《旅行社經營管理》是2013年南開大學出版社出版的圖書，作者是張文瑞。
基本介紹
- 中文名：旅行社經營管理
- 作者：張文瑞
- 類別：旅遊教材
- 出版社：南開大學出版社
- 出版時間：2013年10月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787310043187
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
1978年以來，我國旅遊業得到了迅速的發展，作為旅遊業三大支柱之一的旅行社，行業規模已經基本形成。國家旅遊局《關於促進旅行社業持續健康發展的意見》開宗明義地指出：“旅行社是旅遊業的龍頭，是促進旅遊產業發展的重要生產力，也是連線旅遊生產服務各個環節的紐帶和溝通旅遊生產、消費的橋樑。”“龍頭”是對一個事物或系統發揮先導帶動、指揮協調等作用，對事物存在與發展、系統運行的效果和效率發揮關鍵甚至決定性作用的形象概括。將旅行社定義為旅遊業的“龍頭”，是傳統和權威意見。
2013年5月22日，國家旅遊局發布了《關於2013年季度全國旅行社統計調查情況的公報》。數據顯示，季度全國旅行社總數為25474家。作為迅速發展的行業，中國旅行社業人才需求旺盛。旅遊業是一個綜合性、跨學科的行業，未來旅遊業人才發展的一個大趨勢是人才的多樣化，對從業人員的綜合素質要求相當嚴格。
《旅行社經營管理》是一本針對當前旅遊業一線從業人員需求、著眼於套用型教學、具有鮮明職業導向性的高職高專教材。本教材的編寫者均來自高校旅遊管理專業的資深教師，長年身處教學線，擁有豐富的授課和教材編寫經驗，其中不乏在旅遊行業有過兼職經驗的老師。因此，本教材的內容，在以往注重理論研究的基礎上，補充了大量實例，強調“教、學、做”一體化，使學生閱讀起來相對輕鬆，不那么枯燥。
圖書目錄
第一章旅行社概述
第一節旅行社的產生與發展
第二節旅行社的性質與職能
第三節旅行社的基本業務
第二章旅行社的設立
第一節旅行社設立的影響因素
第二節設立旅行社的條件及程式
第三節旅行社組織結構
第四節旅行社的行業組織
第三章旅行社產品管理
第一節旅行社產品的內涵與形態
第二節旅遊線路設計
第三節旅行社產品設計開發的流程
第四章旅行社行銷管理
第一節旅行社產品的定價
第二節旅行社產品的銷售渠道
第四節旅行社產品的促銷
第五節旅行社產品品牌化建設
第五章旅行社的計調管理
第一節旅行社計調業務
第二節旅行社計調的工作內容與操作程式
第三節計調採購業務
第六章旅行社接待管理
第一節團體旅遊接待服務的管理
第二節散客旅遊接待服務的管理
第三節大型和特種旅遊團接待服務管理
