給員工快樂的工作環境，跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環境，員工給你高效的工作回報。
管理啟示有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！
歐美管理學家經過對人類行為和組織管理的研究，提出了快樂工作的四個原則：原則一：允許表現；原則二：自發的快樂；原則三：信任員工；原則四：重視快樂方式的多樣化。
基本介紹
- 中文名：藍斯登定律
- 外文名：LANSDOWNLAW
- 套用領域：管理套用
- 釋義：員工也是上帝
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藍斯登定律
簡介
藍斯登原則在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒，也就是說，一個人要做到進退有度，才不會進退維谷，寵辱不驚。
提出者：美國管理學家藍斯登
點 評：跟一位朋友一起工作，遠較在“父親”之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環境，員工給你高效的工作回報。讓你的員工快樂起來！
有關調查結果表明，企業內部生產率最高的群體，不是薪金豐厚的員工，而是工作心情舒暢的員工。愉快的工作環境會使人稱心如意，因而會工作得特別積極。不愉快的工作環境只會使人內心牴觸，從而嚴重影響工作的效績。
有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！
寓言
忘恩負義的狐狸
一隻狐狸不慎掉進井裡，怎么也爬不上來。口渴的山羊路過井邊，看見了狐狸，就問它井水好不好喝。狐狸眼珠一轉說：“井水非常甜美，你不如下來和我分享。”山羊信以為真，跳了下去，結果被嗆了一鼻子水。它雖然感到不妙，但不得不和狐狸一起想辦法擺脫目前的困境。
狐狸不動聲色地建議說：“你把前腳扒在井壁上，再把頭挺直，我先跳上你的後背。踩著著羊角爬到井外，再把你拉上來。這樣我們都得救了。”山羊同意了。但是，當狐狸踩著他的後背跳出井外後，馬上一溜煙跑了。臨走前它對山羊說：“在沒看清出口之前，別盲目地跳下去！”
故事
秦穆公的馬
《史記·秦本紀》記載：秦穆公丟失了一匹良馬，被生活在歧山之下的三百多個鄉里人捉得，並把馬吃掉了。官吏抓住這些吃馬人，準備嚴懲。穆公說："君子不因為牲畜而傷害人。我聽說吃良馬肉不喝酒會傷害人。"於是穆公賜酒請他們喝，並赦免了這些人。
後來，秦國與晉國之間發生戰爭，秦穆公親自參戰，被晉軍所包圍，穆公受傷了，面臨生命危險。這時歧山之下偷吃良馬肉的三百多人，飛馳沖向晉軍，"皆推鋒爭死，以報食馬之德。"不僅使穆公得以逃脫，反而還活捉了晉君。
點評
與之鮮明對照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的過河拆橋型的夥伴，但是山羊是不會再上第二次當的。如果第二次遇到類似的情況，很顯然，狐狸就不會有這種好結果的。寬容的的人只會使自己的路子越來越廣，而心胸狹窄的人只會一步步走向死胡同。
進退有度,才不至進退維谷；寵辱皆忘,方可以寵辱不驚。
案例
案例一
在現實生活中，寬容對一個領導來說尤其重要。有一個真實的故事是這樣的。
C先生是X公司市場科的科長，D是他的下屬。C科長資歷比較深，但是能力一般。工作開始不久後，D已經讓科長領教了雙方的差距。舉一個最為簡單的例子為證：C科長的電腦水平不高，所以他對電子郵件等現代通信工具有一種莫名的恐懼感。有一次，他讓D往全國各分公司發一份國慶促銷通知，D領命後群發電子郵件三五分鐘就把事情搞定了。
但C科長並不放心地說：“假如有個別分公司沒有開機或開了機但沒有收到怎么辦？”
D回答說：“沒事的，我已經往每個分公司至少兩個信箱發了郵件，確保萬無一失。”
“還是不行”，C科長仍然不放心，“你乾脆給他們發傳真吧。讓他們簽收後再傳回來。這樣再出了差錯就是分公司的責任，而不能說我們沒通知到。”
於是一份兩頁紙的傳真發到了全國20多個分公司，整整一個多小時，D站在傳真機旁，機械地說著同樣的話：“喂，××分公司嗎？我是總部市場科的，請給個信號，我發一份傳真，一共兩頁，簽收後再傳回來一份……”然後聽到“嘀——”的一響，做著同樣的送紙動作……
小D實在忍不住了，那天他跟C科長發生了激烈的爭吵。小李忿忿地說：“公司資源浪費和辦事效率不高就是被你這種人害的。”而C科長則回了一句：“你不想乾你可以選擇辭職。”
就這樣，在C科長的持續打壓下，後來D便憤然辭職了。然而，兩年後，當D已經通過自己的努力成為另一家公司的部門高級主管的時候，C科長卻下崗了。後來C重新去人才大市場找工作，好不容易找到一個業務相關的單位。當人事經理帶他去見部門領導的時候，面對他的卻是原來的下屬D。
C科長的失敗在於自身不加強學習的同時，對下屬缺乏一種寬容。當你發現你的下屬在飛速成長的時候，正確的做法應該是馬上意識到自己學習的緊迫感，而不是想方設法地把下屬給打壓下去。
案例二
連續20年保持贏利的美國西南航空公司則通過處處為員工提供支持，保持了員工對公司的高度認同和工作熱情。西南航空公司要求管理層要經常走近員工，參與一線員工的工作，傾聽員工的心聲，告訴員工關於如何改進工作的建議和思想。與其他服務性公司不同的是，西南航空公司並不認為顧客永遠是對的。公司總裁赫伯·克勒赫說：“實際上，顧客也並不總是對的，他們也經常犯錯。我們經常遇到毒癮者、醉漢或可恥的傢伙。這時我們不說顧客永遠是對的。我們說：你永遠也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因為你竟然那樣對待我們的員工。”正是這種寧願“得罪”無理的顧客，也要保護自己員工的做法，使得西南航空公司的每一個職員都得到了很好的關照、尊重和愛。員工們則以十倍的熱情和服務來回報顧客。赫伯·克勒赫說：“也許有其他公司與我們公司的成本相同，也許有其他公司的服務質量與我們公司相同，但有一件事它們是不可能與我們公司一樣的，至少不會很容易，那就是我們的員工對待顧客的精神狀態和態度。”這正是西南航空公司長期盈利的秘訣所在。
在我們看來，這些公司所運用的一些方法似乎都不足為奇，但要持之以恆地去做這些事情卻並非易事。成功的企業之所以能成功，就在於它一以貫之地做到這一點。讓你的員工快樂起來
藍斯登定律
藍斯登定律跟一位朋友一起工作，遠較在“父親”之下工作有趣得多。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！你給員工快樂的工作環境，員工給你高效的工作回報。讓你的員工快樂起來！
有關調查結果表明，企業內部生產率最高的群體，不是薪金豐厚的員工，而是工作心情舒暢的員工。愉快的工作環境會使人稱心如意，因而會工作得特別積極。不愉快的工作環境只會使人內心牴觸，從而嚴重影響工作的效績。怎樣才能使員工快樂起來呢？美國H·J·亨氏公司的亨利·海因茨告訴了我們答案。
亨氏公司是美國一家有世界級影響的超級食品公司，它的分公司和食品工廠遍及世界各地，年銷售額在60億美元以上，其創辦者就是亨利·海因茨。
亨利於1844年出生於美國的賓夕法尼亞州，很小就開始做種菜賣菜的生意。後來，他創辦了以自己名字命名的亨氏公司，專營食品業務。由於亨利善於經營，公司創辦不久他就得到了一個"醬菜大王"的稱譽。到1900年前後，亨氏公司能夠提供的食品種類，已經超過了200種，成為了美國頗具知名度的食品企業之一。
亨氏公司能取得這樣的成功，與亨利注重在公司內營造融洽的工作氣氛有密切關係。在當時，管理學泰斗泰勒的科學管理方法盛極一時。在這種科學管理方法中，員工被認為是“經濟人”，他們惟一的工作動力，就是物質刺激。所以，在這種管理方法中，業主、管理者與員工的關係是森嚴的，毫無情感可言。但是，亨利不這樣認為。在他看來，金錢固然能促進員工努力工作，但快樂的工作環境對員工的工作促進更大。於是，他從自己做起，率先在公司內部打破了業主與員工的森嚴關係：他經常下到員工中間去，與他們聊天，了解他們對工作的想法，了解他們的生活困難，並不時地鼓勵他們。亨利每到一個地方，那個地方就談笑風生，其樂融融。他雖然身材矮小，但員工們都很喜歡他，工作起來也特別賣力。
有一次，他出外旅行，但不久就回來了，這讓員工們很納悶。於是有個員工就走上前去追問原因。亨利略帶失望地說：“你們不在，我感覺沒啥意思！”接著，他安排幾名員工在工廠中央擺放了一個大玻璃箱--在這隻玻璃箱裡，有一隻巨大的短吻鱷！
亨利面帶微笑，說：“怎么樣，這傢伙看起來很好玩吧？！”在當時，如此巨大的短吻鱷並不容易見到。圍攏過來的員工們在驚愕之餘，都高叫著好玩。亨利接著說道：“我的旅行雖然短暫，但這是我最難忘的記憶！我把它買回來，是希望你們能與我共享快樂！”
正是亨利這種與員工苦樂共享的風度，使亨氏公司的員工們獲得了一個融洽快樂的工作環境，而正是這個環境成就了亨氏公司。亨利的繼任者們繼承了他的這種風度，從而也就獲得了公司今天的輝煌。
知識理念
初步理解
給員工快樂的工作環境，讓員工在工作中充滿快樂。快樂的員工，會主動積極地投入工作，可以發揮他們真正的潛力；快樂的員工，會把他們的快樂帶給客戶，能夠保持一個良好的企業形象，擴大銷售利潤；快樂的企業，能夠使快樂成為一種文化，真正的留住有才能的人，產生很強的企業凝聚力。 中國企業環境分析：中國大多數企業的發展處於企業發展的初級或者中級區域，主要問題在於在激烈的競爭環境中生存下去並且發展下去。由於外界環境的影響，很多中國企業無法停頓下來練“內功”，所以對企業員工的工作環境很不重視，這樣急躁的老闆，鬱悶的員工，在強大的壓力下，保持了企業的正常運行。
藍斯登定律
藍斯登定律如何做到給員工快樂的工作環境呢？
領導風格
您的員工是您的朋友。收起像“板凳”一樣的臉，面帶淡淡微笑，能夠給您的員工帶來快樂。把員工當作朋友，在工作之餘如午間休息，晚上下班之後，多進行平等的溝通，清晰界定工作和私人交往，讓每個人保持快樂的心情；進行工作溝通的時候除了特殊情況下，需要強力手段穩住人心，使員工有一個主心骨之外，平等的與員工進行溝通和交流。
良好工作環境
方便的幫工用品擺放，美麗和諧的工作環境設計，能夠使員工保持良好的心情。適合人性關懷的工作流程設計，使員工感受到企業對他們的關懷無處不在。良好的業餘娛樂活動設計，能夠使員工在快樂中獲得企業認同感，學到新的知識，改善員工之間的關係。在員工遇到困難時，人性化的關懷，能夠使員工內心充滿溫暖。
保護好您的員工
客戶不一定永遠是對的，在客戶無禮的時候，應該設身處地的為您的員工著想，禮貌不失風度的拒絕客戶，保護您的員工。
啟示
有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！
運用
《聖經·詩篇》第133篇說道，“看哪，弟兄和睦同居，是何等的善，是何等的美！”與一位“朋友”在一起工作，遠比在“父親”身邊工作有趣得多。在愉快的環境下、工作心情舒暢的員工，比高壓力下工作的員工，具有更高的效率。這便是由美國管理學家藍斯登提出的“藍斯登定律”。
在幼稚園中，與一位“朋友式”的園長共同工作，這不僅是信任建立的基礎，也是信任建立的結果。幼稚園園長能夠面帶春風、輕鬆自如地與教師們交談，並將這種情緒渲染到了在園的每一個人。正是因為其具有“朋友式”的魅力，而這種魅力又不僅在於將自己視為員工的朋友，且員工也確實將園長視為自己的朋友。在這樣的氛圍中，信任是自然而然產生的，也是自然而然發揮效應的。其效應之一即是快樂——管理者的快樂，員工的快樂，以及最重要的，兒童的快樂。
藍斯登定律
藍斯登定律那么幼稚園園長在工作中應當如何把握快樂工作的原則呢？首先應當允許員工的自由表現。員工對工作的期望絕不僅僅是一份工資，而更多的是工作中的樂趣。尤其是幼稚園教師，更是有很多抱著“愛孩子，才做老師”的態度走進幼稚園孩子的生活中來的。由此，園長在幼稚園基本管理規範之外，不應當過多地約束教師的行為和自由表達的意願，而是應當充分尊重教師的請求，給與教師更大的發揮自由才智的空間，只有這樣，教師才能感到自身價值的實現，從而信任園長、樂於工作；
其次應當充分信任員工。以結果為導向的管理更需要信任，信任往往有助於快樂的工作。園長應當在整個教學和管理中給與教師積極的信任，這樣，園長只需付出較少的精力和監督，而每一個參與的教師都將獲得更大的自由。這樣，產生出的快樂就會更多，結果也會更好；
最後，還應重視快樂方式的多樣化。每人表達快樂和幸福的方式各有不同，最重要的是能夠體驗到各種各樣的快樂。園長也應當充分認識到這一點，為不同的教師提供適合各自才能發揮的舞台。教師快樂的豐富多彩，帶給孩子們的，也將是豐富多彩的生活。
