《新手開店必賺（第2版）》是2018年中國紡織出版社出版的圖書。作者是文章。在書中，編者根據開店的經營流程和運作程式，分別介紹了開店所具備的條件、市場調研、籌劃與準備、選址與布局、行銷與服務、管理與理財、異常情況處理、連鎖加盟和網上開店等創業者迫切關心和急需套用的經營智慧和賺錢藝術。
基本介紹
- 中文名：新手開店必賺（第2版）
- 作者：文章
- 出版社：中國紡織出版社
- ISBN：9787518047499
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《新手開店必賺》版上市以來，一直熱銷不斷。此書為第2版，第二版在版的基礎上增加了更多的實際案例。新手開店必賺（第2版） 一書廣徵博引，匯集了開店的多種經驗，為那些創業開店者出謀劃策，指點迷津。在書中，編者根據開店的經營流程和運作程式，分別介紹了開店所具備的條件、市場調研、籌劃與準備、選址與布局、行銷與服務、管理與理財、異常情況處理、連鎖加盟和網上開店等創業者迫切關心和急需套用的經營智慧和賺錢藝術。其中既有相關的理論知識，又有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創業開店的藝術技巧和策略；既有成功者的寶貴經驗，又有失敗者的探索心得。《新手開店必賺》是創業開店者的行動指南。
圖書目錄
第1章
多思量，籌算“錢”景入對行——開店謀劃術
“盤點”性格，看自己是否適合開店 / 002
審視自己是否有強烈的賺錢欲望 / 005
你具備成熟的開店心態嗎 / 006
開店前要對社會趨勢進行研究 / 008
做好開店前的市場調查 / 010
確定新店的客戶源 / 013
選擇有發展潛力的行業 / 014
做好開店資金規劃 / 017
籌集足夠的啟動資金 / 019
開店要頭腦靈活，以變制變 / 022
瞄準“嘴巴”開店靠譜 / 023
瞄準女人和孩子開店 / 025
特色小店更具經營魅力 / 027
第2章
選旺地，找對“場子”好淘金——開店選址術
為什麼要選一個好店址 / 032
選擇一個好的店鋪位置需要考慮的因素 / 033
開店不宜選擇的地段 / 037
關於店鋪商圈的事兒 / 038
瞄準開店的區域 / 041
開店選址要因“店”制宜 / 043
切莫盲目爭奪黃金地段 / 046
開店選址之“傍大款”策略 / 047
開店選址之三角地帶選址法 / 048
開店選址之“倒吃甘蔗”選址術 / 050
開店不要怕同行扎堆 / 051
小區開店能致富 / 054
第3章
攬人氣，名響店“靚”招客來——店鋪包裝術
店名響亮，生意才旺 / 060
店鋪命名的原則與技巧 / 061
店鋪門面是給顧客的一張“請柬” / 064
讓悅目的招牌吸引顧客進店 / 067
店內色彩設計應緊跟潮流 / 071
店內裝潢應考慮哪些因素 / 073
出入口設計是驅動顧客流的動力泵 / 075
店內的貨櫃和貨架設計 / 076
店內通道的常見形式及設計要求 / 077
店內照明設計及要求 / 079
用櫥窗陳列提高店面品位 / 081
用音樂營造宜人的購物氛圍 / 085
第4章
重宣傳，展示賣點抓人心——廣告宣傳術
為新店開張大造聲勢 / 088
抓住商品賣點做廣告 / 091
推出主題活動，展現店鋪風采 / 094
店內廣告牌擺放有講究 / 096
不要忽視廣告單頁的設計和散發 / 098
第5章
巧擺放，貨賣堆山客流連——商品陳列術
商品陳列的宗旨 / 102
商品陳列的原則 / 103
服裝店的商品陳列要素 / 105
不同商品選擇不同的陳列方式 / 107
為顧客標示明確的貨品分區 / 108
合理設計商品陳列空間 / 110
刺激顧客視覺，做好商品色彩搭配 / 111
給快銷商品安排“好位置” / 113
商品陳列要如“堆山” / 114
突出陳列促銷商品 / 116
利用顧客心理進行商品陳列 / 117
常見貨品陳列要領 / 120
第6章
穩準狠，抓住客戶心理引導購買——現場推介術
推介商品要遵循的原則 / 122
介紹商品時要抓住賣點 / 123
針對不同顧客特點介紹商品 / 126
介紹商品時要對顧客察言觀色 / 127
要分析顧客的購物心理 / 129
靈活接待不同類型的顧客 / 132
引導顧客體驗是直接的促銷妙法 / 136
第7章
善攻心，說動“上帝”解錢袋——成交說服術
說服顧客購買的“攻心絕招” / 140
說服難下決定的顧客購買 / 143
說服想去別處看看的顧客購買 / 144
用好羊群效應 / 145
恰當迎合自命清高型顧客 / 147
“證人”是售賣商品的活廣告 / 148
抓住顧客愛面子的特點促使其購買 / 149
適當給愛占小便宜的顧客一些甜頭 / 150
適時抓住顧客的衝動性購買 / 153
告訴顧客這是“後的機會” / 155
運用“二選一”策略，引導顧客成交 / 157
第8章
巧辯言，耐心解答顧客疑問——異議處理術
當顧客置疑售後服務時 / 160
當顧客置疑質量時 / 161
當顧客置疑款式時 / 163
當顧客所要的產品沒有時 / 165
當顧客要等打折再買時 / 166
當顧客不認可商品質量時 / 168
當老顧客執意索要優惠時 / 169
當顧客嫌商品太貴時 / 171
當顧客挑來挑去還是沒有中意的時 / 173
第9章
會用人，存優汰劣建團隊——員工管理術
開店要選擇合適的店員 / 176
為店員建立績效考核制度 / 178
員工的日常管理 / 181
激勵員工的方法 / 182
對待店員要恩威並重 / 185
定期培訓店員 / 187
要給店員管理上的公平感 / 189
留住人才，淘汰庸才 / 191
對該解僱的無須心慈手軟 / 193
挽留辭職店員的8種方式 / 195
解決與店員之間的矛盾 / 198
第10章
勤盤點，把好貨物進存關——商品管理術
店鋪必須要有主力商品 / 202
最佳化商品結構，做到主次分明 / 203
與時俱進，不斷引進新產品 / 205
小店進貨要遵循的6個原則 / 207
以方式進貨，降低進貨成本 / 208
及時盤點商品 / 212
按部就班，把好商品驗收關 / 215
如何將商品的損失降到 / 218
在運輸商品過程中節約成本 / 219
找到不良存貨出現的原因 / 222
果斷靈活地處理滯銷品 / 223
第11章
出奇招，客流如潮利翻番——商品促銷術
全面認識促銷的功能 / 228
多樣化促銷應對激烈競爭 / 230
制訂促銷計畫應考慮的因素 / 231
低價促銷 / 233
節假日促銷 / 235
高價促銷 / 236
優惠券促銷 / 237
以舊換新促銷 / 240
免費贈送，先賣後送業績佳 / 241
“會員”促銷 / 242
打折促銷 / 244
有獎銷售促銷 / 247
特價促銷 / 249
限時搶購促銷 / 251
滯銷商品的促銷 / 254
避免小店促銷的誤區 / 256
第12章
精賬目，打理錢財落袋安——財務管理術
記賬理財，收支分明 / 260
隨時留意盈虧狀況 / 262
用損益平衡點衡量盈虧得失 / 264
科學地管理現金 / 265
精打細算，節省開支 / 268
合理避稅，方法知多少 / 271
保證充足的現金流，讓錢“活”起來 / 272
現金為王，杜絕賒賬 / 275
嚴格控制進貨成本 / 276
努力避免財務危機 / 278
第13章
和生財，服務贏得回頭客——顧客服務術
每天堅持這樣待客 / 282
如何增加回頭客的數量 / 285
賦予一部分特殊顧客“特權” / 287
給老顧客特別的關愛，發動老顧客帶來新顧客 / 289
妥善處理顧客的抱怨 / 291
弄清顧客投訴的具體原因 / 293
處理顧客投訴的基本原則 / 296
處理顧客投訴的基本流程 / 299
化解顧客憤怒的技巧 / 301
顧客退貨的處理方法 / 303
每個顧客背後都有250個準顧客 / 304
作者簡介
文章，70年代生人，有多年從商的經驗，博覽群書，在下海的過程中遇到過很多挫折，也有過放棄的想法，通過不斷總結經驗，終成立了自己的培訓學校，達到了事業的*。另外具有自己獨特的管理經驗，善於總結，喜歡讀書，愛好思考，不斷有新作問世。
