本書針對在淘寶網開店的新賣家，全面介紹淘寶網開店的基礎知識和操作技巧。不僅依據真實的網上交易流程介紹店鋪管理、商品出售等方法，還歸納總結了店鋪裝修和快速增加網店商品銷量的秘訣。對每一個技巧和方法都提供了具體的操作步驟，並附有大量的插圖和實例，具有很強的實用性和可操作性，使讀者能夠在最短的時間內學會在淘寶網開店，並輕鬆掌握提升銷量的方法，迅速賺錢。
基本介紹
- 書名：微寶典:淘寶開店必備
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：256頁
- 開本：32
- 品牌：電子工業出版社
- 作者：高智雷
- 出版日期：2011年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121141574, 9787121141577
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
高智雷編著的《淘寶開店必備》中匯集了成功店主在店鋪裝修、進貨、經營、服務等多方面的經驗和技巧，並根據網上開店的一般流程，循序漸進地介紹了網上開店與進貨技巧、商品管理的細節、和顧客的溝通技巧、網店宣傳（推廣）技巧、網店促銷手段、顧客管理和售後服務的細節、支付寶賬戶管理、發貨與快遞的選擇技巧等豐富的內容，小技巧蘊涵大智慧，掌握並活用這些技巧，一定能讓店鋪脫穎而出，把生意做得紅紅火火。
圖書目錄
目 錄
第1章 在淘寶網開店前先要練好基本功 1
1.1 網路購物是一種新的消費方式 2
1.2 網店投資成本少，回報率高，24小時營業 5
1.3 淘寶網品牌、大支持完備，更容易吸引顧客 7
1.4 支付寶讓客戶放心 9
1.5 網上開店的基本條件 11
1.6 網上開店的基本流程 16
1.7 確定經營項目 19
第2章 新手開店，先辦“營業執照” 21
2.1 註冊淘寶網會員並開通支付寶賬戶 22
2.2 開通網上銀行 26
2.3 進行支付寶實名認證 28
2.4 給支付寶賬戶充值 34
2.5 安裝淘寶網工具 40
第3章 新店開業與店鋪 簡單裝修 49
3.1 準備商品的圖片 50
3.2 發布商品開始營業 57
3.3 如何描述商品更能勾起買家的購買慾望 59
3.4 如何在商品標題中突出賣點 63
3.5 店名有奧秘 64
3.6 選店標 65
3.7 店鋪介紹與店鋪公告 66
3.8 網店裝修支招 68
3.9 商品陳列支招 70
第4章 進貨里有大學問 73
4.1 如何才能找到物美價廉的貨源 74
4.2 貨源也能為你賺錢 77
4.3 進貨調研 78
4.4 進貨渠道優選阿里巴巴 81
4.5 成功店主們的進貨總結 83
4.6 進貨考慮購物者特點：女人和孩子的錢最好賺 89
第5章 商品管理的細節 91
5.1 形象化商品 92
5.2 圖片多角度拍攝 93
5.3 真人做模特讓買家有購買慾望 96
5.4 商品描述為何不生動幽默點呢？ 97
5.5 要么特色，要么特價 98
5.6 讓商品神秘起來，讓顧客好奇起來 100
5.7 商品順序有學問 101
5.8 做個新品發布會吧！ 102
5.9 你有鎮店之寶嗎？ 104
5.10 商品分類正確嗎？ 105
5.11 商品起名不能忽視 106
第6章 學會和顧客的溝通之道 107
6.1 要對寶貝非常熟悉 108
6.2 主動向顧客介紹商品 109
6.3 招攬回頭客 111
6.4 留住顧客的技巧 113
6.5 評價要儘量回復 114
6.6 記得給老顧客小禮物 117
6.7 做個有親和力的店主 117
6.8 理性面對各類買家侃價 118
6.9 讓顧客在討價還價中獲得樂趣 119
6.10 讓差評幫你提升人氣 120
6.11 引導買家修改差評信息 122
第7章 後台管理也暗藏商機 127
7.1 店鋪的基本設定 128
7.2 店鋪頁面風格 129
7.3 寶貝描述模板 131
7.4 設定掌柜推薦 133
7.5 設定櫥窗推薦 135
7.6 店鋪留言管理 136
7.7 店鋪域名設定 138
7.8 圖片空間管理 141
第8章 廣告，帶來商機 147
8.1 網路宣傳，自己給自己做廣告 148
8.2 論壇：到處都是宣傳的好地方 151
8.4 善用旺旺和QQ 153
8.5 巧用搜尋引擎 159
8.6 名片效應 162
8.7 淘寶論壇：最好的推廣途徑 163
第9章 促銷的手段 167
9.1 學習超市、大賣場的促銷模式 168
9.2 開通旺鋪不能少 169
9.3 促銷方式多樣化 175
9.4 搭配減價提升購買轉化率 177
9.5 直通車不得不說的秘密 179
9.6 拍賣商品促銷又提人氣 184
9.7 “秒殺”了沒有？ 189
第10章 做好顧客管理與售後服務的細節 191
10.1 退換貨問題 192
10.2 成為會員有折扣 193
10.3 對買家進行分類 197
10.4 提醒買家及時付款 200
10.5 售後要同樣熱情 202
10.6 及時處理買家投訴避免誤解 203
第11章 支付寶賬戶管理 205
11.1 支付寶賬戶安全設定 206
11.2 查詢支付寶餘額 212
11.3 支付寶賬戶提現 214
11.4 賬戶明細查詢 215
11.5 我要付款 218
11.6 我要收款 220
第12章 控制成本的關鍵，發貨與快遞 225
12.1 商品包裝很重要 226
12.2 發貨注意事項 230
12.3 物流查詢 232
12.4 物流善後問題 236
12.5 EMS和E郵寶 237
12.6 民營快遞和郵政快遞對比 240
12.7 如何選擇快遞 242
第1章 在淘寶網開店前先要練好基本功 1
1.1 網路購物是一種新的消費方式 2
1.2 網店投資成本少，回報率高，24小時營業 5
1.3 淘寶網品牌、大支持完備，更容易吸引顧客 7
1.4 支付寶讓客戶放心 9
1.5 網上開店的基本條件 11
1.6 網上開店的基本流程 16
1.7 確定經營項目 19
第2章 新手開店，先辦“營業執照” 21
2.1 註冊淘寶網會員並開通支付寶賬戶 22
2.2 開通網上銀行 26
2.3 進行支付寶實名認證 28
2.4 給支付寶賬戶充值 34
2.5 安裝淘寶網工具 40
第3章 新店開業與店鋪 簡單裝修 49
3.1 準備商品的圖片 50
3.2 發布商品開始營業 57
3.3 如何描述商品更能勾起買家的購買慾望 59
3.4 如何在商品標題中突出賣點 63
3.5 店名有奧秘 64
3.6 選店標 65
3.7 店鋪介紹與店鋪公告 66
3.8 網店裝修支招 68
3.9 商品陳列支招 70
第4章 進貨里有大學問 73
4.1 如何才能找到物美價廉的貨源 74
4.2 貨源也能為你賺錢 77
4.3 進貨調研 78
4.4 進貨渠道優選阿里巴巴 81
4.5 成功店主們的進貨總結 83
4.6 進貨考慮購物者特點：女人和孩子的錢最好賺 89
第5章 商品管理的細節 91
5.1 形象化商品 92
5.2 圖片多角度拍攝 93
5.3 真人做模特讓買家有購買慾望 96
5.4 商品描述為何不生動幽默點呢？ 97
5.5 要么特色，要么特價 98
5.6 讓商品神秘起來，讓顧客好奇起來 100
5.7 商品順序有學問 101
5.8 做個新品發布會吧！ 102
5.9 你有鎮店之寶嗎？ 104
5.10 商品分類正確嗎？ 105
5.11 商品起名不能忽視 106
第6章 學會和顧客的溝通之道 107
6.1 要對寶貝非常熟悉 108
6.2 主動向顧客介紹商品 109
6.3 招攬回頭客 111
6.4 留住顧客的技巧 113
6.5 評價要儘量回復 114
6.6 記得給老顧客小禮物 117
6.7 做個有親和力的店主 117
6.8 理性面對各類買家侃價 118
6.9 讓顧客在討價還價中獲得樂趣 119
6.10 讓差評幫你提升人氣 120
6.11 引導買家修改差評信息 122
第7章 後台管理也暗藏商機 127
7.1 店鋪的基本設定 128
7.2 店鋪頁面風格 129
7.3 寶貝描述模板 131
7.4 設定掌柜推薦 133
7.5 設定櫥窗推薦 135
7.6 店鋪留言管理 136
7.7 店鋪域名設定 138
7.8 圖片空間管理 141
第8章 廣告，帶來商機 147
8.1 網路宣傳，自己給自己做廣告 148
8.2 論壇：到處都是宣傳的好地方 151
8.4 善用旺旺和QQ 153
8.5 巧用搜尋引擎 159
8.6 名片效應 162
8.7 淘寶論壇：最好的推廣途徑 163
第9章 促銷的手段 167
9.1 學習超市、大賣場的促銷模式 168
9.2 開通旺鋪不能少 169
9.3 促銷方式多樣化 175
9.4 搭配減價提升購買轉化率 177
9.5 直通車不得不說的秘密 179
9.6 拍賣商品促銷又提人氣 184
9.7 “秒殺”了沒有？ 189
第10章 做好顧客管理與售後服務的細節 191
10.1 退換貨問題 192
10.2 成為會員有折扣 193
10.3 對買家進行分類 197
10.4 提醒買家及時付款 200
10.5 售後要同樣熱情 202
10.6 及時處理買家投訴避免誤解 203
第11章 支付寶賬戶管理 205
11.1 支付寶賬戶安全設定 206
11.2 查詢支付寶餘額 212
11.3 支付寶賬戶提現 214
11.4 賬戶明細查詢 215
11.5 我要付款 218
11.6 我要收款 220
第12章 控制成本的關鍵，發貨與快遞 225
12.1 商品包裝很重要 226
12.2 發貨注意事項 230
12.3 物流查詢 232
12.4 物流善後問題 236
12.5 EMS和E郵寶 237
12.6 民營快遞和郵政快遞對比 240
12.7 如何選擇快遞 242
