旅遊企業管理理論與實務研究

內容簡介

郜宣編著的《旅遊企業管理理論與實務研究》共八章，第一章對旅遊企業管理的相關概念和基本理論進行了簡要的闡述；第二章對旅遊企業戰略管理進行研究，從總體上對旅遊企業進行把握；第三章研究旅遊企業的行銷管理，主要包括行銷的策劃流程和行銷組合；第四章對旅遊企業的信息資源管理進行研究；無論在哪個企業，人力資源都發揮著至關重要的作用，所以第五章對旅遊企業的人力資源管理進行了研究；第六章講述旅遊企業的財務管理；服務質量是評判一個旅遊企業優劣的重要指標之一，第七章研究旅遊企業服務質量管理；第八章分析我國企業管理的總體現狀，並對旅遊企業創新管理進行研究。本書對旅遊企業管理進行了全面的研究，結構完整，自成體系；本書雖系學術專著，但是筆者在寫作過程中力求深入淺出，因而行文通俗易懂，便於閱讀；本書理論與實踐相結合，其理論研究對實踐具有重要的指導意義；本書研究以前人的研究為基礎，具有一定的前瞻性。

作者簡介

郜宣，現任職於三亞學院從事教學研究，主要研究方向為旅遊企業管理理論與實務，任職多年，教學經驗豐富，科研成果豐碩。

圖書目錄

第一章旅遊企業管理概論

第一節旅遊企業與旅遊企業管理

第二節旅遊企業管理的基本理論

第三節旅遊企業管理體系

第二章旅遊企業戰略管理研究與實務

第一節旅遊企業戰略管理的含義、類型和過程

第二節旅遊企業戰略環境分析實務

第三節旅遊企業總體戰略分析實務

第四節旅遊企業經營戰略的實施與控制

第三章旅遊企業行銷策劃管理研究

第一節旅遊企業行銷策劃概述

第二節旅遊企業行銷策劃的流程

第三節旅遊企業行銷組合

第四章旅遊企業信息資源管理研究

第一節信息資源概述

第二節旅遊企業信息資源管理的技術框架和組織結構

第三節旅遊企業信息資源管理系統

第五章旅遊企業人力資源管理研究與實務

第一節旅遊企業人力資源管理的本質與原理

第二節旅遊企業員工的招聘與培訓實務

第三節旅遊企業員工的績效與薪酬管理研究

第六章旅遊企業財務管理研究與實務

第一節旅遊企業財務管理概述

第二節旅遊企業資產管理

第三節旅遊企業資金管理

第四節旅遊企業成本費用管理

第五節旅遊企業財務分析

第七章旅遊企業質量管理研究與實務

第一節旅遊企業質量概述

第二節旅遊企業全面質量管理實務

第三節旅遊企業服務質量管理實務

第四節旅遊企業服務質量管理評價

第八章旅遊企業現狀分析及其創新管理實務研究

第一節我國旅遊企業現狀及旅遊企業信息化

第二節旅遊企業集團化經營管理實務研究

旅遊企業管理理論與實務研究

基本介紹

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