《旅遊心理學（第二版）》是2015年對外經濟貿易大學出版社出版書籍，作者是歐曉霞 時建朴。
基本介紹
- 書名：旅遊心理學（第二版）
- 作者：歐曉霞 時建朴
- ISBN：9787566312709
- 定價：32.00
- 出版社：對外經濟貿易大學出版社
- 出版時間：2015.3
- 開本：185mm×260mm/
- 字數/頁數：424千字
- 版次/印次：2/1
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
【書名】:旅遊心理學（第二版） |
【作者】:歐曉霞 時建朴 |
【叢書名】:21世紀高職高專新概念（財經類）系列教材 |
【版次/印次】:2/1 |
【出版日期】:2015.3 |
【ISBN】: 9787566312709 |
【字數/頁數】:424千字/ |
【開本/紙張】:185mm×260mm/ |
【適用層次】:高職高專 |
【定價】:32.00 |
內容簡介
《旅遊心理學》的第一版於2006年5月出版，期間，我國的市場經濟飛速發展，旅遊消費的觀念、方式、內容等也都發生了很大的變化，面對新的發展形勢，有必要對《旅遊心理學》進行修改、補充與完善。
本教材的修訂原則是：總結教材的使用經驗，在保持原教材的基本結構、內容和風格的基礎上，通過適當調整、增刪和潤色，提高教材的質量，滿足教學和學習的需要。
目錄
第一章緒論（1）
【學習目標】（1）
【重點難點】（1）
【先行案例】（1）
第一節旅遊心理學的研究對象（2）
第二節旅遊心理學的研究方法（9）
第三節研究旅遊心理學的意義（15）
本章小結（17）
【關鍵名詞】（17）
【案例分析題】（17）
【知識題】（18）
【實踐題】（18）
第二章旅遊者的需要和動機（21）
【學習目標】（21）
【重點難點】（21）
【先行案例】（21）
第一節旅遊者的需要（22）
第二節旅遊者的動機（30）
第三節旅遊動機的激發（39）
本章小結（43）
【關鍵名詞】（43）
【案例分析題】（43）
【知識題】（44）
【實踐題】（44）
第三章旅遊者的知覺（49）
【學習目標】（49）
【重點難點】（49）
【先行案例】（49）
第一節旅遊知覺概述（50）
第二節旅遊中的社會知覺（58）
第三節對旅遊對象和條件的知覺（63）
本章小結（69）
【關鍵名詞】（69）
【案例分析題】（69）
【知識題】（70）
【實踐題】（70）
第四章旅遊者的情緒情感（75）
【學習目標】（75）
【重點難點】（75）
【先行案例】（75）
第一節情緒情感概述（76）
第二節情緒情感與旅遊行為（84）
第三節旅遊服務與情緒調節（87）
本章小結（91）
【關鍵名詞】（92）
【案例分析題】（92）
【知識題】（92）
【實踐題】（92）
第五章旅遊者的人格（95）
【學習目標】（95）
【重點難點】（95）
【先行案例】（95）
第一節人格概述（96）
第二節人格結構與旅遊者行為（102）
第三節旅遊者的人格類型（106）
第四節人格特徵與旅遊行為（111）
本章小結（119）
【關鍵名詞】（119）
【案例分析題】（120）
【知識題】（120）
【實踐題】（120）
第六章旅遊者的態度（125）
【學習目標】（125）
【重點難點】（125）
【先行案例】（125）
第一節態度概述（126）
第二節旅遊者態度的改變（131）
第三節旅遊偏好和旅遊決策的形成（137）
本章小結（140）
【關鍵名詞】（140）
【案例分析題】（140）
【知識題】（140）
【實踐題】（140）
第七
社會群體對旅遊行為的影響（143）
【學習目標】（143）
【重點難點】（143）
【先行案例】（143）
第一節群體與旅遊消費行為（144）
第二節家庭對旅遊行為的影響（147）
第三節社會階層對旅遊行為的影響（153）
第四節文化與旅遊消費行為（157）
本章小結（160）
【關鍵名詞】（160）
【案例分析題】（160）
【知識題】（161）
【實踐題】（161）
第八
旅遊企業的消費服務心理（163）
【學習目標】（163）
【重點和難點】（163）
【先行案例】（163）
第一節旅遊服務的含義與性質（164）
第二節旅遊職業對服務人員的心理素質的要求（166）
第三節旅遊服務人員的職業意識（173）
本章小結（175）
【關鍵名詞】（175）
【案例分析題】（175）
【知識題】（176）
【實踐題】（176）
第九
旅遊交通服務心理（179）
【學習目標】（179）
【重點難點】（179）
【先行案例】（179）
第一節旅遊者與交通服務（180）
第二節改進旅遊交通服務的心理策略（186）
本章小結（188）
【關鍵名詞】（188）
【案例分析題】（188）
【知識題】（189）
【實踐題】（189）
第十
旅遊飯店服務心理（195）
【學習目標】（195）
【重點難點】（195）
【先行案例】（195）
第一節旅遊者的住宿心理（196）
第二節前廳服務心理（199）
第三節客房服務心理（205）
第四節餐廳服務心理（210）
本章小結（218）
【關鍵名詞】（218）
【案例分析題】（218）
【知識題】（219）
【實踐題】（219）
第十一章旅行社服務心理（221）
【學習目標】（221）
【重點難點】（221）
【先行案例】（221）
第一節旅遊者在遊覽中的心理狀態（222）
第二節旅遊者的個性差異與管理（226）
第三節導遊服務心理（235）
本章小結（240）
【關鍵名詞】（240）
【案例分析題】（240）
【知識題】（241）
【實踐題】（241）
第十二章旅遊企業售後服務心理（243）
【學習目標】（243）
【重點難點】（243）
【先行案例】（243）
第一節旅遊者挫折與投訴心理（244）
第二節售後服務心理（250）
本章小結（251）
【關鍵名詞】（251）
【案例分析題】（251）
【知識題】（252）
【實踐題】（252）
