《時光文庫:銷售金口才》內容簡介：要想成為一個一流的銷售員，就要培養自己的銷售金口才，而要想培養自己的銷售金口才，就需要有名師指點加上自己的刻苦努力。正因此，我們編寫了這本專門針對銷售員的口才訓練指導。與眾多同類書籍的不同之處在於，我們本著省時省心的原則，不做過多的議論空談，而是點到為止，一目了然；以實例帶技巧，以分析帶實戰指導，撈乾的，揀最實用的，揀銷售過程中經常遇到的硬骨頭來“啃”。並且按照銷售過程，從開發客戶到預約、面談、報價議價、到解決抱怨做好售後服務，留下客戶和開發新客戶，一步步慢慢道來，講得清楚，說得明白。
基本介紹
- 書名：時光文庫104:銷售金口才
- 類型：勵志與成功
- 出版日期：2012年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7542935542, 9787542935540
- 作者：袁依平
- 出版社：立信會計出版社
- 頁數：340頁
- 開本：32
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《時光文庫:銷售金口才》從實用性出發，針對銷售工作中最常見的口才問題，總結了銷售過程中提高口才技巧的方法，旨在讓銷售人員在客戶面前”能聽會說“，用出色的口才打動客戶，讓銷售業績得到提高！
圖書目錄
前言
第一章練好口才，隨時做到出口成金
1.打造有魅力的聲音
2.贊得妙才能賣得俏
3.藉助幽默點石成金
4.妙用無聲語言
5.積極傾聽助益銷售
6.千萬把好“出口”關
7.留心你的“小動作”
8.用創意彌補口才的不足
第二章巧探深挖，摸透客戶的心思
1.摸準客戶的購買實力
2.問出客戶心思的方式
3.用積極提問透視客戶心理
4.用反問鎖定客戶注意力
5.用引導式提問說服客戶
6.用假設套出客戶的需求
7.用“紅燈話術”說服客戶
8.用欲擒故縱讓客戶簽單
9.用好沉默也能招大財
第三章言語誘導，讓客戶順著你的思路走
1.融化式說服消除客戶戒心
2.描繪美妙意境感染客戶
3.說服客戶體驗情境
4.加強話語的邏輯性
5.用語言誘導說動客戶
6.引導客戶一直說“是”
7.用專業問題循循善誘
8.說中客戶的要害
9.讓客戶進行自我說服
第四章因人而談，妙對各種類型客戶
1.應對只接受資料的客戶
2.應對貨比三家的客戶
3.應對向熟人購買的客戶
4.應對跟著興趣走的客戶
5.應對憑經驗判斷的客戶
6.應對喋喋不休的客戶
7.應對沉默寡言的客戶
8.應對喜歡爭論的客戶
9.應對猶豫拖延的客戶
10.應對疑慮重重的客戶
11.應對刨根問底的客戶
12.應對愛挑剔的客戶
第五章開發客戶，客戶就在你身邊
1.準確定位準客戶
2.用“250定律”開拓客戶
3.用電話全面開拓客戶
4.以點帶面談出一群客戶
5.說動的客戶身邊人
6.把客戶談成自己人
7.隨時把陌生人變成客戶
8.說動牴觸推銷的客戶
9.說動不想改變供應商的客戶
10.快速敲定誰是決策者
第六章巧言接近，讓客戶歡迎你的到來
1.為接近客戶做好充分準備
2.接近客戶的基本方法
3.突破前台和秘書的防線
4.讓服務人員為你所用
5.應對客戶的“改天再說”和“忙”
6.用客戶關心的事接近客戶
7.激發好奇心接近客戶
8.不拘小節易讓客戶反感
9.20種理由再次見到客戶
第七章妙語開場，拉近與客戶的距離
1.緊緊抓住機會的開場白
2.激發客戶興趣
3.引起客戶關注
4.拉家常接近客戶
5.藉助權威開場
6.藉助第三方開場
7.化解客戶的冷漠
8.應對自大傲慢的客戶
9.主導客戶而不是去遷就
第八章推介產品，讓客戶對你的產品動心
1.賣產品不如賣效果
2.讓客戶害怕損失更多
3.充分調動客戶的想像力
4.用權威數字來說話
5.用專業水準拿下客戶
6.施加壓力讓客戶急著購買
7.假設成交讓客戶主動購買
8.用激將法拿下客戶
……
第九章處理異議，把客戶的顧慮變成銷售的機會
第十章報價議價，讓客戶心甘情願掏腰包
第十一章妙語促進，讓交易最後一錘定音
第十二章化解抱怨，促進售後的合作
第一章練好口才，隨時做到出口成金
1.打造有魅力的聲音
2.贊得妙才能賣得俏
3.藉助幽默點石成金
4.妙用無聲語言
5.積極傾聽助益銷售
6.千萬把好“出口”關
7.留心你的“小動作”
8.用創意彌補口才的不足
第二章巧探深挖，摸透客戶的心思
1.摸準客戶的購買實力
2.問出客戶心思的方式
3.用積極提問透視客戶心理
4.用反問鎖定客戶注意力
5.用引導式提問說服客戶
6.用假設套出客戶的需求
7.用“紅燈話術”說服客戶
8.用欲擒故縱讓客戶簽單
9.用好沉默也能招大財
第三章言語誘導，讓客戶順著你的思路走
1.融化式說服消除客戶戒心
2.描繪美妙意境感染客戶
3.說服客戶體驗情境
4.加強話語的邏輯性
5.用語言誘導說動客戶
6.引導客戶一直說“是”
7.用專業問題循循善誘
8.說中客戶的要害
9.讓客戶進行自我說服
第四章因人而談，妙對各種類型客戶
1.應對只接受資料的客戶
2.應對貨比三家的客戶
3.應對向熟人購買的客戶
4.應對跟著興趣走的客戶
5.應對憑經驗判斷的客戶
6.應對喋喋不休的客戶
7.應對沉默寡言的客戶
8.應對喜歡爭論的客戶
9.應對猶豫拖延的客戶
10.應對疑慮重重的客戶
11.應對刨根問底的客戶
12.應對愛挑剔的客戶
第五章開發客戶，客戶就在你身邊
1.準確定位準客戶
2.用“250定律”開拓客戶
3.用電話全面開拓客戶
4.以點帶面談出一群客戶
5.說動的客戶身邊人
6.把客戶談成自己人
7.隨時把陌生人變成客戶
8.說動牴觸推銷的客戶
9.說動不想改變供應商的客戶
10.快速敲定誰是決策者
第六章巧言接近，讓客戶歡迎你的到來
1.為接近客戶做好充分準備
2.接近客戶的基本方法
3.突破前台和秘書的防線
4.讓服務人員為你所用
5.應對客戶的“改天再說”和“忙”
6.用客戶關心的事接近客戶
7.激發好奇心接近客戶
8.不拘小節易讓客戶反感
9.20種理由再次見到客戶
第七章妙語開場，拉近與客戶的距離
1.緊緊抓住機會的開場白
2.激發客戶興趣
3.引起客戶關注
4.拉家常接近客戶
5.藉助權威開場
6.藉助第三方開場
7.化解客戶的冷漠
8.應對自大傲慢的客戶
9.主導客戶而不是去遷就
第八章推介產品，讓客戶對你的產品動心
1.賣產品不如賣效果
2.讓客戶害怕損失更多
3.充分調動客戶的想像力
4.用權威數字來說話
5.用專業水準拿下客戶
6.施加壓力讓客戶急著購買
7.假設成交讓客戶主動購買
8.用激將法拿下客戶
……
第九章處理異議，把客戶的顧慮變成銷售的機會
第十章報價議價，讓客戶心甘情願掏腰包
第十一章妙語促進，讓交易最後一錘定音
第十二章化解抱怨，促進售後的合作
序言
知識就是財富，口才就是資本。買賣不成話不到，話語一到賣三俏。
20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，另外的85%則取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”
美國的“超級推銷大王”弗蘭克·貝特格總結自己近30年推銷生涯的經驗時說道：“交易的成功，往往是口才的產物。”
不必列舉了，好口才才能帶來好錢財，這是毋庸置疑的！良好的口才是銷售成功的一把金鑰匙。對於銷售員來說，是否會說話，往往直接決定了其交易的成敗。通常，會說話銷售員能比其他人會銷售出更多的產品，相應的，也就會拿到更多的銷售提成。
日積月累，有“口才”的普通銷售員，早晚一天會變成有“錢財”銷售巨人！
如果一本書里有：
“世界上最偉大的銷售員”喬·吉拉德經驗教訓的再現。
“東方銷售女神”柴田和子的各種成功經驗。
“銷售之神”原一平的出奇制勝術。
美國的百萬圓桌會議(MDRT)齊藤竹之助巧妙開發客戶的經驗。
……
本書精心選取了這些銷售巨人的成功經驗，並融合了普通銷售員面對各種情況時的多樣實戰技巧。為每一個想要成功的銷售員搭建一個堅實的進步階梯！
要想成為一個一流的銷售員，就要培養自己的銷售金口才，而要想培養自己的銷售金口才，就需要有名師指點加上自己的刻苦努力。正因此，我們編寫了這本專門針對銷售員的口才訓練指導。與眾多同類書籍的不同之處在於，我們本著省時省心的原則，不做過多的議論空談，而是點到為止，一目了然；以實例帶技巧，以分析帶實戰指導，撈乾的，揀最實用的，揀銷售過程中經常遇到的硬骨頭來“啃”。並且按照銷售過程，從開發客戶到預約、面談、報價議價、到解決抱怨做好售後服務，留下客戶和開發新客戶，一步步慢慢道來，講得清楚，說得明白。
“師傅領進門，修行在個人。”
一本書講得再好，它的容量也是有限的，也只能起到拋磚引玉的作用。銷售員最終的成功還要通過自己在實踐中多總結，在與客戶過招中多練習，在現實銷售中靈活運用各種招式，甚至能“青出於藍而勝於藍”，超過本書所舉的各種優秀的銷售員！只有這樣，你才會成為一名更優秀的銷售員！才能憑藉三寸之舌來開發客戶，使客戶對產品或服務產生信心和興趣，並讓客戶最終購買產品，你也因此得到應該的回報！
希望大家能在本書的提示下，在日常銷量工作中一點一滴地去學習、去探索、去積累各種各樣的口才實用技巧，助益自己的成功！
加油！磨好“唇槍”，練好“舌劍”，明天，你就是最偉大的銷售員！
20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，另外的85%則取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”
美國的“超級推銷大王”弗蘭克·貝特格總結自己近30年推銷生涯的經驗時說道：“交易的成功，往往是口才的產物。”
不必列舉了，好口才才能帶來好錢財，這是毋庸置疑的！良好的口才是銷售成功的一把金鑰匙。對於銷售員來說，是否會說話，往往直接決定了其交易的成敗。通常，會說話銷售員能比其他人會銷售出更多的產品，相應的，也就會拿到更多的銷售提成。
日積月累，有“口才”的普通銷售員，早晚一天會變成有“錢財”銷售巨人！
如果一本書里有：
“世界上最偉大的銷售員”喬·吉拉德經驗教訓的再現。
“東方銷售女神”柴田和子的各種成功經驗。
“銷售之神”原一平的出奇制勝術。
美國的百萬圓桌會議(MDRT)齊藤竹之助巧妙開發客戶的經驗。
……
本書精心選取了這些銷售巨人的成功經驗，並融合了普通銷售員面對各種情況時的多樣實戰技巧。為每一個想要成功的銷售員搭建一個堅實的進步階梯！
要想成為一個一流的銷售員，就要培養自己的銷售金口才，而要想培養自己的銷售金口才，就需要有名師指點加上自己的刻苦努力。正因此，我們編寫了這本專門針對銷售員的口才訓練指導。與眾多同類書籍的不同之處在於，我們本著省時省心的原則，不做過多的議論空談，而是點到為止，一目了然；以實例帶技巧，以分析帶實戰指導，撈乾的，揀最實用的，揀銷售過程中經常遇到的硬骨頭來“啃”。並且按照銷售過程，從開發客戶到預約、面談、報價議價、到解決抱怨做好售後服務，留下客戶和開發新客戶，一步步慢慢道來，講得清楚，說得明白。
“師傅領進門，修行在個人。”
一本書講得再好，它的容量也是有限的，也只能起到拋磚引玉的作用。銷售員最終的成功還要通過自己在實踐中多總結，在與客戶過招中多練習，在現實銷售中靈活運用各種招式，甚至能“青出於藍而勝於藍”，超過本書所舉的各種優秀的銷售員！只有這樣，你才會成為一名更優秀的銷售員！才能憑藉三寸之舌來開發客戶，使客戶對產品或服務產生信心和興趣，並讓客戶最終購買產品，你也因此得到應該的回報！
希望大家能在本書的提示下，在日常銷量工作中一點一滴地去學習、去探索、去積累各種各樣的口才實用技巧，助益自己的成功！
加油！磨好“唇槍”，練好“舌劍”，明天，你就是最偉大的銷售員！
