《微笑工作論》是校園出版社出版的圖書，作者是Dennis Bakke 丹尼斯‧貝克
《微笑工作論》是校園出版社出版的圖書，作者是Dennis Bakke 丹尼斯‧貝克內容簡介本書描繪以聖經為本的服事典範，顛覆對於工作的刻板印象，為身陷工作壓力與瓶頸的現代人，指出一條改變之路，重新發掘工作原有的祝福與喜樂...
微笑既是一門科學，也是一門藝術。在公共關係接待中，為了提高微笑的魅力，強化微笑效應的影響力，企業應該構建“微笑表達工程”，全方位地推行微笑表達策略。英國的洛特·福特說：“我們投下了大量的訓練資金，目的是希望員工能以工作為榮，能對公眾展開笑靨，殷勤大方。員工有否這些能力，直接決定了服務質量的高低，...
對日本數十萬女性來說，職業性的微笑是工作的重要部分。幾乎所有服務業都要求女員工學會保持"由衷的"微笑。對於進入便利店工作的年輕人來說，第一天的訓練就是怎么保持完美的、吸引顧客的笑容。大阪大學一位著名的精神病學家指出，問題在於，許多婦女在一段時間以後便無法收起笑容。微笑面具 對於在工作中始終保持職業性...
職業微笑族專家分析小薇即屬於典型的“職業微笑族”——即因為職業的緣故不得不“笑臉迎人”的群族。在工作中，為了不得罪客戶，有時即使在客戶發脾氣甚至惡語相加時，她們也不得不面帶微笑。因為“笑臉迎人”是職業對她們的要求。這種為了工作、禮節等需要強裝出來的笑容，與心理實際情緒的反差會讓她們產生委屈感...
微笑時常睜大眼睛，同時還咕咕作聲。如果成人對嬰兒的微笑作出反應，可以促使其繼續微笑。一張熟悉的面孔反覆出現在嬰兒面前，同化進一步加速， 微笑便逐漸消失。介紹 嬰兒初生就有笑的反應。但最初的笑是自發性的，它與中樞神經系統皮層下的神經衝動自發發放有關，與腦幹或邊緣系統的興奮狀態變化有直接聯繫。因此，它...
“微笑抑鬱症”是抑鬱症的一種，是多發生在都市白領或者服務行業身上的一種新型抑鬱傾向。 由於“工作的需要”、“面子的需要”、“禮節的需要”、“尊嚴和責任的需要”，他們白天大多數時間都面帶微笑，這種“微笑”並不是發自內心深處的真實感受，而是一種負擔，久而久之成為情緒的抑鬱。 “習慣性微笑表情”並...
到了3個月時，嬰兒會對成人的臉報以微笑。斯皮茨對154名嬰兒的觀察研究表明，微笑反應是嬰兒2到6個月間出現的具有特殊年齡段特點的行為。處於這一年齡段的98%的嬰兒會對人臉產生微笑反應，無論這個人是熟悉還是陌生，是男人還是女人，是白人還是黑人。而在此之前，只有2%的嬰兒會對人有微笑反應。在此之後，也就...
內部工作模型（internal working models）依戀理論。是由英國心理學家鮑爾比(bowlby)提出。認為，嬰兒天生具有一種依戀行為系統，即嬰兒內部的某種程式化的東西，是進化遺傳的一部分，如哭、喃喃低語、微笑、吸吮等。這個系統起著保持與母親親密接觸的作用，其進一步發展形成有關他自身與母親的關係的心理表征，即內部工作...
微笑可以讓領導與員工之間更容易溝通，可以使企業形象更深刻地印在客戶的腦海中，能夠為企業帶來意想不到的收穫。如何 具體建議 在企業內部實施微笑管理，做出如下建議：1．管理者要做到言情一致。在與員工進行工作交談時，不論遇到什麼問題，一定要冷靜處理，語言與表情要保持一致，儘量用微笑替代僵硬的表情。當表揚...
如何做到給員工快樂的工作環境呢？領導風格 您的員工是您的朋友。收起像“板凳”一樣的臉，面帶淡淡微笑，能夠給您的員工帶來快樂。把員工當作朋友，在工作之餘如午間休息，晚上下班之後，多進行平等的溝通，清晰界定工作和私人交往，讓每個人保持快樂的心情；進行工作溝通的時候除了特殊情況下，需要強力手段穩住人心，...
無論對自己還是對外界現實，他應該是實事求是的。他應該有幽默感和洞察力。說到底，成熟的人有一套統一的人生哲學。不同血型與性格 A型性格，簡稱A型，指具有競爭性、強烈的包袱和很強的時間緊迫感，十分關心工作細節等心理特徵的一種性格類型。B型性格，表現為極端保守，不願意從事冒險性工作，行為輕鬆、悠閒，對於...
“我們不能數清生活中的金色沙粒，我們也不能數清愛的海洋中‘無數’的微笑，但看來我們能夠觀測到或多一些、或少一些的快樂單位的總量以及幸福程度，而這已經足夠了。”第二部分則是埃奇沃思對數理經濟學的大量工作的根源，其中特別述及自由市場中的契約以及它可能存在的不確定性，正是在這裡，他的著名的“契約...
微笑解決工作中的難題 榮耀送人，別獨自貪功 過去的事不輕易示人 不亮底牌，直到最後一刻 遵守辦公室里的潛規則 第12章 尋尋覓覓中的愛情博弈 逆向選擇，美醜搭配最常見 男人不“壞”，女人不愛 好女孩上天堂，壞女孩走四方 夫妻之間有時也要裝裝糊塗 平淡度過“七年之癢”第13章 社交場上的關係博弈 契約...
2．微笑是交往的潤滑劑 3．細微之處見修養 4．你的眼神出賣了你的心 5．自信讓你擁有更多 6．找個理由讓自己多讀書 7．會學，更要會用 8．不要忘記自己的“聲音”9．誠信是一種無價的資本 10．不要總是為自己找藉口 11．從現有的環境中感受危機 12．不要戴著有色眼鏡去看人 13．做人要放低姿態 14...
他認為，最好在一個職業上待下去。因為所有的工作都會有問題，明天不會比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會變得更糟。他特彆強調，一次只做一件事。以樹為例，從種下去、精心呵護，到它慢慢長大，就會給你回報。你在那裡呆得越久，樹就會越大，回報也就相應越多。傾聽和微笑 喬說：有兩種力量非常偉大。
二、接待型公共關係工作的要求 第二節 接待中公共關係人員形象的設計 一、素養形象的設計 二、形體形象的設計 三、神態形象的設計 四、談話語言的設計 五、體態語言的設計 六、服飾形象的設計 第三節 接待型公共關係工作的策略 一、語言感化策略 二、微笑表達策略 三、讚美貼近策略 四、服務侍候策略 五、情感交流...
在某個緊張的時刻，那些以後想來可能只是一個相當微不足道的笑話，在當時仍然能夠產生一種強有力的情感刺激——只要它得到了一聲大笑或者會心的微笑。把領導效率和歡笑聯繫在一起的數據來自數以百計的、諸如負責市場行銷的領導者們為了減輕緊張壓力而創造的笑話這樣的真實事件。舉例來說，一項研究對於行政部門主持的...
根據公眾在接待過程的特別需要，為了提高工作效率與效果，應該強化接待工作的策略意識。公共關係接待工作策略主要有語言感化策略、體態語言規範策略、微笑表達策略、讚美貼近策略、服務侍候策略和情感交流策略。語言感化策略就是有意識地強化性運用友善、和藹的體態語言和口頭、書面語言，來感化公眾，贏得公眾的信任與好感。松...
希爾頓要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響時，他也經常提醒職工記住：“萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”因此，在經濟危機中紛紛倒閉後倖存的20%旅館中，只有希爾頓旅館服務員的臉上...
這些獎勵和表揚不僅體現為獎金等經濟性收入，而且體現為對員工所做工作的肯定和讚許，哪怕是一個微笑、一個肯定的表示。提高心理收入，應綜合評價員工工作績效。很多單位把員工所完成工作的效果或取得的效益作為發放經濟性收入的依據。也就是說，員工在工作中的貢獻越大，經濟性收入就越高。一般認為，這種績效工資制...
儘管他總掛著一臉微笑，看上去有孩子氣甚至很頑皮．可是，這是一位複雜的人物：他很堅強，可有時候又很脆弱，工作勤奮，也喜交際，心情開朗，但有時也受一陣陣子憂鬱的困擾，對學生很友善，對家庭也充滿愛心，可他很容易感到厭倦，而且喜歡誇大其事，乾一些像校對之類的瑣事時喜歡挑挑剔剔的。（對此他曾寫道：...
微笑面對生活，微笑面對工作，微笑面對每一個同事。偶爾送些小禮物給需要它的同事。耳朵比嘴巴更招人喜歡，學會傾聽同事的煩惱吧。擊倒對手 良好的同事關係絕對不是一團和氣，必要的時候你的對手會想盡千方百計來打敗你，取得更多更好的發展機會。所以，掌握一些取勝秘笈十分必需。同事是不是又取笑你了？記住：小不...
這種人格，或者是我們看見的他們的目光，或許是我們看見的他們的微笑，或許是我們看見和聽到的他們的舉止言談。如果把這些“人格”湊合在一起，我們便得到一個印象，一個結論：就是他們很得別人的喜歡，使別人對他們產生興趣。我們在不知不覺之中，便和他們接近，成為朋友。這過程中，我們的人格也得到了發展，而使...
我們向雇員提供穩定的職業、良好的生活、友好的同事、精神上的鼓勵以及工作與家庭生活之間的平衡。”處理技巧 用微笑化解冰霜 俗話說：“舉手不打笑臉人。”微笑能夠化解矛盾，贏得意想不到的功效。“您好，很高興為您服務！”每一位客戶服務代表，都會以這句樸實、親切的開頭語，迎接每一位來電諮詢或投訴的客戶。
他如蘇東坡一般，有“一種明亮而不刺眼的光輝，一種圓潤而不膩耳的音響，一種不在需要對別人察言觀色的從容，一種不理會哄鬧的微笑，一種洗刷了偏激的淡漠，一種無須聲張的厚實，一種並不陡峭的高度。”羅翔給人印象最深的是他充滿書卷氣的儒雅謙和。（中國政法大學新聞網評）“他（羅翔）很有正義感，也熱心...
因為任何人在工作中一點的不負責任,都會造成很嚴重的後果。當年“環大西洋”號海輪的沉沒,就是因為每個人都只錯了一點點,才導致的毀滅。 同樣下面這個車毀人亡的事件也是一個很好的例子。 克里·喬尼是一位火車後廂的剎車員。因為聰明、和善,常常面帶微笑而受到乘客們的喜愛。 一天晚上,一場暴風雪不...
在她的神秘經驗中“當基督突然降臨我身時，無論是感官還是想像都不曾有任何參與；我僅僅在苦痛中感到某種愛的降臨，這種愛就像在一位親切的人臉上所看到的微笑。”在苦痛和不幸中，薇依看到了基督信仰的真實性。人們都知道：自宗教改革後，路德所提出的“十字架神學”很大程度上表明了上帝在基督里為我們的緣故承受...
悠然：“這個時候為毛給我鏡頭？我是誰？我要做什麼？群演的工作是只需要微笑著圍觀就完事了吧？唉？繼續啊，看我幹嘛？我就是個群演。”作品目錄 第一章 論如何成為民眾演員 第二章 論犯賊系群演的自我修養 第三章 論民眾演員如何出人頭地 第四章 論民眾演員早餐該如何優雅的解決 第五章 論民眾演員該如何...
