《淘寶·易趣·拍拍網上開店從入門到精通 （第2版）》是2014年清華大學出版社出版的圖書，作者是馮雷雷。
基本介紹
- 書名：淘寶·易趣·拍拍網上開店從入門到精通
- 作者：馮雷雷
- ISBN：7302364656
- 頁數：399頁
- 定價：48元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2014年7月1日
- 開本：16
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作者：馮雷雷
定價：48元
印次：2-2
ISBN：9787302364658
出版日期：2014.07.01
印刷日期：2015.02.06
定價：48元
印次：2-2
ISBN：9787302364658
出版日期：2014.07.01
印刷日期：2015.02.06
內容簡介
本書全面介紹了網店經營的相關知識，既有一般性操作方法，也有各種實戰經驗和技巧。全書共分為17章，主要內容包括：網上開店前要了解的知識，貨源的選擇，在淘寶、拍拍、易趣開店的全過程，建立完善的物流渠道，拍攝精美照片來展現商品，處理和美化商品照片，設計網店素材並裝修具有特色的精美店鋪，宣傳推廣店鋪，通往大賣家的必備推廣武器，網店經營中的常見促銷策略，提高客戶服務質量，網上開店交易的成功經驗。本書適合想在網上開店創業的初學者閱讀，包括在校學生、兼職人員、自由職業者、企業管理者、企業白領等；也適合已經開了網店，想進一步把網店生意做大做強的店主參考。
圖書目錄
第1章網上開店前要了解的事 1
1.1什麼是網上開店 1
1.2網上開店的前景 2
1.3網上開店的優勢 3
1.3.1投資少，回收快 3
1.3.2進退自如 4
1.3.3銷售時間不限 4
1.3.4地域限制小 4
1.3.5消費群體廣泛 5
1.3.6對店主要求不高 5
1.4選擇網上開店的方式 5
1.4.1自助式開店 5
1.4.2自立門戶型的網上開店 6
1.4.3自己建網站和自助式
開店相結合的方式 7
1.5選擇合適的網上開店平台 7
1.5.1淘寶網 7
1.5.2易趣網 8
1.5.3拍拍網 9
1.6網上開店的必備條件 9
1.6.1硬體條件 10
1.6.2軟體條件 11
1.7快速掌握網上開店的基本
流程 13
1.8典型案例——女孩開網店賣
家鄉特產月入萬元 15
1.9常見問題解答 16
問題1——網上開店穩賺
不賠嗎？ 16
問題2——什麼樣的人適合
網上開店？ 16
問題3——網上開店有哪些
經營方式？ 18
問題4——能否給開網店的
新手一些建議？ 19
第2章選擇貨源，確定經營項目 20
2.1賣什麼產品穩賺不賠 20
2.1.1哪些商品適合網上
銷售 20
2.1.2網上熱賣的商品 21
2.2怎樣選擇熱賣的商品 25
2.3怎樣才能找到物美價廉的
貨源 27
2.3.1在批發市場進貨 27
2.3.2從廠家進貨 28
2.3.3外貿尾貨 29
2.3.4國外打折商品 30
2.3.5庫存積壓品牌商品 30
2.3.6換季、拆遷與轉讓
清倉的商品 31
2.3.7網路代銷商品 32
2.3.8民族特色商品 34
2.3.9二手市場進貨 34
2.3.10B2B電子商務批發
網站 34
2.4進貨成功需要掌握的要領 35
2.5典型案例——兼職網上開店
賣化妝品月賺9000元 37
2.6常見問題解答 38
問題1——如何拿到批發市場
老闆的底價？ 38
問題2——阿里批發市場進貨
如何防騙？ 39
問題3——如何識別騙子
網站？ 40
問題4——怎樣識別網路代銷
的騙局？ 41
第3章在淘寶開店第一步 43
3.1註冊為淘寶網會員 43
3.1.1註冊電子信箱 43
3.1.2註冊淘寶網會員 45
3.2開通網上銀行 46
3.2.1銀行卡、網上銀行和支付
寶賬戶之間的關係 47
3.2.2申請網上銀行 48
3.3申請第三方交易中介支付寶 50
3.3.1了解支付寶 51
3.3.2註冊激活支付寶賬戶 51
3.3.3申請實名認證 53
3.4支付寶充值與餘額查詢 57
3.4.1給支付寶充值 57
3.4.2查詢支付寶賬戶餘額 60
3.5修改支付寶密碼 60
3.6下載並安裝淘寶工具軟體 62
3.6.1下載並安裝千牛 62
3.6.2下載並安裝淘寶助理 65
3.7典型案例——下崗職工網上
開店成皇冠店老闆 67
3.8常見問題解答 68
問題1——註冊淘寶會員有
什麼用處？ 68
問題2——如何設定淘寶賬戶
密碼? 68
問題3——一個人可以註冊
多個支付寶賬戶嗎？ 69
問題4——淘寶賬戶被盜，
開通後要做些什麼？ 69
問題5——不註冊支付寶賬戶
可以在淘寶網上進行
交易嗎？ 69
第4章在淘寶開店與店鋪簡單
裝修 70
4.1店鋪開張 70
4.1.1發布商品 70
4.1.2在商品名稱中突出
賣點 73
4.1.3用豐富的寶貝描述勾起
買家的購買慾望 74
4.1.4修改上架商品的信息 79
4.2網上商品的定價技巧 80
4.2.1商品定價必須考慮的
要素 80
4.2.2商品高價定位與低價
定位法則 81
4.2.3利用折扣定價，靈活
經營 83
4.3對店面進行簡單的裝修 84
4.3.1選擇店鋪風格 84
4.3.2簡單設定店鋪公告 85
4.4 推薦優勢商品 86
4.5使用淘寶助理批量發布商品 88
4.5.1創建並上傳寶貝 88
4.5.2批量編輯寶貝 92
4.5.3備份寶貝 93
4.6典型案例——農民開網店
賣花木銷售數千萬元 94
4.7常見問題解答 96
問題1——商品什麼時間上架
最好？ 96
問題2——讓網店生意火爆的
定價絕招有哪些？ 96
問題3——店鋪推薦寶貝和
櫥窗推薦寶貝有什麼
區別？ 97
問題4——發布商品時，找不到
適合的類別怎么辦？ 98
第5章在淘寶網安全成交第一筆
生意 99
5.1使用阿里旺旺與買家進行
交流 99
5.1.1利用旺旺的狀態信息
發布廣告 99
5.1.2熟練使用酷炫表情 101
5.1.3設定自動回復——讓客戶
一個都跑不掉 103
5.2使用其他方式與買家交流 104
5.2.1收發站內信 104
5.2.2電話聯繫 106
5.3進行第一筆交易 106
5.3.1修改交易價格 106
5.3.2發貨 107
5.3.3給買家評價 108
5.4用支付寶管理收支賬目 109
5.4.1從支付寶中提現 109
5.4.2查詢支付寶賬戶收支
明細 112
5.5典型案例——珠寶飾品網上賣，
一年銷售300萬 113
5.6常見問題解答 116
問題1——如何避免在不知情的
情況下，被強制加入
旺旺群？ 116
問題2——使用支付寶推薦物流
的好處有哪些？ 116
問題3——遇到買家收貨不確認
怎么辦？ 117
問題4——收貨的不是本人，買家
又說沒收到貨，該
怎么辦？ 117
第6章註冊拍拍與發布商品 118
6.1成為拍拍網用戶 118
6.1.1申請QQ賬號 118
6.1.2登錄拍拍 119
6.1.3設定拍拍交易密碼 121
6.2進行賣家認證 123
6.2.1激活財付通 123
6.2.2個人實名認證 126
6.3登錄商品 129
6.4利用拍拍助理導入CSV檔案 132
6.5典型案例——新手拍拍開店，
一個月賺4000元 136
6.6常見問題解答 137
問題1——QQ密碼和交易密碼
有什麼區別？ 137
問題2——為什麼登錄不了
拍拍助理？ 137
問題3——為什麼導入其他C2C
網站的CSV檔案到拍拍
助理後，看不到商品的
圖片和商品分類？ 137
第7章在拍拍開店完成交易 139
7.1管理拍拍店鋪 139
7.1.1設定基本信息 139
7.1.2自定義分類 141
7.1.3推薦商品 143
7.2店鋪的裝修美化 145
7.2.1選擇店鋪風格 145
7.2.2製作店鋪公告 147
7.2.3設定店鋪招牌 148
7.3與買家進行交流 150
7.3.1查找並添加聯繫人 150
7.3.2加入QQ群 151
7.3.3回復買家留言 153
7.3.4用QQ與買家即時
溝通 154
7.4典型案例——女大學生網上
開店月收入過萬元 155
7.5常見問題解答 157
問題1——上架的商品和倉庫中
的商品有何區別？ 157
問題2——店鋪留言和商品留言
有何不同？ 157
問題3——為什麼和買家協商
好價格後去修改，卻
顯示不能修改價格？ 157
問題4——一定要給對方
評價嗎？ 157
第8章在易趣開店實戰 158
8.1在易趣註冊與認證 158
8.1.1註冊易趣用戶 158
8.1.2安全登錄易趣 160
8.1.3進行賣家認證 161
8.2發布商品 163
8.2.1出售商品前的準備工作 163
8.2.2登錄商品 163
8.3打造精美的易趣店鋪 166
8.3.1開設店鋪 166
8.3.2自定義店鋪的頁面 167
8.3.3自定義店鋪分類 169
8.3.4使用HTML美化店鋪
或商品 170
8.3.5關閉易趣店鋪 171
8.4易趣開店的好幫手——易趣
助理 172
8.4.1下載並安裝易趣助理 172
8.4.2添加發布商品 174
8.4.3從易趣助理導出商品 177
8.4.4將商品導入易趣助理 178
8.4.5數據的壓縮與備份 178
8.4.6模板的創建與管理 179
8.5典型案例——零花錢易趣開
網店，現金滾滾來 180
8.6常見問題解答 182
問題1——設定店鋪分類有
什麼竅門？ 182
問題2——成交後，如何為
買家修改運費？ 182
問題3——如何避免買家成交
後付錯總金額？ 182
問題4——有什麼避免交易
糾紛的竅門？ 182
問題5——出價不買處理流程
是怎樣的？ 183
第9章建立完善的物流渠道 184
9.1選擇合適的送貨方式 184
9.1.1郵局 184
9.1.2快遞公司 186
9.1.3鐵路託運 187
9.1.4物流託運公司 187
9.2包裝商品 187
9.2.1常見商品的包裝方法 187
9.2.2包裝時的注意事項 191
9.3計算運費 192
9.3.1計算淘寶推薦物流
價格 192
9.3.2計算郵局平郵價格 194
9.4降低物流成本的方法 195
9.4.1節省快遞費用的技巧 196
9.4.2節省郵費的技巧 197
9.4.3非支付寶交易使用推薦
物流發貨 198
9.5 避免物流糾紛 200
9.5.1 如何避免物流糾紛 200
9.5.2 發生物流糾紛的解決
辦法 201
9.6典型案例——“丫丫”開網店
一年掙百萬 201
9.7常見問題解答 204
問題1——丟件了該如何
處理？ 204
問題2——買家收到破損件時
該如何處理？ 204
問題3——為什麼寄的件好多天
買家都沒收到？ 204
問題4——什麼樣的包裝是
合格的？ 205
第10章拍攝精美照片來展現
商品 206
10.1攝影器材的選擇 206
10.1.1數位相機的選購技巧 206
10.1.2數位相機的保養維護 208
10.2在室內拍攝商品 210
10.2.1室內拍攝場景布置 211
10.2.2用光技巧 212
10.2.3拍好照片的注意事項 215
10.3在室外拍攝商品 217
10.3.1選擇拍攝地點 217
10.3.2戶外拍攝 218
10.4在簡易攝影棚中拍攝商品 221
10.5選擇後期處理軟體 222
10.5.1佳能原廠後期處理
軟體 222
10.5.2Photoshop圖像處理
軟體 223
10.5.3光影魔術手 223
10.5.4ACDSee 224
10.6典型案例——一年半雙皇冠的
十條經驗 224
10.7常見問題解答 226
問題1——商品拍攝有哪些
特點？ 226
問題2——商品拍攝有什麼
要求？ 226
問題3——為什麼拍攝的圖片
模糊不清？ 227
問題4——使用真人模特拍攝時
要注意些什麼？ 227
問題5——採用真人模特拍攝時
如何掌握拍攝角度？ 227
第11章 處理和美化商品照片以
吸引顧客目光 228
11.1 簡單的照片處理 228
11.1.1 調整拍歪的照片 228
11.1.2 將照片縮小 229
11.1.3 自由裁剪照片 230
11.1.4 將照片保存為GIF
格式 231
11.2 對照片效果進行調整 233
11.2.1 調整曝光不足的照片 233
11.2.2 調整曝光過度的照片 234
11.2.3 調整照片的飽和度 235
11.2.4 調整模糊的照片 236
11.3 為照片添加水印和框線 237
11.3.1 為照片添加水印 237
11.3.2 為照片添加框線 238
11.3.3 為商品照片批量添加
水印 241
11.4快速摳取圖像 243
11.5輕鬆批量處理商品照片 246
11.6典型案例——網店“裝修工”
月入超8000元 247
11.7常見問題解答 249
問題1——網上商品圖片處理
有什麼要求？ 249
問題2——添加水印會不會影響
商品的效果？ 249
問題3——商品水印和框線模板
可以同時使用嗎? 249
問題4——淘寶店鋪中可以
上傳什麼格式的圖片
檔案？ 250
第12章設計網店素材，裝修
具有特色的精美店鋪 251
12.1網店裝修需要注意的問題 251
12.2 設計時尚的店標 255
12.2.1 店標設計的原則 255
12.2.2 店標製作的基本方法 256
12.2.3 設計網店的店標 257
12.3 製作公告欄 260
12.3.1公告欄製作的注意
事項 261
12.3.2製作美觀的圖片公告 261
12.4分類導航設計 263
12.4.1 分類導航製作的重要
事項 263
12.4.2 製作分類按鈕圖片 264
12.5 製作商品描述模板 265
12.5.1 商品描述模板的設計
要求 265
12.5.2 設計描述模板 266
12.6典型案例——退休老人開手工
網店其樂融融 270
12.7常見問題解答 271
問題1——怎樣讓店標給買家
留下好的印象？ 271
問題2——在公告欄中可以放置
哪些內容？ 271
問題3——為什麼沒有顯示出
分類圖片？ 271
問題4——如何設定背景
音樂？ 272
第13章 宣傳推廣店鋪，提升
知名度 273
13.1 網店行銷策略分析 273
13.2 運用免費網路資源推廣 275
13.2.1 註冊搜尋引擎 275
13.2.2 登錄導航網站 276
13.2.3 千牛旺旺群推廣 276
13.2.4 QQ推廣 279
13.2.5 MSN推廣 282
13.2.6 部落格推廣 282
13.2.7 網路團購推廣 283
13.2.8 交換友情連結 284
13.2.9 論壇宣傳 285
13.2.10 信用評價 285
13.2.11 在分類信息網站
推廣 286
13.2.12 電子郵件推廣 287
13.2.13 微博推廣 287
13.2.14 微信推廣 289
13.3 在淘寶網店平台上宣傳
與推廣 290
13.3.1 在淘寶社區中推廣 290
13.3.2 加入天貓商城 291
13.3.3 設定VIP會員卡 292
13.3.4 參加秒殺活動 292
13.3.5 加入商盟 293
13.4 利用傳統媒介推廣 294
13.4.1 印刷並散發廣告傳單 294
13.4.2 多參與活動，派發
名片 294
13.5 典型案例——網上賣服裝2年，
1萬元變百萬元 295
13.6 常見問題解答 296
問題1——怎樣選擇促銷的
時機？ 296
問題2——如何做好友情連結
推廣？ 297
問題3——怎樣根據目標人群
進行網店推廣？ 297
問題4——網店論壇推廣發帖
回帖技巧有哪些？ 298
第14章 通往大賣家的必備推廣
武器 299
14.1 設定“滿就送”，讓店鋪流量
翻倍 299
14.1.1 什麼是“滿就送” 299
14.1.2 如何開通“滿就送” 300
14.2 讓更多的淘寶客推廣你的
商品 301
14.2.1 什麼是淘寶客推廣 301
14.2.2 開通淘寶客推廣 302
14.2.3 做好淘寶客推廣的
技巧 304
14.3 鑽石展位吸引百萬流量 307
14.3.1 鑽石展位介紹 307
14.3.2 鑽石展位展現在哪裡 308
14.3.3 訂購鑽石展位 309
14.3.4 鑽石展位使用技巧 310
14.4 高效使用直通車，瘋狂積累
人氣 313
14.4.1 什麼是直通車 313
14.4.2 直通車的優勢 313
14.4.3 開通直通車賬戶 314
14.4.4 提升直通車使用效果的
絕技 319
14.5 聚划算引爆買家團購狂潮 321
14.6 免費試用帶來品牌推廣以及
影響力的提升 323
14.7 典型案例——辭去電視台工作，
淘寶開店年入20萬元 325
14.8 常見問題解答 326
問題1——如何在店鋪首頁顯示
“滿就送”標誌？ 326
問題2——淘寶客推廣時應主推
哪些商品？ 326
問題3——鑽石展位使用常見
誤區有哪些？ 326
問題4——使用直通車推廣時
怎樣選擇合適的
關鍵字？ 327
問題5——為什麼直通車每天
花錢很多，但是成交
很少，效果很差？ 327
問題6——直通車推廣，投放
什麼時間段效果會
比較好？ 328
第15章網店經營中的常見促銷
策略 329
15.1網店促銷 329
15.1.1促銷的作用 329
15.1.2促銷的時機 332
15.1.3店鋪促銷中常見的
誤區 335
15.2巧用贈品促銷，快速促進
銷售 337
15.2.1網上贈品促銷 337
15.2.2贈品促銷的操作要點 338
15.2.3贈品選擇的訣竅 339
15.3購物積分促銷 341
15.3.1什麼是積分促銷 341
15.3.2集分寶超值送，幫店鋪
爆單的積分促銷工具 342
15.4限時打折促銷商品 344
15.4.1限時打折促銷的優點 344
15.4.2限時打折促銷操作
訣竅 345
15.4.3訂購“限時打折”
工具 346
15.5包郵促銷的秘訣 347
15.6雙十一大促助你一戰成名 348
15.6.1輕鬆備戰雙十一大促 348
15.6.2雙十一大促中小賣家
取勝之道 349
15.6.3揭秘雙十一大促經驗，
讓店鋪飛 351
15.7網店常用的其他促銷策略 353
15.7.1銷售旺季的促銷策略 353
15.7.2節假日促銷策略 354
15.7.3最實用的策略口碑
行銷 355
15.8典型案例——化妝品網店不
注重服務態度，客戶逐漸
流失 356
15.9常見問題解答 357
問題1——天天特價的商品
排序是有規則的嗎？ 357
問題2——提高銷量要用什麼
數據產品工具？ 357
問題3——為什麼設定限時折扣
時提示折扣小於店鋪
最低折扣? 357
問題4——設定限時打折商品
價格有什麼要求？ 358
問題5——雙十一活動是全場
包郵嗎？ 358
第16章皇冠賣家速成秘籍——提高
客戶服務質量 359
16.1與買家溝通的技巧 359
16.1.1換位思考輕鬆留住
顧客 359
16.1.2微笑服務，禮貌待客 359
16.1.3積極回復買家提問 360
16.1.4賣家要主動與訪問者
溝通 360
16.1.5凡事留有餘地 361
16.1.6善聽善解，領會買家
意圖 361
16.1.7溝通要耐心和熱情 361
16.1.8溝通要專業 362
16.1.9應對不同類型的買家 362
16.1.10理性溝通、避免
情緒 363
16.2售後服務跟蹤 363
16.2.1賣品跟蹤告知 364
16.2.2堅持售後回訪，提高
銷售額 364
16.2.3退換貨服務 365
16.3坦然面對顧客投訴 366
16.3.1應對顧客投訴的原則
和方法 366
16.3.2對待買家的中差評 367
16.3.3避免買家的中差評 369
16.3.4引導買家修改中差評 372
16.4典型案例——皇冠賣家傳授
交易中的禁忌 372
16.5常見問題解答 374
問題1——如何迅速累積
信用？ 374
問題2——新手如何突破
零信用？ 374
問題3——買家拍下沒貨
怎么辦？ 375
問題4——買家拍下後不付款
怎么辦？ 375
問題5——發貨後買家沒按時
收到怎么辦？ 375
問題6——買家拍下商品付款後
聯繫不到怎么辦？ 376
第17章網上開店交易成功經驗 377
17.1做大網店規模 377
17.1.1網店賣家道德規範 377
17.1.2開網店必不可少的
心態 378
17.1.3網店生意冷清的
原因 380
17.2處處留心——網上開店注意
事項 382
17.2.1網路安全交易注意
事項 382
17.2.2防止賬號被盜 384
17.3各類網店成功經驗 385
17.3.1數碼家電店 385
17.3.2服裝店 388
17.3.3美容護膚品店 390
17.3.4家居用品店 391
17.3.5珠寶飾品店 392
17.4典型案例——“淘寶最牛老太”
想做跨國貿易 394
17.5常見問題解答 395
問題1——如何用開機密碼為
電腦上鎖？ 395
問題2——如何清除垃圾
檔案？ 397
問題3——淘寶網店如何應對
銷售淡季？ 397
問題4——怎樣管理好店鋪？ 398
