《心理學與提問技巧》是2017年中國紡織出版社出版的圖書，作者是楊宏碧。
基本介紹
- 中文名：心理學與提問技巧
- 作者：楊宏碧
- 出版社：中國紡織出版社
- ISBN：9787518036943
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
問道於盲，不得指引；盲人摸象，一樣是不得要領。溝通是否有效，在於提問是否到位。掌握提問的藝術，才能獲得堪稱藝術的答案。
不管你是想獲得職場的升職加薪、贏得客戶的信任，還是希望通過一句提問就備受矚目， 心理學與提問技巧：如何問出你想要的答案都是你全方面的實用寶典，大量的真實案例、到位的提問技巧會使你受益終身。
圖書目錄
目 錄
上 篇 一切從提問開始
第1章 提問能力——你質疑過世界嗎 002
不斷叩問是探索真理的第一步 002
問題誕生創意，從而改變世界 005
提問就是推陳出新的能力 007
成功始於善提問 010
如何通過提問建立良好的人際關係 012
第2章 提問意識——埋下問題的種子 016
孩提時代，就應敢於提問 016
把握方向，擁有自己的主見 019
敢於批判，不做隨聲附和的跟屁蟲 021
沒有問題，那就絞盡腦汁提問 023
相信自己，大膽證明自己 025
不恥下問，三人行必有我師 028
第3章 提問心理——對方願意回答的問題 031
慰藉提問，表達自己的同情 031
激發興趣，喚起對方的關注點 033
言語暗示，打消對方的疑慮 036
製造疑問，促使對方樂意效勞 037
問寒問暖，拉近彼此的距離 039
適時反饋，讓對方感到被重視 041
第4章 提問樣式——問到對方的心坎里 044
選擇提問，引導對方作出肯定回答 044
連續提問，迫使對方無話可藏 047
層層提問，從而獲得自己所需 049
試探提問，找準彼此之間的一致面 052
間接提問，善於尋找話題中的答案 055
第5章 提問分寸——營造良好的溝通氛圍 058
微笑提問，使對方放下戒心 058
適時提問，讓對方愉快地聊下去 061
引導提問，讓對方談得意的事情 063
請教提問，將優越感給對方 066
請勿追問，別給對方太大壓力 068
第6章 提問雷區——錯誤提問要不得 071
不問隱私，尊重對方的私人生活 071
不問禁忌，保持適宜的社交距離 073
不談是非，否則會讓對方感覺你不可信 076
不問苦衷，誰都有痛苦的回憶 078
不問短處，對方的軟肋是禁區 080
中篇 提問專家的修煉冊
第7章 提問準備——以備不時之需 086
提問之前作好準備 086
好問題需要巧妙設計 089
作好深入交談的提問準備 092
問始於聽，好問題來源於傾聽的準備 095
細心觀察，了解對方的心理 097
第8章 提問鋪墊——先聽後問更恰當 100
仔細傾聽，誘導對方多說 100
你的傾聽是對他人最高的恭維 102
在傾聽中洞悉對方的真實心理 104
在傾聽中探知對方的在意點 106
在傾聽中讀懂對方的肢體語言 108
別說得太多，謹慎暴露信息 110
商務溝通中的傾聽技巧 112
第9章 提問反饋——學會答話的技巧 116
溝通中巧妙的應答技巧 116
回答時表達理解之情，製造共鳴 118
回答時態度誠懇，博得對方好感 120
用事實說話，應答有理有據 122
反問，將問題還給對方 124
有問不一定答，寥寥數語即可 126
對不想回答的問題，巧妙拒絕 129
尖銳問題，應答須慎重 130
第10章 提問技巧——問出對方的真心話 134
巧妙提問，千個發問不如妙問 134
恰當提問，問對問題很重要 136
同理提問，請站在對方的角度 139
含糊提問，讓對方猜不透問題的實質 141
心理提問，學會理解對方 143
誘導提問，故意吐露秘密贏得信任 145
第11章 提問類型——多種角度剖析對方 148
靈巧設問，啟發對方有效思考 148
適時反問，強調自己的觀點 151
互動提問，令人不想回答都難 153
激將提問，激發對方超越自己的欲望 154
變換提問，熟練運用多種類型 156
第12章 提問藝術——讓對方說得更多 159
令人愉悅的提問，促進彼此關係的融洽 159
真誠簡潔的提問，了解對方更多的信息 162
充滿熱忱的提問，讓對方樂意與你交談 165
積極有效的提問，打開內向者的心扉 167
營造氣氛的提問，搭建雙方溝通的橋樑 170
下篇 永遠不要停止提問
第13章面試提問——做一個慧眼識才的HR 174
電話面試，隻言片語中了解對方 174“九式”提問，尋找最合適的員工 176
聊天提問，營造出輕鬆氛圍 180
面試中應聘者如何提問 182
有效提問，更多地了解應聘者 185
第14章 社交提問——成為左右逢源的交際家 189
好奇提問，激發對方迫切的欲望 189
讚美提問，讓對方心花怒放 191
攻心提問，問對方想說的 194
風趣提問，渲染快樂氛圍 197
化解提問，巧妙幫對方打圓場 199
第15章 銷售提問——一個行銷大王的攻心計 202
花式提問，客戶正在想什麼 202
循序提問，客戶的需求是什麼 206
電話提問，如何向客戶傳遞信息 209
技巧提問，如何滿足客戶的需求 212
具體而問，如何對症下藥 215
第16章 談判提問——引導談判順利的捷徑 219
目標提問，問題圍繞主體內容展開 219
規則提問，表現出恰當的談判禮儀 221
破局提問，適時化解對手的敵意 224“六式”提問，牢牢掌握談判的主導權 227
說服提問，先說理再打動對方 230
第17章 情感提問——用問題敲開愛情的大門 233
別過分計較將提問變審問 233
將每天的詢問幻化為一種鼓勵 235
如何提問會越吵越愛 238
美好的愛情需要適時貼心的問候 240
喋喋不休的追問令人厭煩 243
探詢對方的興趣愛好並全力支持 245
第18章 職場提問——把握自己選擇的權利 248
清楚提問，讓對方更好回答 248
遞進提問，由淺入深更容易得到答案 250
迂迴提問，讓下屬感到被信任 253
建議提問，巧妙向領導進諫 255
多聽少問，在領導面前言多必失 257
定性提問，摸準領導脾氣再問 259
第19章 課堂提問——因材施教的教學藝術 262
精準提問，有些問題不要問 262
課堂提問，問出“精彩”來 265
精心提問，促使學生更愛學習 268
提問“八法”，使教學效率事半功倍 270
巧設妙問，營造高質量的課堂 274
參考文獻 278
作者簡介
楊宏碧，畢業於鞍山師範學院，本科學歷。多年來，一直從事教學工作，教學經驗豐富。多次參加國家各類課題研究，成果卓著。
