《推銷員必讀》是2008年3月1日中國商業出版社出版的圖書，作者是彥博。
基本介紹
- 中文名：推銷員必讀
- 作者：彥博
- 出版社：中國商業出版社
- ISBN：9787504460530
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書涉及到了推銷員這個職業所應從事的方方面面的工作，從設定計畫到尋找客戶；從挖掘客戶價值到偵破客戶購買動機；從了解客戶想法到說服客戶，更有出乎意料的推銷創新術與售後法則，它們被有機地連成了一條成為優秀推銷員的職業之路。沿著這條路走下去，你的煩惱將一去不復返，難纏的客戶也將在你的筆記本里被劃上成功的對勾。
圖書目錄
第一章 卓越推銷從正確認識推銷開始
一、尋找推銷的真諦
二、明白推銷員特有的價值
三、傑出推銷員必備的特質
附錄：推銷員素質測試
第二章 傑出的創新點子
一、優秀的推銷業績源自於絕妙的創新
二、做一個聰明的推銷員
三、推銷員創新能力訓練
第三章 設定計畫最重要
一、沒有計畫不成方圓
二、進行自我規劃
三、做好一切準備
四、執行是關鍵
第四章 了解客戶的想法
一、洞察客戶的心理需求
二、做客戶肚子裡的“蛔蟲”
三、讓客戶高興起來
四、讓顧客感興趣是走向成交的基礎
第五章 偵破客戶購買動機
一、購買動機探秘
二、動機產生決策
三、影響購買行為的因素
第六章 挖掘客戶潛在價值
一、客戶關係管理
二、彈性客戶
三、贏得客戶心
第七章 展開新客戶網路
一、到哪兒去找準客戶
二、開發新客戶必備的素質
三、獲得引薦
四、接近客戶的方法
第八章 與客戶面對面的戰術
一、挑起客戶購買慾
二、無人能招架的說服術
三、好口才勝過一切
四、除了“嘴”必須還要有別的
五、應付反對的技巧
六、討價還價的藝術
七、審時度勢，主動成交
第九章 真正的推銷始於售後
一、保持與客戶的定期聯繫
二、正確處理客戶抱怨
三、向客戶提供服務
四、滿足客戶最微小的願望，關心客戶永不嫌遲
第十章 解讀奧秘話推銷
一、推銷員到底在推銷什麼
二、如何走向成功
三、只要你相信便能做到
