旅遊及公共遊覽場所服務人員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。
基本介紹
- 中文名：旅遊及公共遊覽場所服務人員
- 性質：職業
職業定義,分類,
職業定義
在風景名勝、公園等旅遊、遊覽場所, 從事賓客旅遊等服務工作的人員。
分類
本小類包括下列職業：
4-07-04-01 導遊
4-07-04-02 旅遊團隊領隊
旅遊及公共遊覽場所服務人員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。
旅遊及公共遊覽場所服務人員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。職業定義在風景名勝、公園等旅遊、遊覽場所, 從事賓客旅遊等服務工作的人員。分類本小類包括下列職業：4-07-04-01 導遊4-07-04-02 旅遊團隊領...
旅遊從業人員是指與旅遊經營者建立勞動關係，為旅遊者提供旅遊服務的人員。基本素質 旅遊從業人員處於接待工作的第一線，直接為賓客提供服務。他們的言談舉止、行為規範代表著旅遊企業的形象，他們的水平及工作質量直接影響著旅遊企業的服務...
導遊服務是導遊代表被委派的旅行企業接待或陪同遊客進行旅遊活動，按組團契約或約定的內容和標準向其提供的旅遊接待服務。概念 按照導遊職責的規定，領隊是出境旅遊團的領導者和代言人，全程陪同導遊員對多帶的旅遊團的旅遊活動負有全責，在...
“嚮導”，一般是指為他人引路、帶路；“講解”，是指為旅遊者解說、指點風景名勝；“相關旅遊服務”，一般是指為旅遊者代辦各種旅遊證件、代購交通票據、安排旅遊住宿、旅程、就餐等與旅行遊覽有關的各種活動。人員分類 導遊員是導遊服務...
志願服務是社會文明進步的重要標誌。旅遊志願服務以滿足旅遊者的旅遊活動需求，提高旅遊行業綜合服務質量為目標，在文明引導、遊覽講解、質量監督、旅遊諮詢、應急救援等領域提供公益服務，是志願服務的重要力量，是中國旅遊事業的重要組成部分。
導遊服務質量是旅遊契約、國家與行業標準和旅遊者滿意程度的高度統一。導遊服務質量與旅行社產品的組合性相聯繫，涉及交通服務質量、住宿服務質量、餐飲服務質量、參觀遊覽服務質量、購物服務質量、娛樂服務質量等。在現實生活中，人們總是把...
第三條 本辦法所稱旅遊景區（點）為經市旅遊行政主管部門批准設立，有統一管理機制，範圍明確，具有參觀、遊覽、度假、康樂、求知等功能，並提供相應旅遊服務設施的獨立單位。第四條 玉溪市旅遊景區（點）導遊實行全市統一的導遊資格考試...
《導遊服務規範》是旅行社旅遊服務系列國家標準之一，準規定了導遊服務的要求和導遊服務過程中若干問題的處理原則。修訂信息 2022年4月，全國旅遊標準化技術委員會發布修訂後《導遊服務規範》並公開徵求意見。規範全文 1範圍 本標準規定...
六、不準向遊客叫賣兜售商品和服務 七、不準擅自變更行程影響遊覽 八、不準簽訂虛假契約逃避監管 一旦發現違法違規行為，將依法從嚴從重查處。本規定自印發之日起施行。解讀 2019年4月17日，雲南省人民政府印發了《雲南省旅遊從業人員“...
第二條 本辦法所稱旅遊區，是指經縣級以上行政管理部門批准成立，設有專門管理機構，範圍明確，具有參觀、遊覽、度假、康樂、求知等功能，並提供相應旅遊服務設施，開展旅遊經營活動的場所。本辦法所稱旅遊區導遊人員，是指依照本辦法的...
第十二條 有關部門在編制和調整與旅遊業發展相關的規劃時，應當徵求同級文化和旅遊部門意見，在土地利用、基礎設施、公共服務設施等方面，合理預留旅遊業發展空間。第十三條 文化和旅遊部門應當健全旅遊資源管理和動態更新機制，對本行政...
第十二條講解人員進行講解服務時，應當向旅遊者講解旅遊景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規範準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。第十三條講解人員應當嚴格按照講解服務單位確定的遊覽...
第一條 為了加強對全國導遊人員的統一管理，提高導遊服務質量，保護旅行者和導遊人員的合法權益，促進旅遊事業的健康發展，制定本規定。第二條 本規定所稱導遊人員，是指為旅行者（包括旅行團，下同）組織安排旅行和遊覽事項，提供嚮導、...
第二條 本辦法所稱旅遊區（點）是指：設有專門管理服務機構負責管理，自然景觀或者人文景觀相對集中，供旅遊者觀光、遊覽、休閒的區域。本辦法所稱旅遊區（點）導遊人員是指：依照本辦法的規定取得旅遊區（點）定點導遊證，接受旅遊區...
第三章 旅遊公共服務 第四章 旅遊經營 第一節 旅行社和導遊 第二節 景區 第三節 旅遊客運 第四節 旅遊購物 第五節 網路旅遊服務 第六節 一日游 第七節 民宿 第五章 旅遊監督管理 第六章 法律責任 第七章 附則 第...
GB/T 10001 標誌用公共信息圖形符號 GB/T 15971 導遊服務規範 GB/T 16890 水路客運服務質量要求 GB/T 31380 旅行社等級的劃分與評定 GB/T 31710 休閒露營地建設與服務規範 LB/T 004 旅行社國內旅遊服務規範 LB/T 008 旅行社服務...
GB 9664 文化娛樂場所衛生標準 GB 16153 飯館（餐廳）衛生標準 GB 19085 商業、服務業經營場所傳染性疾病預防措施 GB/T10001.1 標誌用公共信息圖形符號 第一部分：通用符號 GB/T10001.2 標誌用公共信息圖形符號 第二部分：旅遊設施...
第三章 旅遊公共服務 第四章 旅遊經營與服務 第五章 誠信經營與文明旅遊 第六章 旅遊安全 第七章 旅遊監督與管理 第八章 法律責任 第九章 附 則 第一章 總 則 第一條 為了保障旅遊者、旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益，...
儘量與他人保持安全距離，不去人員密集、通風不良的場所。在做好個人防護的同時，主動宣傳疫情防控知識，做好遊客在乘車、入住、購票、遊覽、就餐等環節的防控提醒，引導遊客科學佩戴口罩。（十）倡導文明旅遊。各地要結合疫情防控工作，加強...
本條例所稱的旅遊景區，是指以遊覽參觀、休閒度假、康樂健身等活動為主要功能，具備相應旅遊服務設施並提供旅遊服務，有明確的經營管理者和地域範圍的獨立管理區。第三條 旅遊景區及相關旅遊資源的管理應當堅持科學規劃、合理開發、嚴格保護...
凡在本市行政區域內進行旅遊開發建設，從事旅遊經營和旅遊業管理活動，均應當遵守本條例。本條例所稱旅遊業，是指利用旅遊資源和設施，招徠、接待旅遊者和主要為旅遊者提供交通、遊覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等有償服務的綜合性產業。第...
《條例》從規範經營的角度，突出了對旅遊者在新興旅遊業態中的權益保護。一是旅遊經營者在網路交易第三方平台為旅遊者提供交通、住宿、餐飲、遊覽、娛樂等代訂服務的，應當選擇具有相應資質的服務提供者並對選擇的服務提供者進行實名登記，...
殘疾人、老年人、未成年人等旅遊者在旅遊活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠。第八條 旅遊者進行旅遊活動時，應當履行下列義務：（一）遵守有關法律、法規，遵守社會公共秩序和社會公德；（二）尊重旅遊地的民族風俗習慣、文化...
利用工業、農業、水利、體育等社會資源發展旅遊的，應當保持其內容與環境、景觀、設施協調統一。第十三條 縣級以上人民政府應當依據旅遊發展規劃和旅遊業發展需要，安排旅遊發展資金，加大對旅遊基礎設施建設、旅遊公共服務、旅遊形象推廣的投入...
相關行政管理部門應當在旅遊者集中場所推進公共衛生設施及無障礙設施建設與改造、無線區域網路覆蓋，完善高速公路服務區的旅遊服務功能。旅遊行政管理部門可以通過政府購買服務等方式，鼓勵、引導社會資本和社會力量參與旅遊公共服務。”五、將第...
這裡的領隊是指受海外旅行社委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。地方陪同導遊人員（簡稱地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計畫，為旅遊團（者）提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。這...