《旅遊公共關係（第2版）》是2017年2月北京理工大學出版社出版的圖書，作者是王麗萍、任靜。
基本介紹
- 書名：旅遊公共關係（第2版）
- 作者：王麗萍、任靜
- ISBN：9787568220965
- 頁數：231頁
- 定價：39.8元
- 出版社：北京理工大學出版社
- 出版時間：2017年2月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅遊公共關係（第2版）》按照高等院校人才培養目標以及專業教學改革的需要，堅持以培養職業技能為重點進行編寫。全書共分為12章，主要內容包括公共關係與公共關係學、旅遊公共關係概述、旅遊公共關係的主體與客體、旅遊公共關係的傳播與媒介、旅遊公共關係的組織機構與人員、旅遊公共關係的工作程式、旅遊公共關係談判、旅遊公共關係專題活動、旅遊公共關係危機處理、旅遊公共關係禮儀訓練、旅遊公關人員的語言交際訓練、旅遊CIS和TDIS。
《旅遊公共關係（第2版）》可作為高等院校旅遊管理類專業教材，也可作為企事業單位相關高級技術從業人員用以提高業務素質的拓展培訓教材。
圖書目錄
第一章 公共關係與公共關係學
第一節 公共關係
一、公共關係的概念和內涵
二、公共關係的構成要素與基本屬性
三、公共關係的功能和活動性質
第二節 公共關係的界定
一、公共關係與庸俗關係
二、公共關係與廣告
三、公共關係與宣傳
第三節 公共關係學
一、公共關係學的學科範疇
二、公共關係學的學科性質
三、公共關係學的學科意義
第二章 旅遊公共關係概述
第一節 旅遊公共關係的興起和發展
一、公共關係與旅遊業
二、國內外旅遊公共關係的興起與發展
第二節 旅遊公共關係的含義及構成要素
一、旅遊公共關係的含義
二、旅遊公共關係的構成要素
第三節 旅遊公共關係的特徵及基本原則
一、旅遊公共關係的特徵
二、旅遊公共關係的基本原則
第四節 旅遊公共關係的職能
一、信息管理
二、溝通協調
三、諮詢建議，參與決策
四、組織專題活動
五、教育引導
六、預防和解決糾紛
第三章 旅遊公共關係的主體與客體
第一節 旅遊公共關係的主體——旅遊組織
一、旅遊公共關係的主體構成及工作的特點
二、旅遊公共關係主體間的關係
第二節 旅遊組織內部公共關係
一、旅遊組織內部公共關係的類型
二、旅遊組織內部公共關係的特點
三、旅遊組織內部公共關係的處理原則
第三節 旅遊公共關係的客體——旅遊公眾
一、旅遊公共關係的客體分類及確定目標公眾的作用
二、旅遊組織外部公共關係
第四章 旅遊公共關係的傳播與媒介
第一節 旅遊公共關係傳播概述
一、傳播的含義
二、傳播的基本要素
……
第五章 旅遊公共關係的組織機構與人員
第六章 旅遊公共關係的工作程式
第七章 旅遊公共關係談判
第八章 旅遊公共關係專題活動
第九章 旅遊公共關係危機處理
第十章 旅遊公共關係禮儀訓練
第十一章 旅遊公關人員的語言交際訓練
第十二章 旅遊CIS和TDIS
參考文獻
