《店員操作實務》是2013年上海財經大學出版社出版的書籍，作者是童宏祥，詹宏。
《店員操作實務》是2013年上海財經大學出版社出版的書籍，作者是童宏祥，詹宏。內容簡介本書共分八個項目，包括“崗前培訓——組織架構與崗位要求”“門店晨會——晨會制度與內容”“門店理貨——理貨員的崗位職責與技能”“門店導購...
店員操作實務 《店員操作實務》是2014年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是童宏祥。
《店員操作手冊（修訂本）》是2015年2月電子工業出版社出版的圖書，作者是黃憲仁、任賢旺。內容簡介 店員素質是否優異，店員服務是否貼心，店員銷售技巧是否高明，都會影響一個商店（或專櫃）的興隆與否。本書是一本專門針對店員工作而撰寫的實用工具書，內容以實用、實務為主，主要介紹了店員的職責與規範、商品知識與...
店員操作手冊》是一本專門針對店員工作而撰寫的實用工具書，內容以實用、實務為主，主要介紹了店員的職責與規範、商品知識與技能、肢體語言、工作流程、櫃檯陳列工作、服務工作、收銀與商品包裝，同時提供了促銷、銷售、處理顧客異議和抱怨的技巧，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問的實際輔導精華，適合店員、商場...
項目八 步入職場——連鎖經營企業店員操作 學習情境一 連鎖經營企業店員基本素質 學習情境二連 鎖經營企業店員基本工作 複習與思考 項目九 主管門店——連鎖經營企業店長管理 學習情境一 連鎖經營企業店長基本素質 學習情境二 連鎖經營企業店長基本工作 複習與思考 作者簡介 童宏祥，男，上海立達職業技術學院商貿系主任。
《現代旅行社門店管理實務（第2版）》是2016年北京大學出版社出版的圖書，作者是梁雪松、胡蝶、王偉、張建融。內容簡介 本書以旅行社門市的實際操作能力培養為出發點，緊緊圍繞國內外旅遊業發展的最新動態，對旅行社門市的管理和操作實務進行了詳細的論述和說明。體系完整，編寫緊扣“準確性、實用性、先進性”原則，從...
《旅行社門市管理實務》是2011年北京大學出版社出版的圖書。內容簡介 《旅行社門市管理實務》以旅行社門市的實際操作能力培養為出發點，緊緊圍繞國內外旅遊業發展的最新動態，對旅行社門市的管理和操作實務進行了詳細的論述和說明。《旅行社門市管理實務》體系完整，編寫緊扣“準確性、實用性、先進性”原則，從店長和店...
《連鎖經營管理實務（第二版）》是2016年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是童宏祥。內容簡介 本教材從一個學習者的視角，介紹了連鎖經營企業的基本業態、組織結構及職能、市場定位與策略，在此基礎上敘述了連鎖經營企業總部和門店的的運行管理過程、內容、方法和要求，以學習情境為紐帶 呈現了連鎖經營企業運營的基本...
第二章 無規矩不成方圓：收銀員崗位實務 收銀的總則與總流程 收銀崗位的職責與工作流程 收銀員作業過程實務分析 收銀員的作業服務標準 第三章 玩轉你的工具：收銀機操作 商品條形碼大起底 解構收銀機 POS機，不得不說的“電子武器”做個好醫生：收銀機故障診斷 第四章 心手速動的現金收銀 現金收銀知多少 看緊...
項目八 步入職場—— 連鎖經營企業店員操作 147 學習情境一 連鎖經營企業店員基本素質 148 學習指南 148 體驗活動 153 活動評價 154 學習情境二 連鎖經營企業店員基本工作 154 學習指南 154 體驗活動 160 活動評價 161 知識與技能測試 162 項目九 主管門店—— 連鎖經營企業店長管理 164 學習情境一 連鎖經營企業...
9.3 培訓店長和店員 118 9.4 案例一：連鎖快餐店的培訓方法 127 9.5 案例二：屈臣氏規範化服務的培訓項目 129 第10章連鎖業的“手冊化”經營管理 132 10.1 運用“手冊化”經營管理 132 10.2 推動“手冊化”經營管理 133 10.3 撰寫連鎖店操作手冊 136 10.4 連鎖店操作手冊內容 ...
10.3 培訓店長、店員 113 10.4 案例：連鎖快餐店的培訓方法 121 第11章 連鎖企業的“手冊化”經營管理 124 11.1 運用“手冊化”經營管理 124 11.2 撰寫連鎖店的經營手冊 125 11.3 推動“手冊化”經營管理 127 11.4 連鎖店操作手冊內容 130 11.5 案例：麥當勞手冊標準化 133 ...
《連鎖加盟實務操作一本通：低風險成功作業指南》是2010年化學工業出版社出版的圖書，作者是李幸模。內容簡介 本書以權威專家數十年規劃輔導連鎖加盟企業的經驗，將有關連鎖加盟的基本常識、基礎架構、各層面的問題，通過一問一答的方式呈現出來，內容涵蓋連鎖加盟的各個方面。作者還分析了未來連鎖加盟業者在全球化、...
10.3 培訓店長、店員 113 10.4 案例：連鎖快餐店的培訓方法 121 第11章 連鎖企業的“手冊化”經營管理 124 11.1 運用“手冊化”經營管理 124 11.2 撰寫連鎖店的經營手冊 125 11.3 推動“手冊化”經營管理 127 11.4 連鎖店操作手冊內容 130 11.5 案例：麥當勞手冊標準化 133 第12章 連鎖企業的商品策略...
十年來先後從事手機銷售、手機店管理、手機連鎖店全國運營實踐工作。先後為千餘家手機店進行培訓諮詢，直接幫助手機店員、店長、區域行銷人員數萬人。代表作品 手機店鋪運營管理實務 手機店王牌店長進階之路 手機店王牌店員進階之路 手機應該這樣賣---跟我學話術 手機店促銷1001招 非常導購無敵練習 手機店裝修大全（電子...
《智慧商店運營實訓》是2019年2月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是童宏祥。內容簡介 “智慧商店運營實訓”是中高職教育貫通連鎖經營管理專業的一門專業實踐課程，是一門具有專業前沿性的實訓課程。其前延課程是“連鎖門店店員操作實務”“連鎖門店店長管理實務”和“網路市場行銷”。本書編寫的基本理念：以就業為...
第7章 店鋪的店員管理 第8章 店鋪的待客之道 第9章 店鋪的財務管理 第10章 店鋪的危機應對 第11章 開店操作實務細節 吳一夫，中國店鋪研究學會副會長，畢業於復旦大學。十幾年來一直潛心研究百年老店的成長規律，發表了許多有真知灼見的論文。2005年出版的《開店、管店、轉店》一書，以其簡潔實用受到店鋪經營...
任務三 門市店長實務 任務四 門市店員實務 項目小結 項目五 旅行社接待業務 任務一 認識接待業務 任務二 團隊接待業務 任務三 散客接待業務 項目小結 項目六 旅行社電子商務 任務一認識旅遊電子商務 任務二旅行社管理信息系統 任務三旅行社電子商務 項目小結 項目七 旅行社財務管理 任務一 旅行社財務管理規定 任務二...
售後管理實務 顧客投訴處理知識 第二節收銀崗位技能知識 收銀員的行為標準 收銀員的作業流程 收銀員的業務知識 第三節倉管崗位技能知識 倉庫管理的定義 倉庫管理實務 5S管理在倉庫管理的套用 第六章手機金牌店員成長指南 第一節人際關係管理 你會溝通嗎？建立良好人際關係的技巧 第二節金牌店員成長的五項修煉 修煉一...
本書內容涵蓋了制訂年度經營計畫、商品結構最佳化、採購與供應管理、賣場布局規劃、商品標準化陳列、商品損耗控制、促銷管理、消防安全管理、轉型電子商務及運營管理、O2O跨越管理十部分內容。本書理念新穎，內容實用，可操作性極強，是一本不可多得的商場超市管理與操作實務讀本。目錄 第一章 制訂年度經營計畫 1 經營計畫...
店員培訓 卓越店長六戒 抱怨經營者 自己不做決定 不給自己的工作設定高標準 喜歡獨占成果 不會培養下屬 不具備基本知識 卓越店長的五個指標 業績指標 團隊戰鬥力指標 環境指標 安全指標 服務指標 第二講打造黃金門店的三個關鍵 關鍵一：服務導向——服務是提升門店價值的核心因素 每天面對的兩類顧客 服務帶動五部曲 ...
在編寫的過程中作者努力運用理論與實際相結合的方法，儘可能地吸取近些年來國內在特許經營發展中所積累的理論和經驗，試圖對特許經營的實務操作有指導意義。圖書目錄 第一章 特許經營加盟指南手冊 第一節 特許經營概述 第二節 特許人介紹 第三節 特許經營模式 第四節 更多加盟信息 第五節 特許經營體系結構圖 第六...
本書從高效適用的觀點出發，結合店鋪管理的理論，以店鋪管理的實務操作為主，系統地詮釋了店鋪成功運營的三大支柱——人、財、物方面的知識，並附案例，教會店鋪管理者如何在競爭激烈的店鋪商戰中脫穎而出，成為同業中的贏家。店鋪管理看似雜亂，千頭萬緒，其實它的核心只有三個：人、財、物，管好了人、財、物，...
九、店鋪進貨分類操作實務 1.零售店進貨 2.餐飲店進貨 3.服裝店進貨 本章典型案例：好又多的進貨規範管理 第2章 如何鋪貨 一、陳列是靜態的推銷員 1.商品陳列的功能 2.商品陳列原則 二、商品陳列方式 1.展覽陳列 2.推銷陳列 3.商品陳列的基本方法 三、商品陳列技巧 1.巧用陳列設施與用具 2.商品陳列變化與...
零售終端工作人員在每一個零售終端都要合理利用貨架空間，在保持店堂整體陳列協調的前提下，向店員提出自己的陳列建議，並盡述其優點和可以給店家帶來的利益，得到允許後，要立即幫助終端營業員進行貨位調整，用自己認真負責的工作態度和飽滿的工作激情感染對方。如果對方有異議，先把他同意的部分加以調整，沒有完成的目標...
其中，第一線的主管、店員扮演了很重要的角色。 《商超主管職業化素養手冊》是一本專門針對主管工作而撰寫的實用參考書，內容平實。以實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，能夠幫助讀者更好地勝任商超主管工作，適合商超主管閱讀。上篇超市主管經營管理策略 第一章 研究市場，科學定位 進行市場調查與研究 精確...
14大主題，200條以上實操思路，350張以上PPT幻燈片。手機店管理全方位操作指南，既包含經營策略，也包含細節，它是中國首套手機零售管理大全，手機銷售技巧大全，是您手機店運營管理，管理層培訓的實戰課程。經過5年籌備，周鑫老師在繼《手機店鋪運營管理實務》、《手機店王牌店長進階之路》《手機店王牌店員進階之路》《...
店員績效考核 店員業務素質培訓 團隊建設 店員工作守則 阿旺錦囊每天開晨會，提升員工士氣 二、財務管理 收銀作業管理 門店預算管理 門店經營商品毛利率控制 阿旺錦囊利用財務分析辨識法來識別暢銷商品 三、商品管理 庫存管理 庫存檔點 阿旺錦囊杜絕負庫存的方法 四、客戶服務與管理 客戶服務質量 如何處理客戶投訴 阿旺錦囊...
店員工作的安排與考核 店員工作的安排 店員績效考核 店員的獎懲管理 獎勵員工的五大準則 獎勵店員最有效的方法 獎勵計畫中的四“不要”獎勵的最好方式是培訓 懲罰與獎勵的藝術 實施獎懲管理的注意事項 如何創造愉快工作的每一天 變領導為引導 將單調的工作變得有趣 指導員工由“厭業”到“樂業”店員如何才能快樂工作...
產品銷售類：銷售心理實務操作、新產品開發、品牌建立及行銷規劃 物流管理類：物流服務業規劃及輔導 廳店管理類：開店規劃及旺店經營輔導、連鎖店規劃及經營輔導 運營管理類：商情收集及運用、店員、店長及全方位企業主管培訓、跨國合作及其他 授課特點 思考類型培訓，善於結合實際;靈活運用案例，構建實戰氛圍!啟發學員...
