《導遊業務實訓教程》是2020年首都經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是代玉岩，王曉歡。本書結合當今旅遊市場的背景和特點，結合旅遊崗位實際的能力要求，從如何做優旅遊服務工作的角度，詳細闡述了接團服務過程中的各項。
基本介紹
- 書名：導遊業務實訓教程
- 作者：代玉岩 、王曉歡
- 出版社：首都經濟貿易大學出版社
- ISBN：9787563829934
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
導遊業務實訓是旅遊旅遊管業的核心技能課程，是學生以後從事導遊工作必修的職業技能課程。導遊業務實訓是一門綜合性比較強的技能課程，本書結合當今旅遊市場的背景和特點，根據旅遊行業對人才的需求，結合旅遊崗位實際的能力要求，設定了相對應的導遊實訓環節。從如何做優旅遊服務工作的角度，將帶團過程中的需要掌握的旅遊服務禮儀、旅遊接待服務程式、導遊服務技能、導遊服務應變能力等方面入手，詳細闡述了接團服務過程中的各項。
圖書目錄
模組一旅遊服務禮儀實訓1
項目一導遊服務禮儀1
項目一地陪導遊服務實訓17
項目一導遊講解技能實訓102
項目一導遊突發事件處理實訓128
處理128
處理132
處理136
協作實訓167
參考文獻171
1.職業淡妝
旅遊服務禮儀
項目一視窗服務禮儀
任務1銀行服務禮儀
