《成功客戶服務實用經典10步驟》是2014年中國鐵道出版社出版的圖書,作者是卡明。本書提出了創造良好客服所需要面對的挑戰,並且提供了一個用以開發以顧客為導向的完整的實踐輪廓。
基本介紹
- 書名:成功客戶服務實用經典10步驟
- 作者:(美)卡明
- 譯者:張燕青
- ISBN:978-7-113-18301-1
- 頁數:170頁
- 定價:28.00元
- 出版社:中國鐵道出版社
- 出版時間:2014-07
《成功客戶服務實用經典10步驟》是2014年中國鐵道出版社出版的圖書,作者是卡明。本書提出了創造良好客服所需要面對的挑戰,並且提供了一個用以開發以顧客為導向的完整的實踐輪廓。
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