本系列圖書從企業各個職能部門組織結構出發，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規避、部門問題解決。在此基礎上，後附附錄，給出各個部門在開展各項業務需要掌握的關鍵業務術語和重要的法律法規。
基本介紹
- 書名：弗布克部門精細化管理系列:市場部
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：264頁
- 開本：16
- 品牌：電子工業出版社
- 作者：洪冬星
- 出版日期：2012年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121185512, 9787121185519
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《弗布克部門精細化管理系列:市場部》不僅適合行銷管理者及其從業人員使用，也適合企業培訓師、諮詢師、高校師生閱讀和使用。
圖書目錄
第1章部門組織結構1
1.1部門職能2
1.1.1職能概述2
1.1.2職能分解2
1.2部門任務3
1.2.1行銷計畫管理3
1.2.2市場調研管理4
1.2.3目標市場管理5
1.2.4產品品牌管理6
1.2.5產品定價管理7
1.2.6新產品上市管理8
1.2.7產品廣告管理9
1.2.8產品促銷管理10
1.3崗位設計10
1.3.1綜合管理崗設計10
1.3.2市場調研崗設計11
1.3.3市場策劃崗設計11
1.3.4廣告管理崗設計12
1.3.5促銷管理崗設計13
1.3.6品牌管理崗設計13
1.4組織架構14
1.4.1市場部基本組織架構設計14
1.4.2不同規模企業的市場部組織架構14
1.4.3不同業務類型的市場部組織架構16
1.4.4不同產品類型的市場部組織架構17
1.4.5不同產品階段的市場部組織架構18
第2章部門目標分解20
2.1部門目標總括21
2.1.1部門目標概要21
2.1.2部門目標描述21
2.2行銷計畫管理目標分解22
2.2.1行銷計畫管理目標概要22
2.2.2行銷計畫管理目標分解表22
2.3市場調研管理目標分解22
2.3.1市場調研管理目標概要22
2.3.2市場調研管理目標分解表23
2.4目標市場管理目標分解23
2.4.1目標市場管理目標概要23
2.4.2目標市場管理目標分解表24
2.5產品品牌管理目標分解24
2.5.1產品品牌管理目標概要24
2.5.2產品品牌管理目標分解表25
2.6產品定價管理目標分解25
2.6.1產品定價管理目標概要25
2.6.2產品定價管理目標分解表26
2.7產品廣告管理目標分解26
2.7.1產品廣告管理目標概要26
2.7.2產品廣告管理目標分解表27
2.8產品促銷管理目標分解27
2.8.1產品促銷管理目標概要27
2.8.2產品促銷管理目標分解表28
第3章部門崗位職責29
3.1管理崗崗位職責30
3.1.1行銷總監崗位職責30
3.1.2市場部經理崗位職責31
3.1.3市場部主管崗位職責32
3.2調研崗崗位職責33
3.2.1調研主管崗位職責33
3.2.2調研專員崗位職責34
3.3策劃崗崗位職責35
3.3.1策劃主管崗位職責35
3.3.2策劃專員崗位職責36
3.4品牌崗崗位職責37
3.4.1品牌主管崗位職責37
3.4.2品牌專員崗位職責38
3.5廣告崗崗位職責39
3.5.1廣告主管崗位職責39
3.5.2廣告專員崗位職責40
3.5.3媒介專員崗位職責41
3.6促銷崗崗位職責42
3.6.1促銷主管崗位職責42
3.6.2促銷專員崗位職責43
第4章部門主要業務44
4.1行銷計畫管理45
4.1.1確立行銷目標45
4.1.2編制行銷計畫46
4.1.3審批行銷計畫47
4.1.4執行行銷計畫47
4.1.5行銷計畫控制48
4.2市場調研管理49
4.2.1確立調研目標49
4.2.2編寫調研方案51
4.2.3實施調研組織53
4.2.4分析調研資料53
4.2.5呈現調研結果54
4.3目標市場管理56
4.3.1細分整體市場56
4.3.2選擇目標市場58
4.3.3定位目標市場60
4.4產品品牌管理61
4.4.1品牌名稱決策61
4.4.2品牌定位決策63
4.4.3品牌延伸決策64
4.4.4品牌推廣策劃65
4.5管理產品定價67
4.5.1分析產品定價67
4.5.2選擇定價方法68
4.5.3選擇定價策略69
4.5.4調整產品價格72
4.6新產品管理73
4.6.1新產品研發管理73
4.6.2新產品定位決策74
4.6.3新產品定價決策76
4.6.4新產品推廣管理76
4.7產品廣告管理78
4.7.1廣告策劃決策78
4.7.2廣告預算管理80
4.7.3廣告投放管理82
4.7.4廣告效果評估82
4.8產品促銷管理84
4.8.1促銷規劃決策84
4.8.2實施促銷活動86
4.8.3評估促銷效果87
第5章部門工作流程89
5.1行銷計畫管理工作流程90
5.1.1行銷計畫制訂流程90
5.1.2行銷費用預算編制流程91
5.2市場調研管理工作流程92
5.2.1調研計畫編制流程92
5.2.2市場調研實施流程93
5.2.3市場預測管理流程94
5.3目標市場管理工作流程95
5.3.1市場區隔實施流程95
5.3.2目標市場選擇流程96
5.3.3目標市場定位流程97
5.4產品品牌管理工作流程98
5.4.1品牌定位管理流程98
5.4.2品牌管理工作流程99
5.4.3品牌延伸工作流程100
5.4.4包裝決策管理流程101
5.5產品定價管理工作流程102
5.5.1產品定價管理流程102
5.5.2產品價格調整流程103
5.6新產品上市管理工作流程104
5.6.1新產品賣點設計流程104
5.6.2新產品上市推廣流程105
5.7廣告管理工作流程106
5.7.1廣告策劃管理流程106
5.7.2宣傳物品製作流程107
5.7.3廣告媒體選擇流程108
5.8產品促銷管理工作流程109
5.8.1促銷計畫制訂流程109
5.8.2促銷活動實施流程110
5.8.3促銷效果評估流程111
第6章部門績效考核112
6.1確定定性指標113
6.1.1設計部門定性指標113
6.1.2使用部門定性指標113
6.1.3部門定性指標總表115
6.2確定定量指標116
6.2.1部門定量指標設計116
6.2.2部門定量指標使用118
6.2.3部門定量指標總表119
6.3績效考核辦法121
6.3.1市場部工作考核辦法121
6.3.2市場調研工作考核辦法124
6.3.3行銷策劃工作考核辦法126
6.3.4網路推廣工作考核辦法128
6.3.5公關費用控制考核辦法129
6.3.6產品廣告工作考核辦法130
6.3.7產品促銷工作考核辦法132
第7章部門薪酬體系136
7.1市場部薪酬體系設計137
7.1.1薪等137
7.1.2薪級138
7.1.3薪差138
7.2市場部績效薪酬140
7.2.1市場調研人員薪酬設計140
7.2.2產品廣告人員績效薪酬設計141
7.2.3產品促銷人員績效薪酬設計142
7.3薪酬管理辦法147
7.3.1市場人員薪酬管理辦法147
7.3.2促銷人員薪酬管理辦法148
7.3.3市場新人薪酬管理辦法149
第8章部門培訓體系151
8.1部門培訓需求確定152
8.1.1部門工作問題分析152
8.1.2培訓需求調研分析153
8.1.3培訓需求調研樣例156
8.2部門培訓體系建設159
8.2.1部門培訓課程設計159
8.2.2部門培訓方式選擇161
8.2.3部門培訓費用管理163
8.2.4部門培訓效果評估164
8.3部門新人培訓設計166
8.3.1部門新人培訓方法166
8.3.2部門新員工培訓方案167
8.4部門在崗培訓設計169
8.4.1在崗定期培訓169
8.4.2崗位晉升培訓170
第9章規避操作風險172
9.1規避行銷計畫管理風險173
9.1.1規避行銷計畫制訂風險173
9.1.2規避行銷計畫執行風險174
9.2規避市場調研管理風險175
9.2.1規避調研計畫制訂風險175
9.2.2規避調研計畫執行風險176
9.2.3規避調研信息失真風險177
9.2.4規避調研信息分析風險177
9.3規避目標市場管理風險178
9.3.1規避目標市場選擇風險178
9.3.2規避目標市場定位風險180
9.4規避產品品牌管理風險181
9.4.1規避品牌創新風險181
9.4.2規避品牌延伸風險183
9.5規避產品定價管理風險184
9.5.1規避產品定價風險184
9.5.2規避價格調整風險185
9.6規避新產品上市管理風險186
9.6.1規避新產品開發風險186
9.6.2規避新產品上市風險188
9.7規避產品廣告管理風險189
9.7.1規避廣告決策風險189
9.7.2規避廣告實施風險190
9.8規避產品促銷管理風險191
9.8.1規避促銷計畫制定風險191
9.8.2規避促銷活動實施風險191
第10章解決部門問題193
10.1部門的主要工作問題194
10.1.1行銷計畫管理問題194
10.1.2行銷調研管理問題194
10.1.3目標市場管理問題195
10.1.4產品品牌管理問題195
10.1.5產品定價管理問題196
10.1.6產品廣告管理問題196
10.1.7產品促銷管理問題197
10.2部門問題解決方法與工具197
10.2.1行銷計畫管理問題解決方法與工具197
10.2.2行銷調研管理問題解決方法與工具198
10.2.3目標市場管理問題解決方法與工具198
10.2.4產品品牌管理問題解決方法與工具198
10.2.5產品定價管理問題解決方法與工具199
10.2.6產品廣告管理問題解決方法與工具199
10.2.7產品促銷管理問題解決方法與工具200
附錄A市場行銷專業術語201
A.1行銷戰略管理202
A.1.1行銷202
A.1.2市場202
A.1.3市場結構202
A.1.4行銷戰略規劃203
A.1.5行銷環境203
A.1.6市場滲透戰略204
A.1.7波士頓矩陣205
A.2行銷調研管理206
A.2.1行銷信息系統206
A.2.2第一手資料207
A.2.3消費者需求207
A.2.4消費者購買行為208
A.3目標市場管理208
A.3.1市場區隔208
A.3.2細分市場結構吸引力209
A.3.3目標市場210
A.3.4市場定位210
A.3.5差異化行銷210
A.4產品品牌管理211
A.4.1品牌211
A.4.2商標212
A.4.3品牌資產212
A.4.4品牌授權212
A.4.5品牌聯合212
A.5產品定價管理213
A.5.1成本導向定價213
A.5.2競爭導向定價213
A.5.3需求導向定價214
A.5.4撇脂定價214
A.5.5需求價格彈性215
A.6新產品上市管理216
A.6.1產品概念216
A.6.2新產品216
A.6.3產品組合217
A.6.4產品包裝策略217
A.6.5產品生命周期218
A.7產品廣告管理218
A.7.1廣告創意218
A.7.2USP220
A.7.3廣告預算220
A.7.4廣告媒介221
A.8產品促銷管理222
A.8.1銷售促進222
A.8.2POP222
A.8.3折扣222
A.8.4樣品223
附錄B市場行銷法律法規224
B.1中華人民共和國廣告法225
B.2中華人民共和國商標法230
B.3中華人民共和國商標法實施條例237
B.4中華人民共和國勞動法244
B.5中華人民共和國勞動契約法253
1.1部門職能2
1.1.1職能概述2
1.1.2職能分解2
1.2部門任務3
1.2.1行銷計畫管理3
1.2.2市場調研管理4
1.2.3目標市場管理5
1.2.4產品品牌管理6
1.2.5產品定價管理7
1.2.6新產品上市管理8
1.2.7產品廣告管理9
1.2.8產品促銷管理10
1.3崗位設計10
1.3.1綜合管理崗設計10
1.3.2市場調研崗設計11
1.3.3市場策劃崗設計11
1.3.4廣告管理崗設計12
1.3.5促銷管理崗設計13
1.3.6品牌管理崗設計13
1.4組織架構14
1.4.1市場部基本組織架構設計14
1.4.2不同規模企業的市場部組織架構14
1.4.3不同業務類型的市場部組織架構16
1.4.4不同產品類型的市場部組織架構17
1.4.5不同產品階段的市場部組織架構18
第2章部門目標分解20
2.1部門目標總括21
2.1.1部門目標概要21
2.1.2部門目標描述21
2.2行銷計畫管理目標分解22
2.2.1行銷計畫管理目標概要22
2.2.2行銷計畫管理目標分解表22
2.3市場調研管理目標分解22
2.3.1市場調研管理目標概要22
2.3.2市場調研管理目標分解表23
2.4目標市場管理目標分解23
2.4.1目標市場管理目標概要23
2.4.2目標市場管理目標分解表24
2.5產品品牌管理目標分解24
2.5.1產品品牌管理目標概要24
2.5.2產品品牌管理目標分解表25
2.6產品定價管理目標分解25
2.6.1產品定價管理目標概要25
2.6.2產品定價管理目標分解表26
2.7產品廣告管理目標分解26
2.7.1產品廣告管理目標概要26
2.7.2產品廣告管理目標分解表27
2.8產品促銷管理目標分解27
2.8.1產品促銷管理目標概要27
2.8.2產品促銷管理目標分解表28
第3章部門崗位職責29
3.1管理崗崗位職責30
3.1.1行銷總監崗位職責30
3.1.2市場部經理崗位職責31
3.1.3市場部主管崗位職責32
3.2調研崗崗位職責33
3.2.1調研主管崗位職責33
3.2.2調研專員崗位職責34
3.3策劃崗崗位職責35
3.3.1策劃主管崗位職責35
3.3.2策劃專員崗位職責36
3.4品牌崗崗位職責37
3.4.1品牌主管崗位職責37
3.4.2品牌專員崗位職責38
3.5廣告崗崗位職責39
3.5.1廣告主管崗位職責39
3.5.2廣告專員崗位職責40
3.5.3媒介專員崗位職責41
3.6促銷崗崗位職責42
3.6.1促銷主管崗位職責42
3.6.2促銷專員崗位職責43
第4章部門主要業務44
4.1行銷計畫管理45
4.1.1確立行銷目標45
4.1.2編制行銷計畫46
4.1.3審批行銷計畫47
4.1.4執行行銷計畫47
4.1.5行銷計畫控制48
4.2市場調研管理49
4.2.1確立調研目標49
4.2.2編寫調研方案51
4.2.3實施調研組織53
4.2.4分析調研資料53
4.2.5呈現調研結果54
4.3目標市場管理56
4.3.1細分整體市場56
4.3.2選擇目標市場58
4.3.3定位目標市場60
4.4產品品牌管理61
4.4.1品牌名稱決策61
4.4.2品牌定位決策63
4.4.3品牌延伸決策64
4.4.4品牌推廣策劃65
4.5管理產品定價67
4.5.1分析產品定價67
4.5.2選擇定價方法68
4.5.3選擇定價策略69
4.5.4調整產品價格72
4.6新產品管理73
4.6.1新產品研發管理73
4.6.2新產品定位決策74
4.6.3新產品定價決策76
4.6.4新產品推廣管理76
4.7產品廣告管理78
4.7.1廣告策劃決策78
4.7.2廣告預算管理80
4.7.3廣告投放管理82
4.7.4廣告效果評估82
4.8產品促銷管理84
4.8.1促銷規劃決策84
4.8.2實施促銷活動86
4.8.3評估促銷效果87
第5章部門工作流程89
5.1行銷計畫管理工作流程90
5.1.1行銷計畫制訂流程90
5.1.2行銷費用預算編制流程91
5.2市場調研管理工作流程92
5.2.1調研計畫編制流程92
5.2.2市場調研實施流程93
5.2.3市場預測管理流程94
5.3目標市場管理工作流程95
5.3.1市場區隔實施流程95
5.3.2目標市場選擇流程96
5.3.3目標市場定位流程97
5.4產品品牌管理工作流程98
5.4.1品牌定位管理流程98
5.4.2品牌管理工作流程99
5.4.3品牌延伸工作流程100
5.4.4包裝決策管理流程101
5.5產品定價管理工作流程102
5.5.1產品定價管理流程102
5.5.2產品價格調整流程103
5.6新產品上市管理工作流程104
5.6.1新產品賣點設計流程104
5.6.2新產品上市推廣流程105
5.7廣告管理工作流程106
5.7.1廣告策劃管理流程106
5.7.2宣傳物品製作流程107
5.7.3廣告媒體選擇流程108
5.8產品促銷管理工作流程109
5.8.1促銷計畫制訂流程109
5.8.2促銷活動實施流程110
5.8.3促銷效果評估流程111
第6章部門績效考核112
6.1確定定性指標113
6.1.1設計部門定性指標113
6.1.2使用部門定性指標113
6.1.3部門定性指標總表115
6.2確定定量指標116
6.2.1部門定量指標設計116
6.2.2部門定量指標使用118
6.2.3部門定量指標總表119
6.3績效考核辦法121
6.3.1市場部工作考核辦法121
6.3.2市場調研工作考核辦法124
6.3.3行銷策劃工作考核辦法126
6.3.4網路推廣工作考核辦法128
6.3.5公關費用控制考核辦法129
6.3.6產品廣告工作考核辦法130
6.3.7產品促銷工作考核辦法132
第7章部門薪酬體系136
7.1市場部薪酬體系設計137
7.1.1薪等137
7.1.2薪級138
7.1.3薪差138
7.2市場部績效薪酬140
7.2.1市場調研人員薪酬設計140
7.2.2產品廣告人員績效薪酬設計141
7.2.3產品促銷人員績效薪酬設計142
7.3薪酬管理辦法147
7.3.1市場人員薪酬管理辦法147
7.3.2促銷人員薪酬管理辦法148
7.3.3市場新人薪酬管理辦法149
第8章部門培訓體系151
8.1部門培訓需求確定152
8.1.1部門工作問題分析152
8.1.2培訓需求調研分析153
8.1.3培訓需求調研樣例156
8.2部門培訓體系建設159
8.2.1部門培訓課程設計159
8.2.2部門培訓方式選擇161
8.2.3部門培訓費用管理163
8.2.4部門培訓效果評估164
8.3部門新人培訓設計166
8.3.1部門新人培訓方法166
8.3.2部門新員工培訓方案167
8.4部門在崗培訓設計169
8.4.1在崗定期培訓169
8.4.2崗位晉升培訓170
第9章規避操作風險172
9.1規避行銷計畫管理風險173
9.1.1規避行銷計畫制訂風險173
9.1.2規避行銷計畫執行風險174
9.2規避市場調研管理風險175
9.2.1規避調研計畫制訂風險175
9.2.2規避調研計畫執行風險176
9.2.3規避調研信息失真風險177
9.2.4規避調研信息分析風險177
9.3規避目標市場管理風險178
9.3.1規避目標市場選擇風險178
9.3.2規避目標市場定位風險180
9.4規避產品品牌管理風險181
9.4.1規避品牌創新風險181
9.4.2規避品牌延伸風險183
9.5規避產品定價管理風險184
9.5.1規避產品定價風險184
9.5.2規避價格調整風險185
9.6規避新產品上市管理風險186
9.6.1規避新產品開發風險186
9.6.2規避新產品上市風險188
9.7規避產品廣告管理風險189
9.7.1規避廣告決策風險189
9.7.2規避廣告實施風險190
9.8規避產品促銷管理風險191
9.8.1規避促銷計畫制定風險191
9.8.2規避促銷活動實施風險191
第10章解決部門問題193
10.1部門的主要工作問題194
10.1.1行銷計畫管理問題194
10.1.2行銷調研管理問題194
10.1.3目標市場管理問題195
10.1.4產品品牌管理問題195
10.1.5產品定價管理問題196
10.1.6產品廣告管理問題196
10.1.7產品促銷管理問題197
10.2部門問題解決方法與工具197
10.2.1行銷計畫管理問題解決方法與工具197
10.2.2行銷調研管理問題解決方法與工具198
10.2.3目標市場管理問題解決方法與工具198
10.2.4產品品牌管理問題解決方法與工具198
10.2.5產品定價管理問題解決方法與工具199
10.2.6產品廣告管理問題解決方法與工具199
10.2.7產品促銷管理問題解決方法與工具200
附錄A市場行銷專業術語201
A.1行銷戰略管理202
A.1.1行銷202
A.1.2市場202
A.1.3市場結構202
A.1.4行銷戰略規劃203
A.1.5行銷環境203
A.1.6市場滲透戰略204
A.1.7波士頓矩陣205
A.2行銷調研管理206
A.2.1行銷信息系統206
A.2.2第一手資料207
A.2.3消費者需求207
A.2.4消費者購買行為208
A.3目標市場管理208
A.3.1市場區隔208
A.3.2細分市場結構吸引力209
A.3.3目標市場210
A.3.4市場定位210
A.3.5差異化行銷210
A.4產品品牌管理211
A.4.1品牌211
A.4.2商標212
A.4.3品牌資產212
A.4.4品牌授權212
A.4.5品牌聯合212
A.5產品定價管理213
A.5.1成本導向定價213
A.5.2競爭導向定價213
A.5.3需求導向定價214
A.5.4撇脂定價214
A.5.5需求價格彈性215
A.6新產品上市管理216
A.6.1產品概念216
A.6.2新產品216
A.6.3產品組合217
A.6.4產品包裝策略217
A.6.5產品生命周期218
A.7產品廣告管理218
A.7.1廣告創意218
A.7.2USP220
A.7.3廣告預算220
A.7.4廣告媒介221
A.8產品促銷管理222
A.8.1銷售促進222
A.8.2POP222
A.8.3折扣222
A.8.4樣品223
附錄B市場行銷法律法規224
B.1中華人民共和國廣告法225
B.2中華人民共和國商標法230
B.3中華人民共和國商標法實施條例237
B.4中華人民共和國勞動法244
B.5中華人民共和國勞動契約法253
