《世界上最神奇的8堂銷售課》中你是否還在為客戶遲遲不肯簽單而鬱鬱寡歡？你是否因為銷售部門不給力、企業無法發展而感到頭痛萬分？你是否還為企業的業績下滑、利潤萎縮而苦惱？你是否想知道那些白手起家的商業巨富的成功的秘訣？你是否想知道企業做大、做強讓企業基業長青的核心關鍵？你是否想知道讓你的產品賣的更貴更持久的終極秘訣？在《世界上最神奇的8堂銷售課》中，中國最具影響力的實戰銷售訓練導師施文彬將解密中國企業生存發展的核心關鍵！
基本介紹
- 書名：世界上最神奇的8堂銷售課
- 出版社：中國商業出版社
- 頁數：287頁
- 開本：16
- 作者：施文彬
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504478856
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
《世界上最神奇的8堂銷售課》將會幫助你解答以上我提到的每一個問題。讓你逐步地學會銷售、讀懂銷售，並且最終掌握銷售的真諦，掌握成交的秘訣。《世界上最神奇的8堂銷售課》是世界500強企業銷售者總的汗血寶典，對銷售人員影響最大的實戰訓練手冊。
作者簡介
施文彬，大成國際教育集團總裁，蘇州覺悟商務信息諮詢中心總經理，大成商業學院創辦人，收錢為王銷售系統創始人，高單價商品銷售第一人，被業界譽為亞洲全能銷售王子，被業界譽為亞洲高單價商品銷售第一人。《全能銷售王子施文彬》百萬暢銷書作者皇馬國際體育用品終身顧問和品牌代言人廣州永詩品牌戰略合作夥伴。他，21歲從業務員做起，從一張業務白紙持續6年成為4家公司銷售冠軍！他，24歲帶600元隻身來到上海創業，23天后收入倍增180倍。刷新亞洲培訓界高單價銷售紀錄！他，26歲協助團隊連續6個月贏得團隊冠軍，刷新109家公司的團隊及銷售紀錄，被業界譽為亞洲全能銷售王子。他，27歲白手創建公司，8天贏利，90天公司拓展至蘇州、長沙……他，被邀至香港、新加坡、馬來西亞、深圳、成都、北京、上海、蘇州、江西、湖南、唐山、廈門、福州、三亞、大連、西安、瀋陽、南京、雲南、貴陽、重慶等地進行演說。以其研發的銷售訓練系統已成功協助上千家企業打造卓越的銷售團隊。促使企業效益迅速增加50%—200%。在他的訓練下，流水線生產頂尖業務員已成為可能，他已成功幫助上千個學員成為頂尖業務高手。他的使命是：幫助更多入學會銷售、實踐銷售，改變命運，燃燒創業夢想：幫助中國企業打造可持續獲利的業務系統，為中華民族的偉大復興貢獻力量！
圖書目錄
序：銷售是一門學問
第1課 你不知道的銷售秘密
秘密一：做一個業績突出的銷售人員必須具備的素質
秘密二：銷售是使一個人從貧窮到富有的最好途徑
秘密三：寫下你為什麼要進行銷售的使命宣言
秘密四：優秀的銷售人員必備的銷售心態
秘密五：業績是最好的證明
秘密六：在你發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的
秘密七：成功的銷售人員是訓練和培養出來的
秘密八：昨天的經驗會成為今天的障礙，你需要不停地學習和進步
秘密九：推銷自己遠遠超過你要推出的任何產品觀念
秘密十：文憑、背景和經驗都不如你的貢獻更能證明你的價值
秘密十一：面對拒絕，讓自己成為優質彈簧，修復能力才會更強
秘密十二：銷售人員生存的價值只有一條：為客戶創造利益
秘密十三：在銷售過程中保持熱情是你走上卓越銷售的內在動力
秘密十四：包裝好自己並率先推銷自己，讓客戶喜歡你
秘密十五：勇於嘗試，拿出你不達目的不罷休的勇氣
第2課 銷售的關鍵是什麼
關鍵的銷售對象
如何掌握客戶的購買關鍵點：
關鍵點一：知道誰是你的顧客
關鍵點二：客戶經常最關心哪些事情
讓客戶自發產生購買動機：
客戶購買的動機一：客戶關心的總是自己的利益
客戶購買的動機二：客戶需要安全感
客戶購買的動機三：客戶都有占便宜的心理
客戶購買的動機四：客戶都希望獲得你的尊重
客戶購買的動機五：客戶更喜歡和諧的環境和氛匝
客戶購買的動機六：指導客戶作出購買決定
第3課 客戶為什麼不按你希望的去購買
了解客戶的購買需要
不同的顧客具有不同的心理需求：
心理問題一：懷舊心理
心理問題二：攀比心理
心理問題三：逆反心理
心理問題四：暴躁心理
心理問題五：虛榮心理
第4課 成交過程中不能忽視的問題
問題一：如何不讓客戶說“不”
問題二：快速成交有技巧嗎
問題三：快速成交有方法嗎
問題四：成交重要，回款更重要
問題五：有目標地推薦其他商品
問題六：成交後仍然隨時保持聯繫
問題七：準確識別客戶發出的成交信號
問題八：引導客戶做出成交決定
問題九：在合適的時機果斷向客戶提出成交要求
問題十：為下次成交做好準備
問題十一：為什麼要在星期一成交
第5課 如何向客戶報價
沒充分了解客戶之前慎報價
水從高處流，價從高處報
調價之前與客戶多溝通
價格不是競爭的惟一武器
合理的價格使產品更富競爭力
採取低價策略需要全盤權衡
第6課 成交高定價產品的核心問題
核心問題一：慎重對待客戶的約見
核心問題二：如何做一次成功的產品推介
核心問題三：如何做到用心去銷售
核心問題四：你能緊緊抓住你的客戶嗎
核心問題五：你會利用輔助工具給產品賦予新的含義嗎
核心問題六：你能讓客戶對你產生興趣嗎
核心問題七：你會給客戶隨時送出你的人情禮物嗎
核心問題八：如何讓陌生人變成客戶
核心問題九：如何利用客戶名單
核心問題十：你嘗試過藉助導師的幫助嗎
核心問題十一：尋找客戶的方法是什麼
核心問題十二：如何發掘客戶的潛在需求
核心問題十三：如何主動發掘客戶的需求
核心問題十四：你對自己的產品有足夠的了解嗎
核心問題十五：如何處理客戶的抱怨
核心問題十六：如何才能贏得客戶的青睞
核心問題十七：怎樣處理客戶不購買的原因
核心問題十八：你能讓客戶感到愉快嗎
核心問題十九：如何讓對方知道你在認真傾聽
核心問題二十：如何在銷售中讓語言產生震撼力
核心問題二十一：如何與不同性格的客戶打交道
核心問題二十二：怎樣才能明白客戶的購買動機
核心問題二十三：你能幫客戶解決問題嗎
核心問題二十四：明白客戶反對你的真正理由是什麼
核心問題二十五：如何使客戶沒有拒絕的餘地
第7課 在銷售中化阻力為動力的關鍵
關鍵一：銷售是你的愛好還是謀生的手段
關鍵二：你為自己是名推銷員而自豪嗎
關鍵三：如何激勵自己，改變命運
關鍵四：銷售是成功人士必修的課
第8課 銷售大師的信念
信念一：怎樣才能更多地了解客戶
信念二：給銷售設定懸念
信念三：你的客戶會幫你尋找客戶
信念四：你可曾意識到微笑的魅力
信念五：真誠地關懷你的顧客
信念六：訪問前最重要的準備工作
信念七：第一印象很重要
信念八：銷售必須遵守的職業禮儀
信念九：贏得尊重的三種態度
信念十：在推銷談話中怎樣表達更為有效
信念十一：你能把現有的客戶守住一輩子嗎
信念十二：你敢一開始就將訂單拿出來嗎
信念十三：怎樣讓自以為是的客戶與你合作
信念十四：不要掩藏商品的缺陷
後記：如何成為一個成功的銷售人員
附錄
第1課 你不知道的銷售秘密
秘密一：做一個業績突出的銷售人員必須具備的素質
秘密二：銷售是使一個人從貧窮到富有的最好途徑
秘密三：寫下你為什麼要進行銷售的使命宣言
秘密四：優秀的銷售人員必備的銷售心態
秘密五：業績是最好的證明
秘密六：在你發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的
秘密七：成功的銷售人員是訓練和培養出來的
秘密八：昨天的經驗會成為今天的障礙，你需要不停地學習和進步
秘密九：推銷自己遠遠超過你要推出的任何產品觀念
秘密十：文憑、背景和經驗都不如你的貢獻更能證明你的價值
秘密十一：面對拒絕，讓自己成為優質彈簧，修復能力才會更強
秘密十二：銷售人員生存的價值只有一條：為客戶創造利益
秘密十三：在銷售過程中保持熱情是你走上卓越銷售的內在動力
秘密十四：包裝好自己並率先推銷自己，讓客戶喜歡你
秘密十五：勇於嘗試，拿出你不達目的不罷休的勇氣
第2課 銷售的關鍵是什麼
關鍵的銷售對象
如何掌握客戶的購買關鍵點：
關鍵點一：知道誰是你的顧客
關鍵點二：客戶經常最關心哪些事情
讓客戶自發產生購買動機：
客戶購買的動機一：客戶關心的總是自己的利益
客戶購買的動機二：客戶需要安全感
客戶購買的動機三：客戶都有占便宜的心理
客戶購買的動機四：客戶都希望獲得你的尊重
客戶購買的動機五：客戶更喜歡和諧的環境和氛匝
客戶購買的動機六：指導客戶作出購買決定
第3課 客戶為什麼不按你希望的去購買
了解客戶的購買需要
不同的顧客具有不同的心理需求：
心理問題一：懷舊心理
心理問題二：攀比心理
心理問題三：逆反心理
心理問題四：暴躁心理
心理問題五：虛榮心理
第4課 成交過程中不能忽視的問題
問題一：如何不讓客戶說“不”
問題二：快速成交有技巧嗎
問題三：快速成交有方法嗎
問題四：成交重要，回款更重要
問題五：有目標地推薦其他商品
問題六：成交後仍然隨時保持聯繫
問題七：準確識別客戶發出的成交信號
問題八：引導客戶做出成交決定
問題九：在合適的時機果斷向客戶提出成交要求
問題十：為下次成交做好準備
問題十一：為什麼要在星期一成交
第5課 如何向客戶報價
沒充分了解客戶之前慎報價
水從高處流，價從高處報
調價之前與客戶多溝通
價格不是競爭的惟一武器
合理的價格使產品更富競爭力
採取低價策略需要全盤權衡
第6課 成交高定價產品的核心問題
核心問題一：慎重對待客戶的約見
核心問題二：如何做一次成功的產品推介
核心問題三：如何做到用心去銷售
核心問題四：你能緊緊抓住你的客戶嗎
核心問題五：你會利用輔助工具給產品賦予新的含義嗎
核心問題六：你能讓客戶對你產生興趣嗎
核心問題七：你會給客戶隨時送出你的人情禮物嗎
核心問題八：如何讓陌生人變成客戶
核心問題九：如何利用客戶名單
核心問題十：你嘗試過藉助導師的幫助嗎
核心問題十一：尋找客戶的方法是什麼
核心問題十二：如何發掘客戶的潛在需求
核心問題十三：如何主動發掘客戶的需求
核心問題十四：你對自己的產品有足夠的了解嗎
核心問題十五：如何處理客戶的抱怨
核心問題十六：如何才能贏得客戶的青睞
核心問題十七：怎樣處理客戶不購買的原因
核心問題十八：你能讓客戶感到愉快嗎
核心問題十九：如何讓對方知道你在認真傾聽
核心問題二十：如何在銷售中讓語言產生震撼力
核心問題二十一：如何與不同性格的客戶打交道
核心問題二十二：怎樣才能明白客戶的購買動機
核心問題二十三：你能幫客戶解決問題嗎
核心問題二十四：明白客戶反對你的真正理由是什麼
核心問題二十五：如何使客戶沒有拒絕的餘地
第7課 在銷售中化阻力為動力的關鍵
關鍵一：銷售是你的愛好還是謀生的手段
關鍵二：你為自己是名推銷員而自豪嗎
關鍵三：如何激勵自己，改變命運
關鍵四：銷售是成功人士必修的課
第8課 銷售大師的信念
信念一：怎樣才能更多地了解客戶
信念二：給銷售設定懸念
信念三：你的客戶會幫你尋找客戶
信念四：你可曾意識到微笑的魅力
信念五：真誠地關懷你的顧客
信念六：訪問前最重要的準備工作
信念七：第一印象很重要
信念八：銷售必須遵守的職業禮儀
信念九：贏得尊重的三種態度
信念十：在推銷談話中怎樣表達更為有效
信念十一：你能把現有的客戶守住一輩子嗎
信念十二：你敢一開始就將訂單拿出來嗎
信念十三：怎樣讓自以為是的客戶與你合作
信念十四：不要掩藏商品的缺陷
後記：如何成為一個成功的銷售人員
附錄
後記
如何成為一個成功的銷售人員
在這本書中，我介紹了許多銷售方法、技巧以及實戰經驗，目的只有一個，那就是讓更多的銷售人員可以提高銷售業績和水平，從而贏得一個成功的人生。那么如何才能成為一個真正成功的銷售人員呢？
1.如何提高收入
當他們尋找客戶，約會客戶，並進行交易時，頂尖高手是在做自己所喜愛的事情。他們也由此而獲得豐厚的匯報。如果您感覺到銷售很吃力，而且希望在銷售中取得成功，您就要向頂尖高手們學習，將工作轉化為愛好。
一旦您將銷售轉化為愛好，您就不會介意路途的辛苦，也不會抱怨潛在客戶的拒絕。知道他為什麼拒絕就是銷售的開始。現在您開始習慣一種感覺，在您以前認為與銷售無關的時間和場合，您會發現銷售正在發生，您應該用心觀察。
您在銷售中越投入，您從生活中的各個方面觀察銷售的機會也就越多。用心去研究，您會發現銷售遍布於您與其它人的每次交往中，而且，您會注意到別人所做的銷售努力並與自己進行比較。在觀察中，您用心記，不斷提高。
銷售成為了您的愛好，您已經習慣了觀察、學習，您的銷售技能迅速提高，您的客戶越來越多，業績自然會不斷提升。
2.學習和訓練
第一次接觸新鮮事物，沒有人會立即精通。
初次接觸銷售，極少人會把它作為愛好，只有體會到銷售帶來的快樂和回報，您才會深深地熱愛銷售這個行業。學習和訓練，就是您將工作轉化為愛好的利器。
對所有的潛在客戶來說，產品是不會說話的，您所銷售的產品和競爭對手銷售的產品在本質上並沒有區別的，所有的小汽車都是交通工具的一種，為什麼有的客戶選擇了福特，有的客戶又選擇了本田呢？如果將福特的銷售人員改做本田的銷售人員，本田的銷售人員改去銷售福特車，您會發現他們依然在各自的崗位上做出很好的業績。
(1)態度
您平時是怎樣對待愛好和工作的呢？
我們驗證一下，您去問您的朋友或同事：“您希望您的一天怎樣度過的？”，您會發現沒有幾個人會提到工作，相反，多半人會轉向怎樣利用時間消遣娛樂。您是否注意人們在談論個人愛好時與談論工作時，表情和語言的巨大差異。
為什麼人們在愛好上表現出來的總是激情、興奮，有的甚至忘乎所以？愛好可以讓人鑽研、積極，並且忘卻一切。
態度是一般銷售人員與優秀銷售人員截然不同的重要因素。我相信這不僅是對於銷售，對生活中一般領域都適用。想想您知道的最快樂、最成功的人平時的表現，他們沮喪、消極嗎？通常他們精神振奮、面帶微笑，積極地對待生活。
為什麼不將銷售像對待個人愛好一樣，賦予其精力、熱情、期待、投入、樂趣。如果您還沒有把銷售工作作為您的個人愛好，那您為什麼不考慮從個人愛好中獲利，銷售您的個人成果以及您自己？
工作和個人愛好之間的區別是：工作缺乏感情的投入。那么多數對工作不抱幻想的人對工作中發生的情況漠不關心。他們變得無動於衷，他們不參加企業的業務活動也不與其他人接觸。
對那些為工作傾注激情的人來說，生活更多彩，更有樂趣。即使您對謀生不感興趣，您至少對生活感興趣。學會把興趣帶到工作中，那么工作也給您帶來樂趣。您一定能夠從工作中發現一點點的樂趣，即使它是冰冷的話筒或者商務名片。在您的謀生手段中，一定有您喜歡的一面。
像對待愛好一樣積極地學習，雖然我們認為自己太忙了，沒有時間學習，也許因為我門學的更快，或者因為我們並不真正了解自己不知道的東西；但您是否意識到，絕大多數人在完成早期教育後就停止了有意識的學習。您該如何開始呢？注意您的家庭交流。觀察零售店員怎樣接待您，並留意由於他們的服務使您對商店的感覺如何。要養成閱讀公告欄和報紙的習慣。誰與您談話直接進入話題，為什麼？仔細收聽廣播節目，長時間吸引您的注意力的節目值得您認真分析。觀察您身邊發生的事件，您會從中得到您要學習的地方。
允許犯錯誤。讓自己終生學習將極大地改變您的生活。學生總要犯錯誤，所以讓自己做學生就是允許自己犯錯誤。這將有助於您卸下思想上的包袱：因為您還在學習，您不必總是正確的。
持有學習的態度不會被失敗所打倒；相反，從錯誤中吸取教訓也是學習的一部分。作為學生，您必須承認自己容易犯錯誤，只有承認這一點，您才能學到更多。
(2)學習的過程
沒有人在初學步時，就能走得很好。學會某項本領需要嘗試和訓練，還要歷經學習曲線所描述的四個心理過程。您會發現學習的過程中您是屬於哪個層次，這樣您可以很快地跨越一個層次到下一個層次。
無覺無知
生活中的各個領域都有四個層次。第一個層次叫無覺無知。在最基本的階段，人們還未認識到或者不承認自己需要幫助，所以他們最難接受別人的幫助。
處於這個層次的人就好像自己已經從高速公路上游離到鄉間小路上，毫無覺察。因為他們不清楚自己還需要學習新的東西，所以生活十分平庸。或者他們安於現狀，未曾想過還要努力。
還有一種人也是屬於這一類。您和我也許一樣，我們或者從來不換個方法行事，習慣於安於現狀。在學著嘗試新事物以前，我們都處於無覺無知的層次。
觀察一下嬰兒學步，您會發現他並不知道自己怎樣走路。既然每個人都是在走路，所以他嘗試著自己走路。不斷地跌倒，他知道了走路並不像看起來那么簡單，他伸出手尋求幫助。他伸手尋求幫助的時刻，開始進入第二個層次——自覺無知階段。
自覺無知
第二個層次是自覺無知。當我們意識到自己不懂得如何做所做的事情的時候，我們也就脫離了無覺無知的階段。接下來我們開始尋求幫助，並願意再學習。我們大多數人都極有可能處於這個層次。
當您意識到需要繼續學習的時候，您就應該馬上行動起來。許許多多先前的大事業都在這個層次擱淺了，僅僅因為人們不知道到哪兒尋求幫助，或者不願意付出努力去尋找到恰當的幫助。如果您不努力的話，能力的缺乏對於事業的成就將是毀滅性的。您必須採取行動，進入第三個層次。
自覺自知
當您進入第三個層次——自覺自知，您將發展新的挑戰，新的勝利。在這個層次，提高自己的渴求非常強烈，足以戰勝學習新知識的不適。不要對自己期望太高，這樣您將做得更好，更快。對新事物的嘗試將占據您的休閒時間，必須抓緊。
當您必須分析自己做得如何，下一次怎樣才能做得更好時，內心太在意了，以至於影響了判斷。當您和朋友在熱烈地談論歐洲流行音樂的時候，發現最新的流行樂隊不是您所認為的那支，您會感覺到自己腦袋突然空白，為什麼呢？因為您對自己的無知非常敏感。但既然您已經是其中的一員，認識到您必須和朋友在一起，您就會接觸和知道更多的知識，進入到自覺自知的層次。
無覺自知
第四個層次，無覺自知。在這個階段，您能自如地套用您以前的知識，無需刻意努力。
您讀書的時候，處於無覺自知狀態。您並不像剛開始讀書的人那樣，相反，為了理解整體，您快速地瀏覽，抓住關鍵內容，而不是用手指著，一個字一個字地讀出來。
終生學習對您最大的益處在於，您不再認為自己是環境的受害者。您對自己的成功和失敗都負有責任，當評價這些成功和失敗時，您將最真實地、最誠實地面對自己。
在這本書中，我介紹了許多銷售方法、技巧以及實戰經驗，目的只有一個，那就是讓更多的銷售人員可以提高銷售業績和水平，從而贏得一個成功的人生。那么如何才能成為一個真正成功的銷售人員呢？
1.如何提高收入
當他們尋找客戶，約會客戶，並進行交易時，頂尖高手是在做自己所喜愛的事情。他們也由此而獲得豐厚的匯報。如果您感覺到銷售很吃力，而且希望在銷售中取得成功，您就要向頂尖高手們學習，將工作轉化為愛好。
一旦您將銷售轉化為愛好，您就不會介意路途的辛苦，也不會抱怨潛在客戶的拒絕。知道他為什麼拒絕就是銷售的開始。現在您開始習慣一種感覺，在您以前認為與銷售無關的時間和場合，您會發現銷售正在發生，您應該用心觀察。
您在銷售中越投入，您從生活中的各個方面觀察銷售的機會也就越多。用心去研究，您會發現銷售遍布於您與其它人的每次交往中，而且，您會注意到別人所做的銷售努力並與自己進行比較。在觀察中，您用心記，不斷提高。
銷售成為了您的愛好，您已經習慣了觀察、學習，您的銷售技能迅速提高，您的客戶越來越多，業績自然會不斷提升。
2.學習和訓練
第一次接觸新鮮事物，沒有人會立即精通。
初次接觸銷售，極少人會把它作為愛好，只有體會到銷售帶來的快樂和回報，您才會深深地熱愛銷售這個行業。學習和訓練，就是您將工作轉化為愛好的利器。
對所有的潛在客戶來說，產品是不會說話的，您所銷售的產品和競爭對手銷售的產品在本質上並沒有區別的，所有的小汽車都是交通工具的一種，為什麼有的客戶選擇了福特，有的客戶又選擇了本田呢？如果將福特的銷售人員改做本田的銷售人員，本田的銷售人員改去銷售福特車，您會發現他們依然在各自的崗位上做出很好的業績。
(1)態度
您平時是怎樣對待愛好和工作的呢？
我們驗證一下，您去問您的朋友或同事：“您希望您的一天怎樣度過的？”，您會發現沒有幾個人會提到工作，相反，多半人會轉向怎樣利用時間消遣娛樂。您是否注意人們在談論個人愛好時與談論工作時，表情和語言的巨大差異。
為什麼人們在愛好上表現出來的總是激情、興奮，有的甚至忘乎所以？愛好可以讓人鑽研、積極，並且忘卻一切。
態度是一般銷售人員與優秀銷售人員截然不同的重要因素。我相信這不僅是對於銷售，對生活中一般領域都適用。想想您知道的最快樂、最成功的人平時的表現，他們沮喪、消極嗎？通常他們精神振奮、面帶微笑，積極地對待生活。
為什麼不將銷售像對待個人愛好一樣，賦予其精力、熱情、期待、投入、樂趣。如果您還沒有把銷售工作作為您的個人愛好，那您為什麼不考慮從個人愛好中獲利，銷售您的個人成果以及您自己？
工作和個人愛好之間的區別是：工作缺乏感情的投入。那么多數對工作不抱幻想的人對工作中發生的情況漠不關心。他們變得無動於衷，他們不參加企業的業務活動也不與其他人接觸。
對那些為工作傾注激情的人來說，生活更多彩，更有樂趣。即使您對謀生不感興趣，您至少對生活感興趣。學會把興趣帶到工作中，那么工作也給您帶來樂趣。您一定能夠從工作中發現一點點的樂趣，即使它是冰冷的話筒或者商務名片。在您的謀生手段中，一定有您喜歡的一面。
像對待愛好一樣積極地學習，雖然我們認為自己太忙了，沒有時間學習，也許因為我門學的更快，或者因為我們並不真正了解自己不知道的東西；但您是否意識到，絕大多數人在完成早期教育後就停止了有意識的學習。您該如何開始呢？注意您的家庭交流。觀察零售店員怎樣接待您，並留意由於他們的服務使您對商店的感覺如何。要養成閱讀公告欄和報紙的習慣。誰與您談話直接進入話題，為什麼？仔細收聽廣播節目，長時間吸引您的注意力的節目值得您認真分析。觀察您身邊發生的事件，您會從中得到您要學習的地方。
允許犯錯誤。讓自己終生學習將極大地改變您的生活。學生總要犯錯誤，所以讓自己做學生就是允許自己犯錯誤。這將有助於您卸下思想上的包袱：因為您還在學習，您不必總是正確的。
持有學習的態度不會被失敗所打倒；相反，從錯誤中吸取教訓也是學習的一部分。作為學生，您必須承認自己容易犯錯誤，只有承認這一點，您才能學到更多。
(2)學習的過程
沒有人在初學步時，就能走得很好。學會某項本領需要嘗試和訓練，還要歷經學習曲線所描述的四個心理過程。您會發現學習的過程中您是屬於哪個層次，這樣您可以很快地跨越一個層次到下一個層次。
無覺無知
生活中的各個領域都有四個層次。第一個層次叫無覺無知。在最基本的階段，人們還未認識到或者不承認自己需要幫助，所以他們最難接受別人的幫助。
處於這個層次的人就好像自己已經從高速公路上游離到鄉間小路上，毫無覺察。因為他們不清楚自己還需要學習新的東西，所以生活十分平庸。或者他們安於現狀，未曾想過還要努力。
還有一種人也是屬於這一類。您和我也許一樣，我們或者從來不換個方法行事，習慣於安於現狀。在學著嘗試新事物以前，我們都處於無覺無知的層次。
觀察一下嬰兒學步，您會發現他並不知道自己怎樣走路。既然每個人都是在走路，所以他嘗試著自己走路。不斷地跌倒，他知道了走路並不像看起來那么簡單，他伸出手尋求幫助。他伸手尋求幫助的時刻，開始進入第二個層次——自覺無知階段。
自覺無知
第二個層次是自覺無知。當我們意識到自己不懂得如何做所做的事情的時候，我們也就脫離了無覺無知的階段。接下來我們開始尋求幫助，並願意再學習。我們大多數人都極有可能處於這個層次。
當您意識到需要繼續學習的時候，您就應該馬上行動起來。許許多多先前的大事業都在這個層次擱淺了，僅僅因為人們不知道到哪兒尋求幫助，或者不願意付出努力去尋找到恰當的幫助。如果您不努力的話，能力的缺乏對於事業的成就將是毀滅性的。您必須採取行動，進入第三個層次。
自覺自知
當您進入第三個層次——自覺自知，您將發展新的挑戰，新的勝利。在這個層次，提高自己的渴求非常強烈，足以戰勝學習新知識的不適。不要對自己期望太高，這樣您將做得更好，更快。對新事物的嘗試將占據您的休閒時間，必須抓緊。
當您必須分析自己做得如何，下一次怎樣才能做得更好時，內心太在意了，以至於影響了判斷。當您和朋友在熱烈地談論歐洲流行音樂的時候，發現最新的流行樂隊不是您所認為的那支，您會感覺到自己腦袋突然空白，為什麼呢？因為您對自己的無知非常敏感。但既然您已經是其中的一員，認識到您必須和朋友在一起，您就會接觸和知道更多的知識，進入到自覺自知的層次。
無覺自知
第四個層次，無覺自知。在這個階段，您能自如地套用您以前的知識，無需刻意努力。
您讀書的時候，處於無覺自知狀態。您並不像剛開始讀書的人那樣，相反，為了理解整體，您快速地瀏覽，抓住關鍵內容，而不是用手指著，一個字一個字地讀出來。
終生學習對您最大的益處在於，您不再認為自己是環境的受害者。您對自己的成功和失敗都負有責任，當評價這些成功和失敗時，您將最真實地、最誠實地面對自己。
序言
銷售是一門學問
各位讀者好，我是施文彬。當我決定出版《世界上最神奇的8堂銷售課》這本書時，我的內心是非常激動的，因為我深知，我之所以能通過從事銷售工作而改變命運，完全是因為我學會運用了一些行之有效的銷售方法。而這些方法也都來源於我的實踐工作中。在我第一本書《全能銷售王子一施文彬》中，我已經向大家分享了我的創業歷程，並且教會了很多人如何將銷售做到行雲流水的地步。但是，通過一段時間的學習和積累，我又總結出了很多新的頂尖的銷售智慧。所以，我內心當中便萌生了一個計畫：出第二本書，將我實戰路上總結出的新的銷售秘訣分享給一直支持我的幾十萬學員以及廣大讀者。
我們知道，羅馬不是一天建成的，銷售奇蹟也不是一蹴而就便能實現的。在我走向成功的旅途中，我每天都在全力以赴，並相信只有這樣做，我才能最大程度地實現自己的人生價值，去影響和幫助一些人學會銷售，改變命運。
我們都清楚，在銷售工作上，全力以赴就意味著每天都要要求自己做一名卓越的銷售人員，即制定並努力達成銷售目標、建立持久而有益的關係、打造讓事業更具成效的體系、建立一支高效服務客戶的團隊……
在這本書還在運作出版的過程中，我經常會收到很學員信息，他們一邊關心這本書的進展情況，一邊向我提出了一些問題：“施老師，你的第2本書為什麼叫《世界上最神奇的8堂銷售課》呢？在這本書里，有什麼樣的銷售方法能提升銷售業績呢？你可不可以提前把這些資訊分享給我們呢？”
當我收到這些信息時，我首先感到的是欣慰。因為說實話，對於我而言，能看到自己的學員對知識這般的渴望，真的是我人生中最高興的事情。
我認為，做銷售其實和建樓房一樣，必須先把基礎打好，這樣樓房才建得穩、建得華麗。因此，如果我們想要做好銷售，首先應做好以下幾點要素
第一個要素：智慧。對於現代人來講，我們應該充分套用自己的智慧，付出辛勤的勞動，並盡享人生的美好感覺。這種享受既有精神方面的，也有物質方面的。也就是說，對於人生，我們應該有更多更高的要求。
第二個要素：速度。現在市場競爭越來越激烈，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚的時代，如果我們不能在最快的時間內完成目標，我們將會被競爭對手無情地超越，而失敗者也將永遠得不到別人的同情，所以你的行動速度必須“快如閃電”。
第三個要素：能量。或許大家聽說過很多次能量這個詞，但我必須告訴你的是：宇宙的一切東西都是由能量而組成的，而這種能量永遠都是大的能量吸引小的能量，如果我們的能量不夠大，我們就只能永遠被別人所吸引，永遠也吸引不到我們所想要的東西。
所以我們必須讓自己時刻保持巔峰狀態，永遠以巔峰的狀態出現在別人的面前，用最有能量的語言和肢體動作向別人傳遞我們的能量，吸引我們所想要的人、事、物進入到我們的生活當中。
第四個要素：進取心。進取心是致富的動力，有時把進取心提高一點點，我們的生活就會大為改善。“進取心”會幫助我們變得執著熱切，並且開始著手計畫去實現獲取財富的確實手法，更能以絕不認輸的毅力，實現的我們的人生計畫。
第五個要素：“收錢”。收錢的能力其實是一個人成功致富最重要的能力之一，根據拿破崙希爾的《思考致富》記載：一個人白手起家只有二個途徑，一是提供服務，二是銷售產品。如果不能做到這二點，是很難獲得成功的。
所以，對於一個白手起家或者是銷售人員而言，成功的最佳途徑就是為別人提供最優質的服務，並且讓客戶十分滿意，這樣客戶才會買我們的單。記得有句話是這樣說的：“你賺錢的多少和你服務的人數成正比，服務的人越多，你就賺越多的錢。”其實，這話是說的是很有道理的。
另一個途徑就是銷售產品。而銷售產品又分兩種，第一種是銷售你自己的產品，另一種是幫助別人銷售產品。其實銷售產品也是提供服務，幫助顧客找到他所需要的產品，解決他們的困難、滿足他們的需要或幫助別人實現目標。我們銷售的產品越多，我們服務的客戶越多，這樣我們就可以創造更好的結果。
但是話又說回來了，真正幫助顧客的方法就是收客戶的錢，幫助客戶夠購買我們的產品，這樣我們才能把最好的服務提供給客戶。如果我們沒有收到錢，表示我們還沒有幫助到客戶。所以我們必須要讀懂“成交一切都是為了愛”中的深刻道理。收客戶的錢，就是幫助客戶獲得更好的生活。
收錢是幫助客戶的表現，是愛客戶的表現，所以我們每天都必須思考一個問題：“我今天收到錢了嗎？”如果沒有收到錢，表示我們今天並沒有為社會創造價值，表示我們沒有將更好的服務提給那些需要你幫助的人；我們不僅沒有幫到別人，我們也沒有幫到自己。
我的課程里講“收錢為王”並不是讓我們把錢的本身看得有多重。而是代表著一種含義。例如，我們不能持續創造財富，那么國家的稅收、我們的客戶的生活及事業，我們父母的晚年、我們自己的未來等等都會得不到更好的保障。而這種事情的發生最後導致的結果我們可想而知。
所以說，從上述五個要素中我們可以看出，如果我們想要想要讓自己人生富有價值，就要收穫更多的財富，就應該學會銷售。為此，我編寫了這本《世界上最神奇的8堂銷售課》一書，本書將會幫助你解答以上我提到的每一個問題。讓你逐步地學會銷售、讀懂銷售，並且最終掌握銷售的真諦，掌握成交的秘訣。
亞洲全能銷售王子施文彬
2012年3月18日於上海
各位讀者好，我是施文彬。當我決定出版《世界上最神奇的8堂銷售課》這本書時，我的內心是非常激動的，因為我深知，我之所以能通過從事銷售工作而改變命運，完全是因為我學會運用了一些行之有效的銷售方法。而這些方法也都來源於我的實踐工作中。在我第一本書《全能銷售王子一施文彬》中，我已經向大家分享了我的創業歷程，並且教會了很多人如何將銷售做到行雲流水的地步。但是，通過一段時間的學習和積累，我又總結出了很多新的頂尖的銷售智慧。所以，我內心當中便萌生了一個計畫：出第二本書，將我實戰路上總結出的新的銷售秘訣分享給一直支持我的幾十萬學員以及廣大讀者。
我們知道，羅馬不是一天建成的，銷售奇蹟也不是一蹴而就便能實現的。在我走向成功的旅途中，我每天都在全力以赴，並相信只有這樣做，我才能最大程度地實現自己的人生價值，去影響和幫助一些人學會銷售，改變命運。
我們都清楚，在銷售工作上，全力以赴就意味著每天都要要求自己做一名卓越的銷售人員，即制定並努力達成銷售目標、建立持久而有益的關係、打造讓事業更具成效的體系、建立一支高效服務客戶的團隊……
在這本書還在運作出版的過程中，我經常會收到很學員信息，他們一邊關心這本書的進展情況，一邊向我提出了一些問題：“施老師，你的第2本書為什麼叫《世界上最神奇的8堂銷售課》呢？在這本書里，有什麼樣的銷售方法能提升銷售業績呢？你可不可以提前把這些資訊分享給我們呢？”
當我收到這些信息時，我首先感到的是欣慰。因為說實話，對於我而言，能看到自己的學員對知識這般的渴望，真的是我人生中最高興的事情。
我認為，做銷售其實和建樓房一樣，必須先把基礎打好，這樣樓房才建得穩、建得華麗。因此，如果我們想要做好銷售，首先應做好以下幾點要素
第一個要素：智慧。對於現代人來講，我們應該充分套用自己的智慧，付出辛勤的勞動，並盡享人生的美好感覺。這種享受既有精神方面的，也有物質方面的。也就是說，對於人生，我們應該有更多更高的要求。
第二個要素：速度。現在市場競爭越來越激烈，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚的時代，如果我們不能在最快的時間內完成目標，我們將會被競爭對手無情地超越，而失敗者也將永遠得不到別人的同情，所以你的行動速度必須“快如閃電”。
第三個要素：能量。或許大家聽說過很多次能量這個詞，但我必須告訴你的是：宇宙的一切東西都是由能量而組成的，而這種能量永遠都是大的能量吸引小的能量，如果我們的能量不夠大，我們就只能永遠被別人所吸引，永遠也吸引不到我們所想要的東西。
所以我們必須讓自己時刻保持巔峰狀態，永遠以巔峰的狀態出現在別人的面前，用最有能量的語言和肢體動作向別人傳遞我們的能量，吸引我們所想要的人、事、物進入到我們的生活當中。
第四個要素：進取心。進取心是致富的動力，有時把進取心提高一點點，我們的生活就會大為改善。“進取心”會幫助我們變得執著熱切，並且開始著手計畫去實現獲取財富的確實手法，更能以絕不認輸的毅力，實現的我們的人生計畫。
第五個要素：“收錢”。收錢的能力其實是一個人成功致富最重要的能力之一，根據拿破崙希爾的《思考致富》記載：一個人白手起家只有二個途徑，一是提供服務，二是銷售產品。如果不能做到這二點，是很難獲得成功的。
所以，對於一個白手起家或者是銷售人員而言，成功的最佳途徑就是為別人提供最優質的服務，並且讓客戶十分滿意，這樣客戶才會買我們的單。記得有句話是這樣說的：“你賺錢的多少和你服務的人數成正比，服務的人越多，你就賺越多的錢。”其實，這話是說的是很有道理的。
另一個途徑就是銷售產品。而銷售產品又分兩種，第一種是銷售你自己的產品，另一種是幫助別人銷售產品。其實銷售產品也是提供服務，幫助顧客找到他所需要的產品，解決他們的困難、滿足他們的需要或幫助別人實現目標。我們銷售的產品越多，我們服務的客戶越多，這樣我們就可以創造更好的結果。
但是話又說回來了，真正幫助顧客的方法就是收客戶的錢，幫助客戶夠購買我們的產品，這樣我們才能把最好的服務提供給客戶。如果我們沒有收到錢，表示我們還沒有幫助到客戶。所以我們必須要讀懂“成交一切都是為了愛”中的深刻道理。收客戶的錢，就是幫助客戶獲得更好的生活。
收錢是幫助客戶的表現，是愛客戶的表現，所以我們每天都必須思考一個問題：“我今天收到錢了嗎？”如果沒有收到錢，表示我們今天並沒有為社會創造價值，表示我們沒有將更好的服務提給那些需要你幫助的人；我們不僅沒有幫到別人，我們也沒有幫到自己。
我的課程里講“收錢為王”並不是讓我們把錢的本身看得有多重。而是代表著一種含義。例如，我們不能持續創造財富，那么國家的稅收、我們的客戶的生活及事業，我們父母的晚年、我們自己的未來等等都會得不到更好的保障。而這種事情的發生最後導致的結果我們可想而知。
所以說，從上述五個要素中我們可以看出，如果我們想要想要讓自己人生富有價值，就要收穫更多的財富，就應該學會銷售。為此，我編寫了這本《世界上最神奇的8堂銷售課》一書，本書將會幫助你解答以上我提到的每一個問題。讓你逐步地學會銷售、讀懂銷售，並且最終掌握銷售的真諦，掌握成交的秘訣。
亞洲全能銷售王子施文彬
2012年3月18日於上海
