《高職高專旅遊系列教材·旅遊心理學》是高職高專旅遊與飯店管理專業系列教材之一。《高職高專旅遊系列教材·旅遊心理學》運用和借鑑國內外多門學科的理論與方法，結合我國國情，主要闡述旅遊心理學的基本理論、基礎知識及其在實踐中的套用。
基本介紹
- 中文名：旅遊心理學
- 作者：黃繼元、李晴
- 出版時間：2003年9月
- 出版社：重慶大學出版社
- 頁數：172 頁
- ISBN：9787562429043
- 類別：教材
- 定價：16 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
內容包括旅遊心理學概論、旅遊者消費行為分析、旅遊者需要與動機、旅遊者個性研究以及旅遊服務心理、旅遊企業管理心理等。《高職高專旅遊系列教材·旅遊心理學》強調理論與實踐相結合，注重實用性與套用性。《高職高專旅遊系列教材·旅遊心理學》主要適用對象為高職高專旅遊類專業學生，也可作為自學考試、成人教育、電大以及旅遊工作者的培訓教材。
圖書目錄
章 概論
節 旅遊心理學的研究對象
第二節 研究旅遊心理學的意義
第三節 學習旅遊心理學的方法
本章小結
思考與練習
案例分析
第二章 旅遊者行為的研究
節 旅遊行為產生的基本因素
第二節 旅遊知覺
本章小結
思考與練習
案例分析
第三章 旅遊者的需要與動機
節 旅遊需要
第二節 旅遊動機
本章小結
思考與練習
案例分析
第四章 旅遊者的個性
節 個性概述
第二節 旅遊者的個性類型
第三節 旅遊者的個性構成
本章小結
思考與練習
案例分析
第五章 旅遊服務心理(一)
節 富於“人性”的旅遊服務
第二節 旅遊服務中的客我交往
第三節 旅遊服務的心理策略
本章小結
思考與練習
案例分析
第六章 旅遊服務心理(二)
節 服務質量與旅遊者心理
第二節 服務過程與旅遊者心理
第三節 旅遊服務人員的職業心理素質
第四節 旅遊行業服務心理
第五節 旅遊者心理與旅遊設施
第六節 旅遊者投訴心理
本章小結
思考與練習
案例分析
第七章 旅遊管理心理
節 管理心理學概述
第二節 旅遊企業的個體心理與管理
第三節 旅遊企業的群體心理與管理
第四節 旅遊企業的領導心理
本章小結
思考與練習
案例分析
第八章 管理心理學的運用
節 調動員工積極性
第二節 解決員工問題行為
本章小結
思考與練習
案例分析
主要參考文獻
