《微信行銷與運營》是2016年人民郵電出版社出版的圖書，作者是秦陽、秋葉。
基本介紹
- 書名：微信行銷與運營
- 作者：秦陽、秋葉
- ISBN：9787115440594
- 類別：經管行銷
- 頁數：228
- 定價：39.80
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2016-12
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
圖書簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書簡介
《微信行銷與運營》共分七章。第1章重點介紹了微信行銷的概念、價值和特徵，引導讀者全面認識微信行銷；第2章介紹了個人微信號的運營技巧和手法；第3章重點介紹了微信公眾平台的基礎操作入門，申請適合自己的公眾平台類型並進行基本設定；第4章介紹了微信運營的規劃策略，落實公眾號的定位、內容問題；第5章介紹微信運營中包括排版、增加冬粉、提升閱讀量等運營實戰中的經驗和手法，並了解微信運營的整個運營框架體系；第6章介紹了輔助微信運營的常用工具和網站；第7章選取了中國政府網、華中科技大學、萬科周刊等案例，利用分析框架學習各家之所長。
《微信行銷與運營》可作為本科院校及高職高專院校市場行銷類、企業管理類、商業貿易類、電子商務類專業的微信行銷課程的教學用書，也可供從事企業行銷和新媒體傳播實踐工作的人員參考學習。
作者簡介
張志@秋葉，2015 年指導學生獲第二屆全國大學生創業實踐賽全國第1名，獲得“武漢市青桐匯十佳創業導師”稱號；2016 年指導學生創辦的武漢幻方科技有限公司成功入駐國家 級創業孵化基地，合作出版《不是誰都能創業》，在網易雲課堂發布《輕鬆創業：學做吸引投資人的路演PPT》課程。
圖書目錄
第1章 微信行銷概論 7
1.1微信，一個能改變生活方式的產品 7
1.2微信公眾平台與個人微信、企業微信、微博的區別 8
1.微信公眾平台與個人微信 8
2.微信公眾平台與企業微信 9
3.微信公眾平台與微博 11
1.3微信個人號的三大行銷價值 13
1.輸出個人品牌 13
2.刺激產品銷售 13
3.維護客戶關係 13
1.4微信公眾號的六大行銷價值 13
1.信息入口 13
2.客戶服務 14
3.電子商務 14
4.用戶調研 14
5.品牌宣傳 14
6.線上線下 14
1.5微信行銷只是新媒體行銷一部分 14
【實戰訓練】 15
第2章 微信個人號運營實戰 16
2.1個人微信如何裝修 16
1.網際網路中的個人商標——暱稱 16
2.社交網路中的第一印象——頭像 21
3.微信生態中的身份ID——微信號 23
4.我為自己代言——個性簽名 24
5.遠在天邊還是近在眼前——地區 24
6.每個人都有自己的秀場——朋友圈 25
【實戰訓練】 27
2.2如何加更多微信好友 28
1.導入通訊錄好友，批量添加 28
2.掃二維碼加好友，簡單高效 29
3.微信“發現”，發現新的朋友 31
4.多社交平台引流，匯聚一堂 32
5.信任代理推薦，分享影響力 32
6.通過社群加好友，精準快速 33
7.軟文推廣，借載體四處擴散 35
8.線下引流，重視每一個顧客 35
9.公眾平台引流，反哺個人號 36
10.有獎活動，簡單粗暴有療效 37
【實戰訓練】 39
2.3如何用微信建立信任 39
1.好友申請，如何更容易通過 39
2.信息備註，就是做人脈管理 42
3.精心分組，溝通高效又精準 44
4.自我介紹，用好黃金三分鐘 47
5.得體互動，優雅正確有格調 48
6.加入社群，在群體中做連線 53
7.專業形象，才是最強的武器 54
8.微信禮儀，讓你更受人喜愛 55
【實戰訓練】 57
2.4如何在朋友圈發內容 57
1.注意軟度——廣告不能太生硬 58
2.注意頻度——人人都反感刷屏 58
3.注意長度——注意閱讀的場景 59
4.注意速度——碎片消費拼衝動 60
5.注意梯度——購買習慣需遞進 61
6.注意準度——對症下藥有療效 61
7.注意風度——感知要大於事實 62
8.注意黏度——有黏度才有關注 62
9.注意尺度——凡事有度才有得 63
10.注意角度——條條角度向推廣 65
11.注意熱度——找到載體長翅膀 68
【實戰訓練】 68
2.5如何在朋友圈做活動 68
1.活動形式 68
2.活動預熱 76
3.活動公布 76
4.活動監測 77
5.活動總結 77
【實戰訓練】 77
第3章 微信公眾號基礎操作入門 78
3.1微信公眾平台的分類 78
1.訂閱號、服務號、企業號的介紹與對比 78
2.如何選擇適合自己的公眾平台？ 80
【實戰訓練】 80
3.2微信公眾平台的申請 80
1.進入微信公眾平台頁面 80
2.點擊 “立即註冊”開始註冊。 81
3.填寫基本信息 81
4.信箱激活 82
5.選擇所需要的運營主體類型 82
6.信息登記 83
7.填寫公眾號信息 85
【實戰訓練】 85
3.3微信公眾平台的設定 85
1. 賬號詳情 86
2. 功能設定 98
3. 安全中心 101
4.微信認證 104
【實戰訓練】 109
3.4微信公眾平台後台主要功能使用說明 110
1.功能 110
2.管理 130
3.推廣 135
4.統計 138
【實戰訓練】 142
3.5微信公眾平台附加功能的開通 143
1.原創聲明功能 143
2.讚賞功能 146
3.留言功能 148
【實戰訓練】 150
3.6微信公眾賬號行為規範 150
第4章 微信公眾號的規劃策略 152
4.1定位策略 152
1.用戶畫像：你的微信想要吸引什麼樣的人？ 152
2.留存策略：如何才能吸引、留住這些用戶？ 154
3.周期規劃：需要用戶們關注的周期是多長？ 168
【實戰訓練】 168
4.2品牌策略 169
1.適應性 169
2.系列化 170
3.視覺化 172
【實戰訓練】 174
4.3推送策略 175
1.推送時間 175
2.推送頻次 175
【實戰訓練】 176
第5章 微信公眾號的運營實戰 177
5.1如何精美排版 177
1.排版工具 177
2.排版規範 181
3.建素材庫 206
【實戰訓練】 210
5.2如何增加冬粉量 210
1.如何獲得首批冬粉 210
2.如何內部誘導加粉 211
3.如何通過外部導流 214
4.如何通過合作加粉 219
5.如何通過原創加粉 219
6.如何通過場景加粉 220
【實戰訓練】 221
5.3如何提升閱讀量 221
1.如何最佳化標題提高打開率？ 221
2.如何提升轉發率？ 223
3.如何無縫嵌入連結提高閱讀量？ 223
4.如何通過朋友圈矩陣提升閱讀量？ 227
5.如何通過社群運營提升閱讀量？ 228
【實戰訓練】 230
5.4微信公眾號的運營框架 230
第6章 第三方接口與常用工具介紹 232
6.1第三方接口 232
1.騰訊風鈴 232
2.微社區 232
3.有贊 233
6.2信息收集 233
1.金數據 233
2.Group+ 233
6.3數據收集與分析 233
1.百度指數 233
2.Alexa 234
3.CNZZ 234
4. App Annie 234
6.4團隊協作 234
1.百度腦圖 234
2.石墨文檔 234
第7章 微信典型案例分析 236
7.1政務型公眾平台：中國政府網 236
1.公眾號介紹 236
2.功能介紹 236
3.歡迎語設計 236
4.內容特色 237
5.增加冬粉的技巧 239
6.與冬粉的互動方法 239
7.選單設計 240
8.運營啟發 241
7.2高校類公眾平台：華中科技大學 241
1.公眾號介紹 241
2.功能介紹 242
3.歡迎語設計 242
4.內容特色 242
5.增加冬粉的技巧 243
6.與冬粉的互動方法 244
7.運營啟發 245
7.3醫療業公眾平台：丁香醫生 245
1.公眾號介紹 245
2.功能介紹 246
3.歡迎語介紹 246
4.內容特色 247
5.增粉技巧 248
6.與冬粉互動的方法 249
7.選單設計 250
8.商業價值 251
9.運營啟示 251
7.4旅遊業公眾平台：TripAdvisor貓途鷹 252
1.公眾號介紹 252
2.功能介紹 252
3.歡迎語設計 252
4.內容特色 253
5.增粉技巧 254
6.與冬粉互動的技巧 254
7.選單設定 255
8.商業回報 255
9.運營啟發 255
7.5餐飲業公眾平台：海底撈火鍋 256
1.公眾號介紹 256
2.功能介紹 256
3.歡迎語介紹 256
4.內容特色 257
5.增粉技巧 257
6.與冬粉互動的方法 258
7.選單設計 258
8.運營啟示 259
7.6地產業公眾平台：萬科周刊 260
1.公眾號介紹 260
2.功能介紹 260
3.歡迎語介紹 260
4.選單設計 260
5.內容特色 261
6.增粉技巧 262
7.與冬粉互動的方法 262
8.運營啟示 262
7.7自媒體公眾平台：warfalcon 263
1.公眾號介紹 263
2.功能介紹 263
3.歡迎語設計 264
4.內容特色 265
5.增加冬粉量的技巧 266
6.互動方法 266
7.商業回報 267
8.運營啟發 267
【實戰訓練】 268
1.1微信，一個能改變生活方式的產品 7
1.2微信公眾平台與個人微信、企業微信、微博的區別 8
1.微信公眾平台與個人微信 8
2.微信公眾平台與企業微信 9
3.微信公眾平台與微博 11
1.3微信個人號的三大行銷價值 13
1.輸出個人品牌 13
2.刺激產品銷售 13
3.維護客戶關係 13
1.4微信公眾號的六大行銷價值 13
1.信息入口 13
2.客戶服務 14
3.電子商務 14
4.用戶調研 14
5.品牌宣傳 14
6.線上線下 14
1.5微信行銷只是新媒體行銷一部分 14
【實戰訓練】 15
第2章 微信個人號運營實戰 16
2.1個人微信如何裝修 16
1.網際網路中的個人商標——暱稱 16
2.社交網路中的第一印象——頭像 21
3.微信生態中的身份ID——微信號 23
4.我為自己代言——個性簽名 24
5.遠在天邊還是近在眼前——地區 24
6.每個人都有自己的秀場——朋友圈 25
【實戰訓練】 27
2.2如何加更多微信好友 28
1.導入通訊錄好友，批量添加 28
2.掃二維碼加好友，簡單高效 29
3.微信“發現”，發現新的朋友 31
4.多社交平台引流，匯聚一堂 32
5.信任代理推薦，分享影響力 32
6.通過社群加好友，精準快速 33
7.軟文推廣，借載體四處擴散 35
8.線下引流，重視每一個顧客 35
9.公眾平台引流，反哺個人號 36
10.有獎活動，簡單粗暴有療效 37
【實戰訓練】 39
2.3如何用微信建立信任 39
1.好友申請，如何更容易通過 39
2.信息備註，就是做人脈管理 42
3.精心分組，溝通高效又精準 44
4.自我介紹，用好黃金三分鐘 47
5.得體互動，優雅正確有格調 48
6.加入社群，在群體中做連線 53
7.專業形象，才是最強的武器 54
8.微信禮儀，讓你更受人喜愛 55
【實戰訓練】 57
2.4如何在朋友圈發內容 57
1.注意軟度——廣告不能太生硬 58
2.注意頻度——人人都反感刷屏 58
3.注意長度——注意閱讀的場景 59
4.注意速度——碎片消費拼衝動 60
5.注意梯度——購買習慣需遞進 61
6.注意準度——對症下藥有療效 61
7.注意風度——感知要大於事實 62
8.注意黏度——有黏度才有關注 62
9.注意尺度——凡事有度才有得 63
10.注意角度——條條角度向推廣 65
11.注意熱度——找到載體長翅膀 68
【實戰訓練】 68
2.5如何在朋友圈做活動 68
1.活動形式 68
2.活動預熱 76
3.活動公布 76
4.活動監測 77
5.活動總結 77
【實戰訓練】 77
第3章 微信公眾號基礎操作入門 78
3.1微信公眾平台的分類 78
1.訂閱號、服務號、企業號的介紹與對比 78
2.如何選擇適合自己的公眾平台？ 80
【實戰訓練】 80
3.2微信公眾平台的申請 80
1.進入微信公眾平台頁面 80
2.點擊 “立即註冊”開始註冊。 81
3.填寫基本信息 81
4.信箱激活 82
5.選擇所需要的運營主體類型 82
6.信息登記 83
7.填寫公眾號信息 85
【實戰訓練】 85
3.3微信公眾平台的設定 85
1. 賬號詳情 86
2. 功能設定 98
3. 安全中心 101
4.微信認證 104
【實戰訓練】 109
3.4微信公眾平台後台主要功能使用說明 110
1.功能 110
2.管理 130
3.推廣 135
4.統計 138
【實戰訓練】 142
3.5微信公眾平台附加功能的開通 143
1.原創聲明功能 143
2.讚賞功能 146
3.留言功能 148
【實戰訓練】 150
3.6微信公眾賬號行為規範 150
第4章 微信公眾號的規劃策略 152
4.1定位策略 152
1.用戶畫像：你的微信想要吸引什麼樣的人？ 152
2.留存策略：如何才能吸引、留住這些用戶？ 154
3.周期規劃：需要用戶們關注的周期是多長？ 168
【實戰訓練】 168
4.2品牌策略 169
1.適應性 169
2.系列化 170
3.視覺化 172
【實戰訓練】 174
4.3推送策略 175
1.推送時間 175
2.推送頻次 175
【實戰訓練】 176
第5章 微信公眾號的運營實戰 177
5.1如何精美排版 177
1.排版工具 177
2.排版規範 181
3.建素材庫 206
【實戰訓練】 210
5.2如何增加冬粉量 210
1.如何獲得首批冬粉 210
2.如何內部誘導加粉 211
3.如何通過外部導流 214
4.如何通過合作加粉 219
5.如何通過原創加粉 219
6.如何通過場景加粉 220
【實戰訓練】 221
5.3如何提升閱讀量 221
1.如何最佳化標題提高打開率？ 221
2.如何提升轉發率？ 223
3.如何無縫嵌入連結提高閱讀量？ 223
4.如何通過朋友圈矩陣提升閱讀量？ 227
5.如何通過社群運營提升閱讀量？ 228
【實戰訓練】 230
5.4微信公眾號的運營框架 230
第6章 第三方接口與常用工具介紹 232
6.1第三方接口 232
1.騰訊風鈴 232
2.微社區 232
3.有贊 233
6.2信息收集 233
1.金數據 233
2.Group+ 233
6.3數據收集與分析 233
1.百度指數 233
2.Alexa 234
3.CNZZ 234
4. App Annie 234
6.4團隊協作 234
1.百度腦圖 234
2.石墨文檔 234
第7章 微信典型案例分析 236
7.1政務型公眾平台：中國政府網 236
1.公眾號介紹 236
2.功能介紹 236
3.歡迎語設計 236
4.內容特色 237
5.增加冬粉的技巧 239
6.與冬粉的互動方法 239
7.選單設計 240
8.運營啟發 241
7.2高校類公眾平台：華中科技大學 241
1.公眾號介紹 241
2.功能介紹 242
3.歡迎語設計 242
4.內容特色 242
5.增加冬粉的技巧 243
6.與冬粉的互動方法 244
7.運營啟發 245
7.3醫療業公眾平台：丁香醫生 245
1.公眾號介紹 245
2.功能介紹 246
3.歡迎語介紹 246
4.內容特色 247
5.增粉技巧 248
6.與冬粉互動的方法 249
7.選單設計 250
8.商業價值 251
9.運營啟示 251
7.4旅遊業公眾平台：TripAdvisor貓途鷹 252
1.公眾號介紹 252
2.功能介紹 252
3.歡迎語設計 252
4.內容特色 253
5.增粉技巧 254
6.與冬粉互動的技巧 254
7.選單設定 255
8.商業回報 255
9.運營啟發 255
7.5餐飲業公眾平台：海底撈火鍋 256
1.公眾號介紹 256
2.功能介紹 256
3.歡迎語介紹 256
4.內容特色 257
5.增粉技巧 257
6.與冬粉互動的方法 258
7.選單設計 258
8.運營啟示 259
7.6地產業公眾平台：萬科周刊 260
1.公眾號介紹 260
2.功能介紹 260
3.歡迎語介紹 260
4.選單設計 260
5.內容特色 261
6.增粉技巧 262
7.與冬粉互動的方法 262
8.運營啟示 262
7.7自媒體公眾平台：warfalcon 263
1.公眾號介紹 263
2.功能介紹 263
3.歡迎語設計 264
4.內容特色 265
5.增加冬粉量的技巧 266
6.互動方法 266
7.商業回報 267
8.運營啟發 267
【實戰訓練】 268
