《成交的秘密如何成為銷售高手》是2022年中國商務出版社出版的銷售技巧類書籍，作者鄒雨芹匯聚了眾多心理學理論與銷售實例，旨在幫助更多人學習銷售成交技巧。
基本介紹
- 中文名：成交的秘密如何成為銷售高手
- 作者：鄒雨芹
- 出版時間：2022年6月
- 出版社：中國商務出版社
- 頁數：258 頁
- ISBN：9787510343162
- 類別：行銷
- 定價：88.00 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
圖書目錄,作者簡介,
圖書目錄
目錄
第一章 我熱情，我真誠，能雙贏：如何讓每個人都喜歡自己
01新零售時代，創業者應該怎么辦
02如何塑造形象，讓人印象深刻
03隻有主動出擊，你才有機會
04懂得給予別人利益，別人才會為你創造價值
05尋找話題，先成為朋友
06誠實是最佳策略，學會真誠地“表演”
07雙贏的“戰爭”
【核心感悟】
第二章 恐懼是天性：如何克服她心理，迎客就聊
01你在恐懼什麼
02如何增強自己的說服力
03 PMP法，打開客戶心門
04實物法，讓客戶眼見為實
05故事法，愛聽故事是人類的天性
06規模法，讓客戶不得不信
07迂迴法，先揚後抑的策略
08觀念法，要成交先讓客戶認同你
【核心感悟】
第三章 積極才有結果：如何與客戶加強互動，獲得成交機會045
01聰明人都善於仔細觀察
02你的突破口，是先建立信任
03不懂得傾聽別人意見的人，做不好銷售
04如何通過重點提問，啟動成交的“發動機”
05聚焦問題的本質，別被表象迷惑
06如何跟陌生人打開話題
【核心感悟】
第四章 獲利是天性：如何用“獵犬計畫”讓你聲名遠播
01神奇的“獵犬計畫”
02對“獵犬”信守承諾很重要
03每個人都可能成為“獵犬”
04“美容師”是自然而理想的“獵犬”
05“獵犬”是需要精心維護的
06推崇-借力-配合策略
【核心感悟】
第五章 臨門一腳：如何走好關鍵的一步
01誘導法：需求都是被挖掘出來的
02數字法：清晰明確的數字是最有力的證明
03主動法：你不主動，機會從何而來
04選擇法：給出選項，而不是給出問題
05提示法：溫情的提示，總能贏得好感
06唱單法：用結果證明，用事實說話
07幫客戶做決定可以節約時間
08如何應對客戶“我考慮考慮”的回答
09建立自己的工具箱
【核心感悟】
第六章 用詞的奧秘：如何用“假定成交”來創造購買環境
01不要停止假定
02學說假定成交的話語
03事先了解客戶的回答
04讓客戶以默許表示同意
05使用合適的詞語和假定多次成交
06用“不易得到法”促成銷售
第七章 微笑武器:如何讓你的微笑觸動客戶的心靈
01學會微笑和樂觀
02如何培養幽默感
03如何對客戶表達關心和感激之意
04如何尊重、讚美客戶
【核心感悟】
第八章 情感連結：如何用感性銷售法與客戶建立交情
01怎樣關注客戶才恰當
02如何對客戶“動之以情”
03如何招待好客戶
04學會與客戶網聊
05如何讓客戶知道你重視他
【核心感悟】
第九章 聆聽的藝術：如何在溝通中抓住並利用有效信息
01懂得聆聽
02良好的傾聽能力是銷售者的法寶
03在傾聽中了解客戶的需求並達到自己的目的
04學會適當保持沉默
05適當的恭維有益無害
【核心感悟】
第十章 排憂解難：如何快速發現並克服客戶的購買障礙
01如何面對客戶提出的異議
02決不能把客戶逼到死角
03如何面對“專業買家”
04如何應對客戶的拒絕
【核心感悟】
第十一章 連鎖銷售的價值：首次成交只是開始
01方案言銷：給客戶整套方案，而不是細枝末節
02希望引導：在客戶心裡種下復購的種子
03充分鋪墊：伏筆千里的秘密
04線下銷售流程與策略
【核心感悟】
第十二章 高效服務與售後處理：態度第一，情感聯絡很關鍵
01產品使用細節，一定仔細叮囑客戶
02提出你的友好要求
03養成寫工作日記的好習慣
04會員管理一定要貼心細緻
05售後問題如何才能有效處理
06客戶要的是感受，一定要先安撫其情緒
【核心感悟】
第十三章 再成交：如何讓售後服務成為新客戶的入口
01學會趁枷鐵
02成交後要做的事
03誠信保障：售後才是真正銷售的開始
04與客戶建立穩固的商業聯繫
05與客戶保持定期聯繫
06 了解客戶不滿意的原因並學會聯絡感情
07避免老客戶“跳槽”
【核心感悟】
作者簡介
鄒雨芹，江西人，創業在東莞。東莞市百科美學商貿有限公司創始人。在傳統美容行業從業10年，在社交電商行業從業9年。傳奇今生全球市場運營顧問，曾登上美國納斯達克大屏，參加過CCTV《見證企業成長》節目錄製，受到《羊城晚報》《商道》報導。
