《銷售巨人》是2018年中華工商聯合出版社出版的圖書，作者是李春蕾。
基本介紹
- 書名：銷售巨人
- 作者：李春蕾
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 出版時間：2018年9月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787515824024
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
“是我太心急了，把客戶嚇跑了？”
“為什麼客戶買了別人的產品，是我的報價太高了嗎？”
“我用的飢餓行銷為什麼不靈啊？在這樣下去我都要餓死了！”
“這什麼人啊，脾氣這么大，要不是為了任務我才不伺候呢！”……
銷售的世界瞬息萬變，銷售模式層出不窮，讓人混亂之中漸漸迷失。
銷售中有什麼是不變的嗎？
有。那就是人性。銷售的過程和結果都依賴於銷售員對人性的把握。
我們講話術，講情商，講不放棄，最終決定銷售成功與否的是我們對人性弱點的克服，一方面洞察客戶人性的弱點，投其所需，一方面剖解自己人性的弱點，或克服或善用，業績自然一飛沖天。
名、利、情、欲、悲、恐、喜、怒，每一個人性的弱點都是絕好的銷售機會，也都是錘鍊銷售能力的磨石。史玉柱、吉特默、博恩·崔西、原一平，每個銷售巨擘都有獨特的洞悉人性弱點的神奇銷售技能。
人性弱點所在，即業績爆點所處！
圖書目錄
第一章 斤斤計較VS有容乃大
寬容的人更有力量 / 002
“忍氣吞聲”者勝 / 006
鼠目寸光讓銷售“受傷” / 009
人有親和力，產品才有銷售力 / 013
成功的銷售不吝讚美 / 016
理解源於了解 / 018
包容客戶是催款的利器 / 021
對待暴躁客戶的銷售技能 / 024
第二章 好逸惡勞VS勤能補拙
別為懶惰找藉口 / 030
向成功的銷售員學習 / 033
世上無難事，只怕有“勤”人 / 037
勤奮不僅僅是一種精神 / 039
勤於養成銷售好習慣 / 042
勤練好口才 / 043
洞悉產品“前生今世” / 047
九十九步付出贏得客戶成交一步 / 050
第三章 怨天尤人VS百折不撓
相同的問題，不同的心態 / 056
成功銷售來自“委曲求全” / 058
擺脫生氣六妙法 / 061
小抱怨，大處理 / 065
以柔克剛磨平客戶的“稜角” / 069
處理投訴和抱怨有技巧 / 072
做永不倒下的賣場巨人 / 076
第四章 敷衍了事VS盡職盡責
永遠不說“這不是我的錯” / 080
這個“圈”不能進 / 082
通往成功的電梯總是不管用的 / 084
不要忽視小人物 / 086
事關客戶無“閒事” / 091
永遠跑在潛在客戶前面 / 094
成交之後應做的6件事 / 096
海底撈我們都能學會 / 099
第五章 誇誇其談VS不驕不躁
喋喋不休只會嚇跑客戶 / 104
有時無聲勝有聲 / 107
說客戶聽得懂的介紹 / 111
沉默也要恰到好處 / 114
掌握12項傾聽法則 / 117
讓客戶沒理由拒絕 / 119
讚美與奉承之間只有一顆心的距離 / 122
行勝於言——好演示勝過千言萬語 / 126
親身體驗打破客戶疑慮 / 129
把話說到客戶心窩裡 / 132
第六章 貪得無厭VS合作雙贏
不雙贏則雙敗 / 138
客戶是“無利不起早” / 141
不要打造完美產品 / 143
只賣客戶最適合的產品 / 145
維護客戶比眼前的銷售更重要 / 147
第七章 拖拖拉拉VS雷厲風行
改變人生沒有任何藉口 / 152
緊迫感助你提高效率 / 156
選對時間做對事 / 159
銷售員的時間規劃術 / 162
聰明而不只是勤勞地去工作 / 166
巧做計畫妙安排 / 169
客戶的時間同樣寶貴 / 173
向時間要業績 / 175
第八章 粗心大意VS心細如髮
約見從沒見到客戶開始 / 180
客戶動作里的異議 / 182
在瑣事中培養大氣魄 / 184
微微一笑很傾城 / 188
熟記客戶的名字 / 193
小細節促成大交易 / 195
4個細節幫你接近客戶 / 199
禮儀細節全知道 / 201
第九章 半途而廢VS持之以恆
失敗往往是放棄得太早 / 212
“不放棄”源自熱情 / 215
失敗+反思=成功！ / 218
跑好銷售馬拉松 / 221
重複讓簡單不簡單 / 225
比昨天多銷售一點點 / 227
作者簡介
李春蕾，
法學碩士，旅英管理學碩士，深交所上市公司獨立董事，併購交易師，13年創業及公司管理經驗，吉林省經濟管理幹部學院講師，吉林省立德聯晟科技服務有限公司、北京立德訊通科技有限公司創始人，在多家企業擔任管理顧問。
