《微信終極秘籍：精通公眾號商業運營》是目前唯一微信 5.0以上版本公眾賬號運營指南書，由微信領域最具實戰經驗與影響力的作者團隊凝聚智慧、遠見、妙想聯袂呈獻，領先與落地的知識內容將迅速打開微信商業贏利之路。
《微信終極秘籍：精通公眾號商業運營》適合對微信 5.0以上版本公眾賬號運營感興趣的所有讀者，尤其適合企業領袖、行銷人員、創業者、移動電商領域人員精細化閱讀。
基本介紹
- 書名：微信終極秘籍：精通公眾號商業運營
- 作者：青龍老賊.趙黎.方雨.劉琪.潘越飛/著
- ISBN：978-7-121-22036-4
- 頁數：264
- 定價：65.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014年1月
簡介,編輯推薦,內容提要,目錄,
簡介
微信終極秘籍：精通公眾號商業運營（最強作者陣容資深大號實戰揭秘行銷極限智慧唯一基於5.0）
青龍老賊趙黎 方雨 劉琪 潘越飛 編
ISBN 978-7-121-22036-4
2014年1月出版
定價：65.00元
284頁
16開
編輯推薦
唯一基於最新微信5.0版本之後的實戰用書
WeMedia自媒體聯盟唯一指定運營參考
本書主要優勢及特色為：
■ 最具實戰的影響力作者團隊
■ 最具深度的指導力運營剖析
■ 從入門到精通玩轉公眾賬號
■ 一站掌握微信運營策略技巧
內容提要
《微信終極秘籍：精通公眾號商業運營》是唯一微信 5.0以上版本公眾賬號運營指南書，由微信領域最具實戰經驗與影響力的作者團隊凝聚智慧、遠見、妙想聯袂呈獻，領先與落地的知識內容將迅速打開微信商業贏利之路。
《微信終極秘籍：精通公眾號商業運營》適合對微信 5.0以上版本公眾賬號運營感興趣的所有讀者，尤其適合企業領袖、行銷人員、創業者、移動電商領域人員精細化閱讀。
目錄
01微信公眾平台編輯模式教程 1
公眾賬號的註冊、設定、登錄 3
微信公眾賬號後台介紹 11
微信公眾平台群發 17
微信公眾平台編輯模式介紹 28
公眾平台數據統計揭秘 36
用微信製作菜譜教程 43
02微信公眾平台開發模式教程 50
開發模式簡介 51
新浪雲計算平台的註冊和使用 64
用微信開發模式做歡迎詞 77
公眾賬號傳送歡迎圖文訊息 88
公眾賬號自定義回復功能 100
公眾賬號接收非文字訊息 108
公眾賬號接收非文字訊息實踐 120
公司通信錄開發 129
建立微信問答互動系統 166
03微信 5.0公眾賬號運營策略 176
品牌微信運營 9個大忌 178
沒有服務基因的企業做不好微信 182
為什麼企業微信好案例那么少 184
小米微信服務的極致玩法 187
怎樣考核微信運營效果 192
04傳統行業微信 5.0運營策略 197
傳統商家玩轉微信020 198
服裝批發市場微信套用 203
醫療機構微信公眾賬號運營 206
紅酒行業微信公眾賬號運營 208
旅遊行業微信公眾賬號運營 212
電影市場微信公眾賬號運營 217
社區通過微信提升服務力 223
MBA、EMBA通過微信提升服務力 225
05電商運營微信公眾賬號策略 228
“微電商”時代 229
淘寶賣家怎么做微信公眾賬號 231
微信電商新服務平台 234
女裝品牌電商微信運營案例 238
06微信自媒體的價值與發展 244
自媒體崛起的環境 245
為什麼是微信自媒體 248
誰能做自媒體 250
自媒體的發展與案例 254
自媒體的瓶頸 259
自媒體展望 263
後 記 264
作者簡介
青龍老賊，WeMedia自媒體聯盟創始人。
趙黎，WeMedia自媒體聯盟成員，盛世瑞智國際文化傳媒CEO，博鰲亞洲論壇年度經濟人物。
方雨，WeMedia自媒體聯盟聯合創始人，實戰型微信培訓師，多家機構新媒體行銷顧問。
劉琪，WeMedia自媒體聯盟成員，《IT經理世界》雜誌電子商務產品線總監、資深編輯。
潘越飛，WeMedia自媒體聯盟成員，搜狐IT頻道主編。
媒體評論
微信不是簡版的QQ，是基於移動網際網路的全新體驗，引爆點其實是簡單的語音。
商業化和好的用戶體驗我一直希望能做成不矛盾的，不是商業化了就要損害用戶體驗。這是有可能的，也是我們將來的目標。
——微信負責人、騰訊副總裁張小龍
大企業應該有小作為，支付寶、微信都是由很小的想法引起的巨大變革。
——阿里巴巴創始人馬雲
——新華網
前言
1046個鐵桿冬粉的力量
青龍老賊/文
2013年 1月 29日 ZTalk@青龍老賊這個微信公眾賬號正式創建，內容定位主要是移動網際網路趨勢和產品分析，以及微信領域相關研究文章，當然還有一些個人日記，那時候我從來沒有想過有一天它會成為微信領域最專業的賬號之一。
以前我是做產品技術出身的，所以 ZTalk很早就在使用開發模式，自己開發的圖文訊息翻頁、表情聽歌等功能當時引起很多朋友的興趣，加之我一直對微信的研究理解很深，經常有人在後台諮詢一些微信相關問題，所以在運營不到兩個月的 3月 24日那天，我發了一條文字訊息詢問是否有朋友需要微信公眾平台的使用及開發教程，只要在公眾平台回復“我要教程”4個字就可以參與，如果超過 1000個人回復我就開始寫教程。
記得當時 ZTalk的訂閱用戶數是 11482人，那天后台收到的訊息數是2449條，一共有 1046位朋友回復了“我要教程”，這些我都記得，如此深刻以至於永遠不能忘記，因為我真的沒想到短短兩個小時就有那么多人發來回復，我感受到了你們的心，是你們給了我力量，直到今天一直默默地支持我前行，謝謝你們！
對於一個非專業寫手，寫教程是一件非常辛苦的事情，記得教程提綱我僅花費半個小時就搞定了，以為這個教程可以在一個月內完成，但是後來才發現這件事並不那么簡單，早期的教程一篇大概要花我六七個小時，後期進入開發模式後光寫代碼可能就得花好幾天，加上工作比較繁忙，教程進度一直很慢。
所以當你們看著有史以來最詳細的微信教程時，你們不會想到我為了摳每個流程細節註冊了多少個公眾賬號，嘗試了多少路徑；所以當你們看到圖文並茂的教程內容時，你們不會想到我截了多少張圖進行篩選和編輯；所以當你們看到微信公眾平台最強秘籍攻略時，你們不會想到我默默地在電腦前仔細研究了多少時間。
然而有一天，我在 ZTalk的後台看到兩張照片，拍的是《微信公眾平台入門到精通》從第 1章到第 17章的列印稿，厚厚一摞裝訂得很精美，留言是“很厚咯，用了我一包紙，加油寫喲〜我已經快跟上進度咯〜老師”，剎那間的心情是無法言表的，滿滿的幸福感充斥著全身，再多的辛苦在這個時候也感覺很值。
確實，寫《微信公眾平台入門到精通》這幾個月以來，不僅讓我個人獲益良多，也不僅讓更多人掌握了公眾平台的使用方法，更重要的是將網際網路的精神傳遞給了很多人，同時也影響了很多人。有因為教程學到一門手藝改變自己命運的，河南的小張說：“自從看了您老人家的那個把公眾平台改成菜譜（的案例），深受啟發，跑了周圍幾家不大不小的餐館，幫他們弄了一下，好過出去打工了。”
有因為教程受到影響也加入知識分享隊伍的，貴陽的小柳說：“青龍大哥，可能算是受你的影響吧，我也加入了公眾賬號開發經驗分享陣營，基於Java去寫。以前也連載過 Extjs、Android開發的教程。我已經寫完了連載教程的引言，裡面介紹了連載教程將要包含的內容。”
有因為教程受到感動願意提供免費存儲資源的，某雲存儲服務企業 BOSS說：“老賊，你寫教程太認真、太給力、太讓人感動了，我願意提供給你的冬粉免費的存儲資源，給個你的聯繫方式，我讓人和你對接。”
每當我在後台看到這些可愛的人，這些暖心的話，總會被感動到，5月底我出來創業了，寫作的時間少了很多，但是朋友們在後台的留言哪怕再晚再累也會去一一回復，因為我知道有無數的朋友在網路的另外一端關注著我、支撐著我，雖然未曾謀面，但彼此的心已經通過微信連線在一起。
今天，《微信公眾平台入門到精通》教程終於出書了，雖然是未完整版，但也算是滿足了很多 ZTalk朋友長期的要求，當你捧著這本沉甸甸的書，你能否感覺到當初那 1046條回復賦予它的生命？你能否感覺到那 1046位朋友賦予它的力量？你能否感覺到那 1046顆愛心賦予它的精神？
如果你感覺到了，那么你將擁有開放的心胸，自由的精神，平等的態度，分享的意識！
《微信啟動移動互聯新生態》
趙黎/文
今天，您是否意識到自己身邊已發生巨變？
打開電視看節目的越來越少，用網頁或移動設備看視頻的越來越多；
撰寫書信往來的越來越少，用微信發圖文、語音、視頻的越來越多……
這一切，都在宣告社會媒介形態已徹底顛覆，從而引發城市空間與消費者行為的轉變。傳統的商業模式、經營手法、溝通方式，在強勢消費者面前效能發生了改變。所有行業都將網際網路化，這不僅是大勢所趨，也是建立與消費者有效溝通的橋樑。我們看到有的產業已衰落，而新的商業模式如泉涌般不斷產生，移動網際網路就是一個新興的商業藍海，已然創造更多的商機，也幫助傳統行業創新與突破。
我們為什麼必須談微信、用微信，移動網際網路里微信是超級入口，抓住微信價值就可以抓住移動網際網路的變革浪潮。時代造就了微信，微信也啟發了許多人新的商業思考。
因而微信這樣一個蘊含巨大潛能的工具，讓眾多尋求品牌突破、行銷創新的企業看到希望。保護微信里的用戶體驗是明智之舉，微信推出 5.0版本時宣告“微信不是行銷工具”。當時，行業引起轟動，更多的是迷茫。這樣的迷茫來源於還沒有從傳統行銷模式中走出來，換了不一樣的平台卻使用了一樣的手法，立竿見影是許多人的目標，卻可能忽略整個微信生態的全局觀。對“微信不是行銷工具”這句話，我們深感認同。
微信的本質是溝通，更適合於服務型或提升客戶關係管理的企業，企業理應將“為用戶提供價值”視為運維微信的首要定位，目標是打造用戶在移動端的品牌體驗度，從而實現良性互動、提高與客戶關係的黏度，讓客群對品牌深深認同，從而達到“不營而銷”的目的。
如果想在微信5.0版本之後的公眾平台實現品牌戰略目標，首先需要理解微信運維是一個極富戰略規劃、與客戶深度有效互動的系統體系，在特定需求下需要專業顧問深入指引、執行團隊科學耐心操作，甚至需要獨立技術開發才能實現有效服務功能。
市面上談概念與微信 5.0之前版本的書多，缺乏企業、創業者、市場行銷者最需要的微信 5.0版本之後的變革指引與實用教程，本書將幫助大家深度運用微信這個平台工具，在思路中尋得經營之道，真正進入移動網際網路的商業藍海。
以上所述，與您共勉。
從這一頁開始移動電商之旅
方雨/文
世界變化真快。我 2005年開始做電商的時候，獨立 B2C的主要引流方式是 SEO、論壇發帖、郵件群發和各種網路廣告聯盟，發個知音體的感人故事，嵌入連結，一天帶來三五千個點擊不是問題，郵件每周可以帶來少則六七十，多則上百的訂單，成本為零，廣告聯盟依託各種小網站的長尾流量，按照實際訂單支付額的 15%結算佣金，再勤快點，搞點流量彈窗、域名劫持，穩賺不賠、樂哉悠哉。
好日子持續不了幾年，隨著淘寶的崛起和資本大幅度介入電商行業，競爭開始激烈，大部分獨立 B2C在 2010年的時候開始倒閉、苟延殘喘、半死不活。其中很大一部分的原因在於，流量格局變了，電商格局變了，幾乎所有的購物流量都被以淘寶為代表的巨頭所蠶食，剩下那點購物流量豆腐渣不僅分散而且很難抓，想搞獨立 B2C難上加難。從 2009年開始，做電商就必須開淘寶店，否則很難玩下去成了業界的基本共識，到 2011年，多渠道拓展則成為做電商的必然選擇。
上什麼渠道都不是問題，只要有錢賺，問題是沒幾個賺錢的。展望身邊做電商的傳統企業，有哪個敢說自己做電商是賺到錢的？百里挑不出一個！我們開始反思，最後恍然大悟，咱都變成給巨頭打工的了。90%以上的淘寶賣家是沒賺到錢的，80%以上的淘寶店都處在荒廢狀態，上京東等所謂的電商平台，他們唯一的要求是不斷地要求你打折、打折，這些平台就像一根根血管插在商家的身上，不斷以價格和折扣的手段榨取商家們的血汗錢！
對於有節操、有原則、有格調的品牌來說，怎么可能輕易彎下價格的腰向消費者“屈服”？對於他們來說，吸引價格的不僅僅是價格，還有服務，還有附加值，而這些才構成他們品牌的全部，以單一的價格維度跟下三濫的地攤貨擺整齊一起放在平台上售賣，無異於自取其辱、自降身價！
對於正在做電商的企業來說，做吧，繼續打價格戰，降低利潤，虧本大甩賣，不做吧，心有不甘，因為你的同行都在做，特別是以淘品牌為代表的新興力量迅速在銷售額上超越自己，不屑的同時心裡是在激烈地糾結，做不做不是問題，問題是怎么做！
不過幸好，PC格局篤定的同時，網際網路的新格局又開始變了。2012年度，700萬淘寶賣家中，355萬左右的賣家接獲消費者來自移動端上的訂單，而他們中間的 90%以上沒有主動做過基於移動場景的行銷；京東 6000萬的客戶端，每天貢獻的訂單量占總體的訂單量高達 10%，凡客誠品的移動端訂單占到整體的 20%左右！布丁酒店，一個敢於在移動網際網路上布局的公司，正在甜蜜地品嘗移動網際網路上的果實。巨頭們發現，他們在 PC上所建立起的相對優勢正開始在移動網際網路上失效，他們在移動網際網路上的競爭才剛剛開始！
全民移動的時代來臨了，越來越多的消費者開始習慣在移動端進行商品購買、社交、閱讀、娛樂……微博 60%左右的流量來自移動端，微信僅用 3年多的時間，即達到 5個億的用戶規模，看下你身邊，有多少人沒用微信？你是不是發現自己在不知不覺間，花在手機上的時間比電腦還多了？你的手機是不是正在取代電腦？權威的數據統計表明，移動網際網路的用戶已經高達 6個億，遠遠高於 PC端上的 4.2個億。
回望我們的企業網路行銷，察看我們的電商策略，幾乎對這一發生在身邊的移動巨變毫無察覺，即便有意識也束手無策，因為你不知道該從何著手。
現實變化得讓我們焦慮無比。移動網際網路不是傳統 PC在移動場景下的簡單複製和遷移。傳統的搜尋、門戶已經不再成為手機端上的標配。消費者變了，消費者不會再因為商家的硬廣選擇購買任何一款產品，轉而去觀察朋友和用戶的評論來進行購買決策，消費者已經不相信商家了，只相信朋友，
只相信網路上用戶的真實評價。
移動網際網路已經成為生活的現實，電子商務已然成為不可逆轉的歷史潮流，未來，移動與電商將是我們所有的企業做行銷時面臨的最大命題。移動電商怎么入手？怎么做？怎么運營？還是從已經拿到移動網際網路船票的微信開始說吧。微信的好處從這一頁開始感受，微信怎樣與電商嫁接？微信可以給企業行銷帶來怎樣的實際效果？從這一頁開始。
微電商時代，唯運營永生
劉琪/文
微信 5.0面市之後，掃一掃功能以及微信支付的出現，足以讓包括阿里巴巴、百度在內的傳統網際網路巨頭驚出一身汗。而微信官方透露的數據顯示，截止 2013年上半年，它已擁有超過 4億用戶，月活躍用戶超過 1.9億，而微信公眾平台也吸納了 100萬的公眾賬號。
出現這一問題的根源在於，很多企業將微信視為可以低成本快速獲取用戶、群發促銷信息的賺錢利器，培訓者正是抓住了這種急功近利的心理，並刻意將其放大。
來，不能老想著以短、平、快方式大量拉新和迅速提高銷量。招商銀行信
用卡中心總經理劉加隆的觀點就值得借鑑，他堅信最好的企業微信運營是“把服務最大化、行銷最小化”。
唯有重視運營者方能得永生。微信 5.0對訂閱號的摺疊，對服務號的推送頻次進行限制，實際上除了不想商家過度迷戀單向的強制性的病毒行銷，更多的是想企業將自己的業務流程遷移到微信平台上，以此提供高質量的細分行業服務。
總結說來，微信公眾賬號給消費者的感受其實是商家給的，這需要企業有足夠的 IT能力與現場運營能力的支持。
試著總結幾條在微電商時代的運營法則，這也適用於基於微信的電商運營。
一、簡單的導流促銷轉化已經是過去式，“購物路徑”概念已經被瓦解，消費者需要的購物體驗是“Anytime, Anywhere, as I wish”（隨時、隨地、隨意購物），這意味著電商要全網多平檯布設觸點，還要以會員沉澱為目標做好微電商運營。
三、只有能對傳統業務進行流程再造，並降低成本、提升效率，微電商的行業顛覆性才能真正顯現。
四、發揮移動設備的特性優勢，實現產品功能創新，並對移動端業務進行體驗最佳化。
五、不存在純粹的移動電商，移動與 PC端的數據與運營能力的雙劍合璧，再加上對碎片化的社交平台的整合行銷，才能真正發揮移動電商的威力。
2013年 8月 7日寫於雨夜北京
主編沒了，自媒體來了
潘越飛 /文
我看到了這么一段話：
網際網路誕生之初，就是為了任一節點損壞也不影響系統的正常運作。很明顯，網際網路已經實現了這一點，而這種影響正向媒體行業波及。最明顯的一件事是，再也沒有主編這個節點了，自媒體消減了主編。
一.緣起
大概是在和美國《新聞周刊》前執行主編陳序交流《主編已死》一文時，我開始思考這個問題的。
我一不小心也被戴上搜狐 IT主編的抬頭後，我覺得我可以自省下了。
二.愚蠢
前幾天，我在北京第一次遭遇停電，第一反應不是去買份當地都市報以備隨時查詢停電錶，而是試圖去尋找一個本小區停電前自動推送信息的 APP——為什麼我得為一個小需求去購買充滿無效需求的媒體產品？為什麼一個大而全的媒體產品不能把其中的剛需型需求單獨打包販賣？
傳統的思路是，往版面上塞滿大量信息，以一種賭徒的心理想像，總有一款大概可能也許適合讀者，然後讀者就會花錢。
新的主編就該啪啪給自己兩個耳光，趕緊停止這愚蠢的做法，直接把那個停電通知 APP製作出來，然後想盡辦法送到有這一需求的用戶手上。
假如主編不是為媒體做加法，而是做減法，那這種愚蠢會把一船人拖到溝里。
三.流派
我覺得未來的新聞分兩種，數據流和體驗流。
聽聞曾有某網際網路巨頭對著旗下的主編們拍桌吼道，養你們幹嘛，不就是網上找點資料放在頁面上嗎？連這點兒事都乾不好，我還不如自己弄個程式分分鐘鐘代替你們的活，還便宜。這話讓傲嬌的媒體人聽著彆扭，但真是大實話。
媒體在變，可能有兩種方向。
數據流，是快消式資訊的終極形態，它是一個龐大的靜默機器，以數據感知你的資訊需求，自動抓取各個社交圈子內的信息，自動打包整理成可被快速獲取的信息形態，推送到你的面前。在這個流派中，沒有適合於采編的崗位，只有架構師、分析師和產品師。
體驗流，是慢速閱讀的終極形態。它是一個龐大的組織架構，把情緒性的觀點、人格化的解讀、意見領袖的魅力、沉浸式的綜合內容處理為美麗的媒體產品，等待各個圈層的用戶進行互動。在這個流派中，沒有崗位適合於啥都懂啥都不真懂的采編，只有經紀人、意見領袖與監製。
四．消失
接下來，傳統媒體與傳統主編的權利就是被不斷消解的。
在數據流中，主編那一隻決定內容生死的筆被奪走了，取代他的是人人發聲的社交平台、人人判斷的社交平台、人人分享的閱讀圈。一切公司與個體，都是媒體的組成，一切服務，都是媒體的呈現。
在體驗流中，主編那高高在上的寶座被奪走了，取代他的是號召力遠大於他的意見領袖、資源分配能力遠大於他的經紀人、合作能力更強的監製、跟著意見領袖走的普羅用戶。
五．形態
我遇見過幾位新型的主編，他們幹得不錯，因為他們給予了自己新的形態。
匠人型：這一類主編，自己就是一支好筆，他沖在前線，生產內容，成為意見領袖中的意見領袖，以內容作為立身之本。
美人型：這一類主編，是一個團隊的形象代言人，精力旺盛、衝勁十足、眉清目秀、能歌善舞，對外他在不停地為媒體團隊的品牌加分，對內他是煽動性十足的發動機。
產品型：這一類主編，多以網際網路出身為主，堅決擁抱數據流，重組內容生產形式，重分媒體架構，重建媒體產品，以數據的反饋快速調度資源，生產合適的媒體產品。
良人型：這一類主編，最受內部歡迎，因為他的目標是讓天下沒有難做的記者，記者的物質回報與精神回報都得到最大的滿足。
商人型：這一類主編，已經早早懂得媒體不只是渠道，他把影響力、品牌與用戶打包販賣，以內容即行銷的模式，為每一滴影響力獲得收入。
我覺得美人型與產品型的組合為最佳，亦最難；匠人型的最易找，但效果來得快也去得快；良人型與商人型是這波變革中的頭與尾兩種主流，更適合守江山。
六．雛形
微信自媒體是這場變革的開端，但不是結束。
總有人質疑微信自媒體現階段碰到的一些問題。例如，我和某人喝酒時被問到，同樣的 5000元換篇軟文，你潘越飛這個自媒體不收，另一個打著自媒體名頭的傢伙會收，這是不是意味著這波浪潮遲早下滑。我說，往小的說，林子大了什麼鳥都有，往大了說，在自媒體身上，我看到了意見領袖的雛形，媒體節點重構的雛形，用戶即品牌的雛形，服務即媒體的雛形。這一波的價值遠大於其中隱藏的不足。
正如我此前在《真相已死體驗為王》一文中所說的，我預測的自媒體路徑是：個體戶自媒體化——小組織自媒體化——大組織自媒體平台化——新組織自媒體結構化——自媒體成為標配。一切僅僅只是開始。
文字這類天生適合個體戶生成的內容已經自媒體化了。下一步則是視頻、音頻、圖像、產品等適合小團隊生成的內容開始自媒體化。再往下走，則類似微信這樣適合自媒體發展的平台會增多，例如，搜狐新聞客戶端、豆瓣閱讀。而只有等到自媒體架構化那一步，新的商業模式才會被打通。當我們不再討論自媒體的時候，就是自媒體深入行業骨髓的那一刻，一家連鎖酒店的旅遊影響力會比專業旅遊媒體還厲害。
一名合格的主編，需要預判這一趨勢。
七．探索
信息的快速流動，與扁平化架構的覆蓋，百科全書式的權威型主編不再被需要，媒體注意力被分解到個體與小團隊，他們為自己的公信力背書，他們都是主編，他們都是自媒體。
這只是一場媒體探索的開始，正如報紙關停後開網站一樣，自媒體大爆發，是另一種維度的重啟。
在我的微信自媒體後台，一位姓沈的訂閱者說道：“我想起《紙牌屋》里的情節，女主角從傳統大報跳槽到了網路媒體，上班的第一天，她說：‘我寫的稿子已經發到你信箱了，你審一下。’那位女主編說：‘你不用發給我，你覺得有價值就發吧，我不用看的，我相信你。’我覺得特別有代表性。”
我不知道什麼是對的，至少我知道什麼是錯的。
八．未來
我相信，一切產業皆媒體，一切品牌都是自媒體。
當傳統精英式媒體衰敗，走向博物館古董的時候，自媒體正生機勃勃，小而美的個體革命正在掀起浪潮。
如果你對這個話題也感興趣，歡迎關注我的微信自媒體“潘越飛”，一起聊幾句。
