玉溪市旅遊景區（點）導遊人員管理暫行辦法

發布單位

玉溪市旅遊景區（點）導遊人員管理

第一條為了規範我市旅遊景區（點）導遊活動，提高旅遊景區（點）的接待水平和服務質量，保障旅遊者合法權益，根據國務院《導遊人員管理條例》和《雲南省旅遊景區（點）導遊人員管理暫行辦法》，結合我市旅遊景區（點）實際，制定本辦法。

第二條旅遊景區（點）導遊人員是指受旅遊景區（點）管理機構的委派，在該旅遊景區（點）範圍內為旅遊者提供嚮導、講解服務的人員。

旅遊景區（點）導遊的活動範圍僅限於導遊所屬旅遊景區（點）管理機構管理的區域，旅遊景區（點）導遊人員不能在其它旅遊景區（點）和公共區域進行導遊活動。

第三條本辦法所稱旅遊景區（點）為經市旅遊行政主管部門批准設立，有統一管理機制，範圍明確，具有參觀、遊覽、度假、康樂、求知等功能，並提供相應旅遊服務設施的獨立單位。

第四條玉溪市旅遊景區（點）導遊實行全市統一的導遊資格考試制度。玉溪市旅遊局負責組織我市旅遊景區（點）導遊人員的培訓、考核和導遊證的頒發。

具有高級中學、中等專業學校或以上學歷，具有民事行為能力，身體健康、年齡在18一55周歲的旅遊景區（點）工作人員可以參加旅遊景區（點）導遊人員資格考試，經考試合格的，由市旅遊行政主管部門頒發《玉溪市旅遊景區（點）導遊證》。

第五條在玉溪市境內的旅遊景區（點）從事導遊業務，須取得《玉溪市旅遊景區（點）導遊證》。

第六條有以下情形之一的，不得參加報考旅遊景區（點）導遊證的考試。

（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

（二）患有傳染性疾病的；

（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；

（四）被旅遊行政主管部門吊銷過導遊證的。

第七條旅遊景區（點）導遊人員實行年度檢審制度，《旅遊景區（點）導遊年度檢審辦法》及《年檢報告書》由市旅遊局行政主管部門制定，並組織實施年檢具體工作。

第八條旅遊景區（點）導遊人員實行戶籍管理制度，每個旅遊景區（點）為一戶，旅遊景區（點）管理機構要設立專門的導遊管理部門。

第九條旅遊景區（點）導遊管理部門負責做好本旅遊景區（點）導遊日常性管理和培訓工作，主要抓好旅遊景區（點）導遊的服務規範和質量，確保導遊人員政治素質和業務素質的提高。

第十條旅遊景區（點）管理機構必須建立本旅遊景區（點）的導遊管理制度，管理制度須包括以下內容：

（一）培訓、學習形成制度化；

（二）導遊著裝、儀容儀表的統一和規範；

（三）對導遊線路和講解內容進行統一規定；

（四）旅遊景區（點）對導遊人員的獎懲制度；

（五）旅遊景區（點）導遊人員其它管理規定。

第十一條旅遊景區（點）管理機構每年對導遊進行累計不少於7天（56小時）的脫產培訓，培訓計畫和總結報市旅遊行政主管部門備案。

第十二條玉溪市旅遊行政主管部門將旅遊景區（點）導遊的年度培訓，管理和年審情況報省旅遊行政主管部門備案。