《店鋪運營》是由莫海燕主編，2015年由高等教育出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為中等職業學校電子商務專業教材，也可作為相關從業人員的參考用書。
該教材主要內容包括：店鋪開設、店鋪管理、行銷推廣、客戶管理。
基本介紹
- 書名：店鋪運營
- 作者：莫海燕
- ISBN：978-7-04-043759-1
- 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
- 頁數：153頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2015年9月29日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：240千字
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成書過程
《店鋪運營》依據教育部《中等職業學校電子商務專業教學標準》，參照電子商務行業標準，並結合店鋪運營崗位實際要求編寫。
《店鋪運營》由莫海燕擔任主編，莫麗梅擔任副主編。該教材編寫分工如下：莫海燕編寫項目1；莫麗梅編寫項月2；陳剛編寫項目3；黃嘉嘉編寫項月4；全書最後由莫海燕進行統稿。該教材在編寫過程中，上海商派電子商務有限公司、廈門創意電子商務有限公司為該教材提供了信息和資源，並給予編者進駐企業實踐的機會；同時，全國中等職業教育電子商務專業教學指導委員會相關專家對該教材編寫進行了相關的指導。
2015年7月14日，《店鋪運營》入選第二批“十二五”職業教育國家規劃教材書目；同年9月29日，該教材由高等教育出版社出版。
內容簡介
《店鋪運營》分為店鋪開設、店鋪管理、行銷推廣、客戶管理四個項目的內容。每個項目又包含若干個任務。
項目1——店鋪開設，包括開店準備、開設C店、獨立開設B店三個任務的內容；
項目2——店鋪管理，包括商品管理、店鋪裝修、安全管理三個任務的內容；
項目3——行銷推廣，包括賣出商品、修煉內功、提升銷量、打造爆款、建立品牌五個任務的內容；
項目4——客戶管理，包括會員制管理、製作客服手冊、實施客戶關懷三個任務的內容。
教材目錄
前輔文 |
項目1 店鋪開設 任務1 開店準備 任務2 開設C店 任務3 獨立開設B店 |
項目2 店鋪管理 任務1 商品管理 任務2 店鋪裝修 任務3 安全管理 |
項目3 行銷推廣 任務1 賣出商品 任務2 修煉內功 任務3 提升銷量 任務4 打造爆款 任務5 建立品牌 |
項目4 客戶管理 任務1 會員制管理 任務2 製作客服手冊 任務3 實施客戶關懷 |
後記 |
教學資源
- 課程資源
《店鋪運營》配套建設有“店鋪運營”數字課程，數字課程內容與紙質教材對應，包括演示文稿等板塊。
| 數字課程名稱 | 出版社 | 出版時間 | 內容提供者 |
|---|---|---|---|
“店鋪運營”數字課程 | 高等教育出版社、高等教育電子音像出版社 | 2018年9月 | 戴建明 |
教材特色
《店鋪運營》是中等職業學校電子商務專業的一門核心課程。使學生具備網上店鋪運營能力，達到既可以進行自主創業，也可以為電子商務企業服務的水準。
《店鋪運營》貫徹“以能力為本位，以就業為導向”的職業教育辦學方針，體現以適應“理論與實踐一體化”的新型教學模式需求為根本，以滿足學生和社會需求為目標的編寫指導思想，突出培養學生職業精神、職業技能、就業能力和終身學習能力。該教材在編寫中突出以下特色：
1、該教材以套用為核心，聯繫生活、專業、企業生產實踐。簡化原理闡述，剔除無實用價值的內容和繁冗計算，適當降低理論難度，以適用、夠用、實用為度，做到學以致用。
2、該教材打破原有理論框架，以電子商務行業店鋪運營崗位為載體和主線安排教學項目。在尊重科學性和教學規律性的前提下，對教學內容進行整合、取捨和補充，凸顯以提高學生能力為重點，滿足企業對技能型人才的需求。
3、注重進行有針對性的教學，通過項目內容設定真實案例，引導學生開展“自主——合作——探究”式的學習。培養學生的“關鍵能力”和職業素養，實施學訓一體化教學，在“做中學，學中做”。
作者簡介
莫海燕：女，廣西物資學校副校長。
