旅遊公共關係(雲南大學出版社1997年出版圖書)

內容簡介

公共關係作為一門學科，是當今世界科學“整體化”發展趨勢的一個產物。現代科學的趨勢是高度分化而又高度綜合的，似雨後春筍，一切獨立的學科都更緊密地聯繫在一起，學科間的滲透、影響與制約成為一種規律。公共關係就是運用多門現代科學知識而形成的一門高度綜合的學科，而旅遊公共關係就是旅遊活動日益大眾化、社會化的必然產物。隨著現代經濟和文化的高度發展，旅遊日益深入到社會的各個方面和領域，成為現代社會的一種特殊的生活方式，這種生活方式促進了社會交往的更加廣泛，注入了社會關係的豐富內涵，同時把為旅遊者服務的旅遊業從社會其他行業中分離出來，逐漸形成了自身的產業規模。作為一種社會活動現象的旅遊公共關係，也就由此產生。

《旅遊公共關係》一書力求比較全面系統地闡述旅遊公共關係的“角色”與“戰術”。

總序
再版前言
前言
第一章　旅遊業與公共關係的獨特角色
第一節　旅遊業的性質和特點
一、旅遊業的性質
二、旅遊業的特點
第二節　旅遊公共關係的性質和特點
一、關係的一般屬性
二、公共關係的一般性質
三、旅遊公共關係的性質
第三節　旅遊業與公共關係的關係
一、旅遊業與公共關係的相互作用
二、旅遊公共關係對旅遊業的促進作用
第二章　旅遊公共關係的特點與功能角色
第一節　旅遊公共關係的特點
一、旅遊公共關係的*義
二、旅遊公共關係的主要特點
第二節　旅遊公共關係的功能
一、收集信息
二、傳播溝通
三、協調關係
四、服務功能
五、塑造形象
六、增進效益
第三章　旅遊公共關係主體與客體
第一節　旅遊公共關係的主體角色
一、旅遊公共關係的主體——旅遊業的公關主體地位
二、旅遊公共關係的主體——企業或組織的全體成員
三、旅遊公共關係的主體——企業或組織內部的公共關係部
第二節　旅遊公共關係的客體
一、旅遊業公眾的特徵和劃分
二、旅遊公共關係的外部公眾
三、旅遊公共關係的內部公眾
四、公眾
第四章　旅遊公共關係人員的形象塑造策略
第五章　旅業公關工作的戰略
第六章　旅遊公共關係心理戰術
第七章　旅遊公共關係傳播媒介的實施戰略
第八章　旅遊公共關係實務與操作技巧
第九章　涉外旅遊公共關係
第十章　旅遊公關的實施與旅遊組織形象創製
參考文獻
後記

旅遊公共關係(雲南大學出版社1997年出版圖書)

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