《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）是2022年11月1日實施的一項中華人民共和國廣東省深圳市地方標準，歸口於深圳市文化廣電旅遊體育局。
地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）規定了文化館服務的總則、服務定位、服務條件、服務內容、服務質量與數量以及服務成效等內容。該標準適用於深圳市市級文化館、區級文化館、基層綜合性文化服務中心的服務管理。社會力量設立的文化館參照執行。
基本介紹
- 中文名：文化館服務規範
- 標準號：DB4403/T 265-2022
- 發布日期：2022-09-29
- 實施日期：2022-11-01
- 中國標準分類號：A16
- 國際標準分類號：03.080
- 技術歸口：深圳市文化廣電旅遊體育局
- 批准發布部門：深圳市市場監督管理局
- 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
- 標準類別：管理標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
制定背景
在世界範圍內，公共文化服務相關的標準主要包含：保障標準、技術標準、評價標準三大類。保障標準主要為公共文化服務的建設提供制度化的支持與保障，也為公共文化事業的發展營造良好而寬鬆的環境，主要由法律、規章、政策構成。技術標準主要包括軟硬體兩方面：硬體建設方面，主要是針對公共文化設施的數量統計以及利用情況分析；軟體建設方面，主要是強調公共文化機構的管理服務標準，針對公共文化服務機構的工作方法、程式、職責範圍和行為操作等進行規範。評價標準是對公共文化服務的提供、運營與發展，文化設施利用情況、用戶的參與度以及滿意度，以及資金效率的評價，對公共文化服務的投入和建設起到了引導和督促作用。因此，有必要制定地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）。
編制進程
- 標準計畫
地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）由深圳市文化廣電旅遊體育局提出並歸口。
- 調研階段
2018年7—8 月，課題編制組先後赴上海、揚州、威海、煙臺、成都、重慶等地開展課題調研，並召開了項目任務工作會議。完成了對中國國內先進文化館的服務內容、模式、機制等方面的調研，蒐集整理了相關材料，並初步確定了文化館行業服務標準制定的原則和思路；9—12月，在匯集中國國內行業資料的基礎上，按照相關要求，編制組進一步開展了國內外的相關標準的蒐集與整理工作。
2019年1月，召開標準框架結構研討會，通報了項目研究前期工作情況，明確了下一步的工作方向和重點任務，並初步確立了標準的制定思路與主體結構。
- 標準起草階段
2019年1—5月，編制組在已有工作的基礎上，對深圳市文化館服務標準化的問題、需求等方面進行摸底。先後赴各區開展課題研究工作，並與各區文化館領導和專家進行了細緻的討論，廣泛聽取了關於制定《文化館服務規範》的建議。在此基礎上，編制組依據標準編制規範完成初稿編制；6—11月，編制組經過多次內部溝通、討論，並召開專家座談會對標準初稿進行修改完善，最終形成標準徵求意見稿。
- 發布實施
2022年9月29日，地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）由深圳市市場監督管理局發布。
2022年11月1日，地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）實施。
制定依據
地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）按照《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）的規定起草。
起草工作
主要起草人：曾昶、童圓、許禕、舒陽、簡瑩瑩、陳葵、金戈、吳非、方東林、龐文、李睿、黃汝唯。
標準目次
前言 | Ⅱ |
|---|---|
引言 | Ⅲ |
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 總則 | 2 |
5 服務定位 | 3 |
6 服務條件 | 3 |
7 服務內容 | 5 |
8 服務質量與數量 | 5 |
9 服務成效 | 8 |
參考文獻 | 9 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022）規定了文化館服務的總則、服務定位、服務條件、服務內容、服務質量與數量以及服務成效等內容。該標準適用於深圳市市級文化館、區級文化館、基層綜合性文化服務中心的服務管理。社會力量設立的文化館參照執行。
引用檔案
GB/T 10001.1-2012 公共信息圖形符號—第1部分：通用符號 GB/T 15566.1-2020 公共信息導向系統—設定原則與要求—第1部分：總則 GB/T 20647.3-2006 社區服務指南—第3部分：文化、教育、體育服務 GB/T 29265.1-2017 信息技術—信息設備資源共享協同服務—第1部分：系統結構與參考模型 GB/T 32939-2016 文化館服務標準 GB/T 32940-2016 鄉鎮綜合文化站服務標準 | GB/T 36622.1-2018 智慧城市—公共信息與服務支撐平台—第1部分：總體要求 GB 50526-2010 公共廣播系統工程技術規範 GB 50763-2012 無障礙設計規範 JGJ/T 41-2014 文化館建築設計規範 建標 136-2010 文化館建設標準 建標 160-2012 鄉鎮綜合文化站建設標準 |
參考資料：
意義價值
作為城市文明建設的重要構成部分，立足深圳實際情況，制定地方標準《文化館服務規範》（DB4403/T 265-2022），可以有效破解制約文化館行業高質量發展的“供需匹配度不高”、“社會參與度不夠”、“服務質量不均衡”、“服務項目不豐富”等行業難題，不僅有助於擴大公共文化服務的社會效益，還有助於推進公共文化服務創新發展，凸顯了深圳特色。
