐曉霞 時建朴
【叢書名】:21世紀高職高專新概念(財經類)系列教材
【版次/印次】:2/1
【出版日期】:2015.3
【ISBN】: 9787566312709
【字數/頁數】:424千字/
【開本/紙張】:185mm×260mm/
【適用層次】:高職高專
【定價】:32.00

內容簡介

《旅遊心理學》的第一版於2006年5月出版,期間,我國的市場經濟飛速發展,旅遊消費的觀念、方式、內容等也都發生了很大的變化,面對新的發展形勢,有必要對《旅遊心理學》進行修改、補充與完善。
本教材的修訂原則是:總結教材的使用經驗,在保持原教材的基本結構、內容和風格的基礎上,通過適當調整、增刪和潤色,提高教材的質量,滿足教學和學習的需要。

目錄

第一章緒論(1)
【學習目標】(1)
【重點難點】(1)
【先行案例】(1)
第一節旅遊心理學的研究對象(2)
第二節旅遊心理學的研究方法(9)
第三節研究旅遊心理學的意義(15)
本章小結(17)
【關鍵名詞】(17)
【案例分析題】(17)
【知識題】(18)
【實踐題】(18)
第二章旅遊者的需要和動機(21)
【學習目標】(21)
【重點難點】(21)
【先行案例】(21)
第一節旅遊者的需要(22)
第二節旅遊者的動機(30)
第三節旅遊動機的激發(39)
本章小結(43)
【關鍵名詞】(43)
【案例分析題】(43)
【知識題】(44)
【實踐題】(44)
第三章旅遊者的知覺(49)
【學習目標】(49)
【重點難點】(49)
【先行案例】(49)
第一節旅遊知覺概述(50)
第二節旅遊中的社會知覺(58)
第三節對旅遊對象和條件的知覺(63)
本章小結(69)
【關鍵名詞】(69)
【案例分析題】(69)
【知識題】(70)
【實踐題】(70)
第四章旅遊者的情緒情感(75)
【學習目標】(75)
【重點難點】(75)
【先行案例】(75)
第一節情緒情感概述(76)
第二節情緒情感與旅遊行為(84)
第三節旅遊服務與情緒調節(87)
本章小結(91)
【關鍵名詞】(92)
【案例分析題】(92)
【知識題】(92)
【實踐題】(92)
第五章旅遊者的人格(95)
【學習目標】(95)
【重點難點】(95)
【先行案例】(95)
第一節人格概述(96)
第二節人格結構與旅遊者行為(102)
第三節旅遊者的人格類型(106)
第四節人格特徵與旅遊行為(111)
本章小結(119)
【關鍵名詞】(119)
【案例分析題】(120)
【知識題】(120)
【實踐題】(120)
第六章旅遊者的態度(125)
【學習目標】(125)
【重點難點】(125)
【先行案例】(125)
第一節態度概述(126)
第二節旅遊者態度的改變(131)
第三節旅遊偏好和旅遊決策的形成(137)
本章小結(140)
【關鍵名詞】(140)
【案例分析題】(140)
【知識題】(140)
【實踐題】(140)
第七
社會群體對旅遊行為的影響(143)
【學習目標】(143)
【重點難點】(143)
【先行案例】(143)
第一節群體與旅遊消費行為(144)
第二節家庭對旅遊行為的影響(147)
第三節社會階層對旅遊行為的影響(153)
第四節文化與旅遊消費行為(157)
本章小結(160)
【關鍵名詞】(160)
【案例分析題】(160)
【知識題】(161)
【實踐題】(161)
第八
旅遊企業的消費服務心理(163)
【學習目標】(163)
【重點和難點】(163)
【先行案例】(163)
第一節旅遊服務的含義與性質(164)
第二節旅遊職業對服務人員的心理素質的要求(166)
第三節旅遊服務人員的職業意識(173)
本章小結(175)
【關鍵名詞】(175)
【案例分析題】(175)
【知識題】(176)
【實踐題】(176)
第九
旅遊交通服務心理(179)
【學習目標】(179)
【重點難點】(179)
【先行案例】(179)
第一節旅遊者與交通服務(180)
第二節改進旅遊交通服務的心理策略(186)
本章小結(188)
【關鍵名詞】(188)
【案例分析題】(188)
【知識題】(189)
【實踐題】(189)
第十
旅遊飯店服務心理(195)
【學習目標】(195)
【重點難點】(195)
【先行案例】(195)
第一節旅遊者的住宿心理(196)
第二節前廳服務心理(199)
第三節客房服務心理(205)
第四節餐廳服務心理(210)
本章小結(218)
【關鍵名詞】(218)
【案例分析題】(218)
【知識題】(219)
【實踐題】(219)
第十一章旅行社服務心理(221)
【學習目標】(221)
【重點難點】(221)
【先行案例】(221)
第一節旅遊者在遊覽中的心理狀態(222)
第二節旅遊者的個性差異與管理(226)
第三節導遊服務心理(235)
本章小結(240)
【關鍵名詞】(240)
【案例分析題】(240)
【知識題】(241)
【實踐題】(241)
第十二章旅遊企業售後服務心理(243)
【學習目標】(243)
【重點難點】(243)
【先行案例】(243)
第一節旅遊者挫折與投訴心理(244)
第二節售後服務心理(250)
本章小結(251)
【關鍵名詞】(251)
【案例分析題】(251)
【知識題】(252)
【實踐題】(252)

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