《成交的秘密》是已完結的一部成功勵志類小說，作者是李昊軒。
基本介紹
- 中文名：成交的秘密
- 作者：李昊軒
- 類型：成功勵志
- 連載狀態：已完結
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
銷售就是一場心理戰！銷售就是心與心的較量！只賣產品的時代結束了，不懂心理學就做不好銷售。生活中無時無刻不在銷售，想學會銷售就必須懂得銷售心理學。 《成交的秘密》從心理學角度解讀銷售活動，系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的套用。透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機，並提供行動建議，幫助銷售新手成為銷售老手，幫助銷售老手成為銷售精英。 《成交的秘密》是每一位有志成為偉大推銷員的銷售精英都應該讀的書，它必能幫實現自己的銷售夢想，成為行業銷售的佼佼者！
作品目錄
- 圖書在版編目數據
- 前言
- 目錄
- 上篇
- 自信，方能贏得客戶信任
- 客戶會為你的“熱情”買單
- 拒絕悲觀，積極面對
- 用幽默拉近彼此的距離
- “好脾氣”創造好業績
- 磨鍊恆心，絕不半途而廢
- 第二章
- 我是顧客，我就是上帝
- 為客戶提供體現“面子”的機會
- 客戶要的就是“占便宜”的感覺
- 客戶最關注的是自己的利益
- 客戶都有追求名牌的心理
- 客戶都有怕被騙的心理
- 第三章
- 用微笑征服你的客戶
- 用專業知識打動客戶
- 把客戶的名字記在心中
- 讚美越具體，客戶離你就越近
- 適當使用激將法
- 不要輕視每一位客戶
- 商品報價要給對方留餘地
- 第四章
- 隨和型客戶：最忌狂轟濫炸
- 虛榮型客戶：要奉承
- 炫耀型客戶：要恭維
- 精明型客戶：要讓其覺得“花得值”
- 內向型客戶：要激發其購買慾
- 猶豫不決型客戶：要營造危機感
- 標新立異型客戶：要顯示其個性
- 下篇
- 眉語是客戶的第二張嘴
- 頭部動作往往先於決策
- 注意與手相關的小動作
- 腳部動作泄露的小秘密
- 坐姿中蘊藏的玄機
- 從吸菸姿態看性格特徵
- 第六章
- 好的開場白，是成功的一半
- 少說“我”，多說“我們”
- 用有效話題打破冷場
- 謹慎使用專業術語
- 巧妙滋潤枯燥話題
- 不做滔滔不絕的“獨白者”
- 第七章
- 聲東擊西，先說產品再說價格
- 多讓客戶說肯定的話
- 成功消除客戶的疑慮
- 學會傾聽客戶，受益無窮
- 有技巧性地表達讚美之詞
- 激起客戶心理需求要多提示
- 第八章
- 討價還價，妥協中促進生意成交
- 根據特定環境創造購買需求
- 快速找到客戶的興趣點
- 讓客戶的藉口說不出口
- 讓客戶說出他的訴求
- 適當給客戶一點兒“威脅”
- 避免和客戶發生爭論
- 第九章
- 站在客戶的立場思考問題
- 在服務細節上下功夫
- 勇於承認錯誤
- 積極回應客戶的抱怨
- 用正確的態度對待客戶的投訴
- 周到的售後服務是最好的推銷
- 附錄
