寬頻

寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的頻寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。

FCC（Federal Communications Commission，美國聯邦通訊委員會）2015年1月7日做了年度寬頻進程報告，在報告中現任主席Tom Wheeler對“寬頻”進行了重新定義，原定的下行速度4Mbps調整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps調整成3Mbps。

美國寬頻網新標準：25Mbps下行/3Mbps上行。

基本介紹

• 中文名：寬頻
• 外文名：Broadband

簡介

寬頻(英語：Broadband)在基本電子和電子通信上，是描述信號或者電子線路包含或能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是頻寬愈高時，能夠傳送的數據也相對增加。譬如說在無線電通信上，頻率範圍比較窄的頻寬只能傳送摩爾斯電碼，傳送高質量的音樂就需要較大的頻寬。電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在數據傳送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，數據機只能夠每秒鐘傳送64Kbps的數據，寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的傳送速率。

標準

OECD2006年報告稱，任何傳輸速率在256Kbps以上的網際網路連線，可稱為寬頻。

FCC解釋，任何傳輸速率在4Mbps以上的網際網路連線，可稱為寬頻。

原理

傳統的電話線系統使用的是銅線的低頻部分（4kHz以下頻段）。而ADSL採用DMT（離散多音頻）技術，將原來電話線路okHz到1.1MHz頻段劃分成256個頻寬為4.3khz的子頻帶。其中，4khz以下頻段人用於傳POTS（傳統電話業務），20KhZ到138KhZ的頻段用來傳送上行信號，138KhZ到1.1MHZ的頻段用來傳送下行信號。DMT技術可以根據線路的情況調整在每個信道上所調製的比特數，以便充分的地利用線路。一般來說，子信道的信噪比越大，在該信道上調製的比特數越多，如果某個子信道的信噪比很差，則棄之不用。ADSL可達到上行640kbps、下行8Mbps的數據傳輸率。

由上可以看到，對於原先的電話信號而言，仍使用原先的頻帶，而基於ADSL的業務，使用的是電話語音以外的頻帶。所以，原先的電話業務不受任何影響。

組成與分類

組成

寬頻網路可以分為三大部分：傳輸網、交換網、接入網。寬頻網的相關技術也分為3類：傳輸技術、交換技術、接入技術。

寬頻傳輸網主要以SDH（同步數字系列）為基礎的大容量光纖網路；

寬頻交換網是採用ATM（異步傳輸模式）技術的綜合業務數字網；

寬頻接入網主要有光纖接入、銅線接入、混合光纖/銅線接入、無線接入等。

網咖寬頻，就是指所有的電腦都由電話局那端傳到網咖的上網代理軟體的主機里，由網咖主機統一分配網路到網咖的計費主機中。由計費機給各個電腦計費。

分類

DSL

DSL(Digital Subscriber Line數字用戶環路)技術是基於普通電話線的寬頻接入技術，它在同一銅線上分別傳送數據和語音信號，數據信號並不通過電話交換機設備，減輕了電話交換機的負載；並且不需要撥號，一直線上，屬於專線上網方式。DSL包括ADSL、RADSL、HDSL和VDSL等等。

ADSL

概述

ADSL（Asymetric　Digital　Subscriber　Loop）技術即非對稱數字用戶環路技術，利用分頻技術，把普通電話線路所傳輸的低頻信號和高頻信號分離。3400Hz以下低頻部分供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網使用，即在同一條電話線上同時傳送數據和語音信號，數據信號不通過電話交換機設備，直接進入網際網路，因此，ADSL業務不但可進行高速度的數據傳輸，而且上網的同時不影響電話的正常使用，這也意味著使用ADSL上網，不需要繳付額外的電話費。

ADSL路由器

特點

高速率：傳輸速率上行最高可達640Kpbs，下行最高可達8Mbps，遠遠高於撥接方式。

低費率：只收取網路使用費，不收取上網市話費。

功能優：在一條電話線上同時提供了電話和上網服務，電話與上網互不影響，真正做到打電話、上網兩不誤。

安裝簡單：在已有電話線路的情況下，只要加裝一台ADSL MODEM和一個話音分離器，無需對線路做任何改動，ADSL即可輕鬆到家。

種類

ADSL的業務種類按接入方式可分為PPPOE（虛擬撥號）方式和固定IP方式，其各自的特點如下：

PPPOE方式：

您每次上網時需使用PPPOE撥號軟體，驗證用戶賬號名和口令，類似於窄帶註冊撥號業務。PPPOE方式的費率低於固定IP方式，比較適合個人用戶使用。

固定IP方式：

您的計算機是“永遠線上”的，只要打開計算機和ADSL MODEM就可以上網，無需輸入用戶名及口令進行驗證。固定IP方式適合於小型企業和網咖用戶。

申請

⒈用戶辦理入網或變更手續時，只需攜帶托收電話機主的身份證和複印件、經辦人身份證及複印件即可。

⒉填寫業務申請單時，請您用標準字型填寫用戶申請單，字型工整、字跡清晰。

⒊為保證及時為您裝機，建議在您辦理業務時填寫聯繫電話處留下兩個以上可隨時找到您的聯繫方式，以便我們在最短時間內為您上門裝機。

⒋該公司在您業務申請手續辦理結束後，會在2個工作日內為您開通ADSL業務。

⒌從填寫申請單之日起，一個月內沒有安裝的，視為自動拆機，如需辦理，請重新到營業視窗辦理申請手續。

⒍終端設備由通信公司免費租借的，設備產權仍歸屬通信公司，用戶拆機後需將終端完好返還。

使用

ADSL客戶端連線示意圖：

ADSL撥號軟體設定及使用方法：

Windows XP ；，微軟推出的PC圖形作業系統，功能更強大，集成了PPPoE協定支持，我們寬頻用戶不需要安裝其它任何PPPoE軟體，直接使用Windows XP ；的連線嚮導就可以輕而易舉地建立自己的寬頻虛擬撥接檔案，實際使用效果完全和Windows 9x/Me/NT/2K下的PPPoE一樣，由於與作業系統更加緊密結合，使用更方便。

故障

簡單故障判斷

Modem信號燈：（以阿爾卡特ALCATEL為例)

ADSL——用於顯示Modem同步情況，常亮綠燈表示Modem與同端能夠正常同步；紅燈表示沒有同步；閃動綠燈表示正在建立同步。

10BaseT——用於顯示Modem與網卡或Hub的連線是否正常，如果此燈不亮，則Modem與計算機肯定不通，當網線中有數據傳送時，此燈會略閃動。

ATM25——顯示ATM25口狀態，一般不用

Maint——與遠程管理有關，一般為常亮

Power——電源顯示

硬體類故障

⒈接頭鬆動，網線斷，集線器損壞，計算機系統故障——以上故障可以通過觀察Modem、集線器或計算機的指示燈幫助定位。對有懷疑的設備進行替換實驗。

⒉Modem應保持乾燥通風；避免水淋；保持清潔。雷雨時，務必將Modem電源和所有連線拔下，以免雷擊損壞。

⒊如果指示燈不亮，或只有一個燈亮，或更換網線、網卡之後10BaseT燈仍不亮則Modem已損壞，請與設備提供方聯繫。

⒋線路質量---距離過長；線路質量差；連線不合理。表現為經常丟失同步、同步困難、或慣性速度很慢。

⒌將需要並接的設備如電話分機、傳真、普通Modem等放到ADSL語音分離器的phone口以後；檢查所有接頭接觸是否良好，對質量不好的戶線應改造或更換。

其他問題

⒈申請ADSL業務，我的電腦是否要購買新的部件？

是的。由於ADSL的速度很高，傳統Modem所用的串口無法支持，因此要使用USB接口或者用戶需要在電腦上插上一塊網卡（普通十兆乙太網卡，市價約為幾十元到二百元左右不等），需要在電腦安裝網卡的ADSL Modem比較多。

⒉在使用ADSL瀏覽網際網路時，要不要收取電話費？

不收取電話費。使用ADSL的好處之一是瀏覽網際網路的信息沒有通過電話交換機，所以不需交電話費。

⒊安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對用戶電腦有何要求？

安裝ADSL，用戶既可以在現有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網的第二條電話線。在安裝使用上沒有區別。如果使用現有的電話線路，以前的電話號碼不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網，效果尚可的電腦都可以用ADSL上網（但不需要普通Modem）。

⒋距離對上網速度有沒有影響？

由於本身的技術特性決定，寬頻上網對距離都有一定的要求。ADSL傳輸距離最好不要超過3公里；LAN傳輸距離最好不要超過100米。（以上距離均指用戶端到交換機的距離。）

⒌安裝ADSL是不是很麻煩，多長時間不能打電話？

安裝ADSL不需改動用戶的電話線，只需要在電話交換機房裡作一個簡單的跳線，只需幾分鐘而已，用戶無法察覺，因此可以正常打電話。

⒍我想安裝ADSL，但是擔心電話服務的質量會下降。另外，打電話是否會導致上網速率下降？

ADSL設備在設計上已經考慮到這一點，使用頻分復用的技術將電話音與數據流分開（ ADSL不占用電話通話所用的低端頻段），互不干擾。在實際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區別：而在傳輸數據信息的時候，提起話機，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。

⒎為什麼有時候ADSL訪問速度並不比普通撥號MODEM快多少？

造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點，訪問會受到出口頻寬及對方站點配置情況等因素影響；2）由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾， ADSL Modem會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶的訪問速度。 ；以上兩種現象和傳統撥號Modem是類似的。

⒏我是ADSL用戶，可有時不能正常上網，這是什麼原因呢？

ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連線不穩定、DSL燈閃爍等現象，從而影響上網。由於ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數位訊號，所以從電話公司到ADSL語音分離器這段連線中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以在ADSL語音分離器之前不要並電話、電話防盜打器等設備。

⒐為什麼我的用戶帳號密碼驗證失敗？

先確認用戶帳號密碼輸入正確，注意區分帳號和密碼的大小寫，再次登錄，由於長時間沒有用，密碼忘記了或者記錯了，請到網通門市初始化密碼，即重新使用。

⒑為什麼ADSL MODEM連線設備沒有找到?

原因可能是ADSL MODEM電源沒有打開；網卡和ADSL MODEM的連線線出現問題；軟體安裝以後相應的協定沒有正確綁定，在創立撥號連線時，建立了錯誤的空連線。建議檢查電源，連線線；檢查網路屬性， PPPoE相關的協定是否正確的安裝並正確綁定（相關協定），檢查網卡是否出現?號或！號，把它設定為啟用該設備。

⒒為什麼升級時會出現彈出提示解壓升級包出錯?

可能是與某些病毒防火牆有衝突，請在升級時關閉病毒防火牆。

⒓為什麼能夠出現伺服器列表，但是點“確定”不能登錄成功？

請在彈出登錄對話框後，單擊出現的伺服器名稱，然後再點“確定”登錄。

VDSL

VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop)是高速數字用戶環路，簡單地說，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距離內的最大下傳速率可達55Mbps，上傳速率可達19.2Mbps，甚至更高。

Cable Modem

cable modem，電纜數據機，又名線纜數據機，俗稱有線貓，英文名稱Cable Modem，它是近幾年隨著網路套用的擴大而發展起來的，主要利用有線電視網進行數據傳輸。

有線電視公司一般從42MHZ～860MHZ之間電視頻道中分離出若干條6MHZ的信道用於下行傳送數據。通常下行數據採用64QAM（正交調幅）調製方式，最高速率可達27Mbps，如果採用256QAM，最高速率可達36Mbps。上行數據一般通過5～42MHZ之間的一段頻譜進行回傳，為了有效抑制上行噪音積累，一般選用QPSK調製，QPSK比64QAM更適合噪音環境，但速率較低。上行速率最高可達10Mbps。

寬頻

ISDN

ISDN綜合業務數字網是數字傳輸和數字交換綜合而成的數字電話網，英文縮寫為ISDN。它能實現用戶端的數位訊號進網，並且能提供端到端的數字連線，從而可以用同一個網路承載各種話音和非話音業務。ISDN基本速率接口包括兩個能獨立工作的64Kb的B信道和一個16Kb的D信道，選擇ISDN 2B+D連線埠一個B信道上網，速度可達64Kb/s，是一般電話撥號方式的2.2倍(若Modem的傳輸速率為28.8Kb/s)。若兩個B信道通過軟體結合在一起使用時，通信速率則可達到128Kb/s。

頻寬代表顯示器顯示能力的一個綜合指標，指每秒鐘所掃描的圖素個數，即單位時間內所有掃描線上顯示的頻點數總和，以MHz為單位。頻寬越大表明顯示控制能力越強，顯示效果越佳。

頻寬的詳細計算公式如下：理論上頻寬 B=r(x) ；×r(y) ；×V

r(x)表示每條水平掃描線上的圖素個數

r(y)表示每楨畫面的水平掃描線數

V ；表示每秒畫面刷新率（即場頻）

光纖接入網

光纖接入網(OAN)是採用光纖傳輸技術的接入網，即本地交換機和用戶之間全部或部分採用光纖傳輸的通信系統。光纖具有頻寬、遠距離傳輸能力強、保密性好、抗干擾能力強等優點，是未來接入網的主要實現技術。多採用FTTX接入方式，其中FTTH方式指光纖直通用戶家中，一般僅需要一條用戶線。短期內經濟性欠佳，但卻是長遠的發展方向和最終的接入網解決方案。

FTTX+LAN

FTTX是指光纖傳輸到路邊、小區、大樓，LAN是區域網路。以“千兆到小區、百兆到大樓、十兆到用戶”為基礎的光纖+區域網路接入方式，小區內的交換機和局端交換機以光纖相連，小區內採用區域網路綜合布線，是光纖用戶網與乙太網LAN技術相結合的一種接入方式。用戶上網速率視申請速率和使用數量而定，理論值可達10M/100Mbps。主要適用於住宅小區用戶、企事業單位和大專院校。通過對住宅小區、高級寫字樓及大專院校宿舍等用戶駐地進行綜合布線，個人用戶或企業單位就可通過5類網線實現高速上網和高速互聯。

接入方式

這是一種利用光纖加五類網路線方式實現寬頻接入方案，實現千兆光纖到小區(大樓)中心交換機，中心交換機和樓道交換機以百兆光纖或五類網路線相連，樓道內採用綜合布線，用戶上網速率可達10Mbps，網路可擴展性強，投資規模小。另有光纖到辦公室、光纖到戶、光纖到桌面等多種接入方式滿足不同用戶的需求。FTTX+LAN方式採用星型網路拓撲，用戶共享頻寬。

⒈光纖接入方式：

A、光纖+區域網路接入方式（FTTX+LAN）

FTTX+LAN的接入方式分為虛擬撥號（PPOE）方式和固定IP方式。各自的特點如下：

虛擬撥號（PPOE）方式：

此業務大多面向個人用戶開放，費用相對較低。用戶無固定IP位址，必須到指定的開戶部門開戶並獲得帳號和密碼， ；使用專門的寬頻撥號軟體接入網際網路。

固定IP方式：

此業務多面向個人用戶企事業單位等擁有區域網路的客戶提供，用戶有固定IP位址，費用可根據實際情況按點或按光纖頻寬費用計收。

B、光纖直接接入方式(FTTH)

用戶可以獨享光纖頻寬，特別適用於有高速上網需求的大企事業單位或集團用戶，傳輸頻寬在10M/100M/1000M。

業務特點

網路可靠、穩定：樓道交換機和小區中心交換機、小區中心交換機和局端交換機之間通過光纖相連。網路穩定性高、可靠性強。

用戶投資少、價格便宜：用戶只需一台帶有網路接口卡（NIC）的PC機即可上網。

安裝方便：小區、大廈、寫字樓內採用綜合布線，用戶端採用五類網路線方式接入，即插即用。根據用戶群體對不同速率的需求，實現企業區域網路間的高速互聯。

可支持各種多媒體網路套用：通過FTTX+LAN方式可以實現高速上網、遠程辦公、遠程教學、遠程醫療、VOD點播、視頻會議、VPN等多種業務。

小區寬頻個人用戶共享一個小區出口頻寬，不同時段上網人數不同，分享的速率也不一樣。

配置要求

硬體要求（推薦使用）：

CPU：PENTIUM及以上配置

記憶體：256M以上

網卡：內置式10M或10M/100M自適應乙太網卡。

軟體要求：

建議使用MICROSOFT WINDOWS XP或WINDOWS2000或 WINDOWS 7作業系統。

故障處理

故障⑴：在光電轉換器上tlink指示燈不良

處理：在光電轉換器上tlink指示燈代表網線的連線狀態，如果此指示燈不亮請仔細檢查網線連線的狀態，以及計算機上網卡的工作狀態。

故障⑵：網路速度太慢，連線時有間歇性中斷的現象

處理：問題僅在一個網站上出現，與正在訪問的伺服器無關。

查找問題：斷開網站，接上一個具有流量傳送（此為診斷過程的一部分）功能的測試工具，如Fluke的攜帶型網路測試義，檢測網路的利用率、碰撞和錯誤幀水平，確定網路是否健康。若儀器檢測通過而只是網站時通時斷，則表明是典型的物理層故障。進行電纜鏈路測試（包括用戶連線電纜），此時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜為100米，同軸電纜為185米）。超過IEEE規定的允許長度，這將會引起區域網路內的傳輸信號嚴重衰減。

解決問題：在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制在允許範圍內。另一個辦法 ；就是用光纖代替電纜或同軸線。

故障⑶：玩網路遊戲卡機時，如何自行檢測網速

處理：

1）查打開該地區網頁的速度是否較慢，如不慢則應打開其它地區網頁進行比較。

2）查看是否為上網高峰期，並檢查其它地區的網頁瀏覽速度。

3）檢查網咖伺服器或路由共享器是否工作正常，是否遭受到病毒攻擊和侵害。

4）在離該地區最近的寬頻ICP上下載較大數據量的軟體，查看其下載速度。如正常，則證明此問題大部分應為對端ICP伺服器較阻塞所造成的問題。

網速

網路速度簡稱網速。如果速度越高，下載的速度也就越快，打開網頁的時間也會越短。

一般撥接的速度為45.4K，寬頻速度為512K、1M、1.5M、2M、4M等，無線網路速度一般為11M或55M。（註明：1M=1024K，1G=1024M )數據傳輸速率是描述數據傳輸系統的重要技術指標之一。數據傳輸速率在數值上等於每秒鐘傳輸構成數據代碼的二進制比特數，單位為比特/秒(bit/second)，記作bps。對於二進制數據，數據傳輸速率為：

寬頻

S=1/T(bps)

其中，T為傳送每一比特所需要的時間。例如，如果在通信信道上傳送一比特0、1信號所需要的時間是0.001ms，那么信道的數據傳輸速率為1000bps。

在實際套用中，常用的數據傳輸速率單位有：kbps、Mbps和Gbps。其中：1kbps=10^3bps，1Mbps=10^6bps，1Gbps=10^9bps。

安裝

第一步：安裝好硬體以後，我們從開始選單中選擇運行Windows XP連線嚮導 ；（開始->；程式->；附屬檔案->；通訊->；新建連線嚮導），由於Windows XP開始選單比原來的系列Windows系統增加了智慧型調節功能，自動把常用程式放在最前面的選單中的，所以順序可能與我們有所區別，Windows XP在安裝過程中也會運行連線嚮導，你也可以就在安裝的時候進行設定。

第二步：運行連線嚮導以後，出現“歡迎使用新建連線嚮導”畫面，如下圖所示， ；直接單擊“下一步”。

第三步：然後我們選擇默認選擇“連線到Internet”，單擊“下一步”。

第四步：在這裡選擇“手動設定我的連線”，然後再單擊“下一步”第五步：選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連線來連線”，單擊“下一步”。

第六步：出現提示你輸入“ISP名稱”，這裡只是一個連線的名稱，可以隨便輸入，例如：“zjjs”，然後單擊“下一步”。

第七步：在這裡可以選擇此連線的是為任何用戶所使用或僅為您自己所使用，直接單擊“下一步”。

第八步：然後輸入自己用戶名(******@)和密碼（一定要注意用戶名和密碼的格式和字母的大小寫），並根據嚮導的提示對這個上網連線進行Windows XP的其它一些安全方面設定，然後單擊“下一步”。

第九步：至此我們的虛擬撥號設定就完成了。

第十步：單擊“完成”後，您會看到您的桌面上多了一個名為“zjjs”的連線圖示。

第十一步：如果確認用戶名和密碼正確以後，直接單擊“連線”即可撥接。

連線成功後，在螢幕的右下角會出現兩部電腦連線的圖示，如下圖所示，至此您可以上網暢遊了！

備註：由於各種不可抗拒的因素，每位網友都可能遇到過系統崩潰的問題，從而不得不選擇重裝您的作業系統。請在重裝完系統後，按照上述提示重裝撥號軟體和建立撥號連線。

（七）業務變更

當辦理開通、暫停機、重新開通、拆機、移機等業務時，需要撥打客服。

注意事項

⒈及時備份註冊表，出現異常情況時可以及時恢復。

⒉減少對系統記憶體的占用，可觀察右下角系統托盤區，如果出現一長串的圖示，就需要進行適當的優級化，單擊左下角“開始”，點“運行”，輸入MSCONFIG，在隨後出現的最面側“啟動”下列選單中，將不必開機自動載入的應用程式及軟體都勾掉（將相應名稱前的方框內的對號勾掉）。對於WIN98，WINXP都有一定的效果。

⒊定期對研究進行磁碟整理，如整理磁碟碎片，加快硬碟的進行速度。

⒋不要訪問含有惡意代碼程式的不良網站，避免被修改註冊表及主頁。如一時不慎修該可用“超級免子”和“360安全衛士”等進行處理。

⒌對信箱內及QQ中的不明來歷的附屬檔案不要輕易打開，以免中木馬程式或病毒。

⒍安裝最新的防毒軟體，如瑞星2012，江民KV2012等，並及時升級病毒庫，在不影響上網，不存在軟體衝突的情況下，建立安裝網路防火牆，減少遭受網路攻擊的危險。

⒎玩網路遊戲掌握就近的原則，選擇比較臨近的伺服器，如玩聯眾可以登入瀋陽伺服器。

⒏在不上網時，一定將貓的電源關閉，減輕其工作壓力，確保在上網時正常運轉。

瀏覽不到網頁，怎樣檢查?

配置DNS的方法是，以Win98為例：

在Win98中配置TCP/IP協定

⒈在"我的電腦"中選取"控制臺"選項；

⒉在"控制臺"中選擇"網路"；

⒊檢查配置選單的已安裝的網路組件里有無"TCP/IP協定"；若沒有，進行步驟4，若有，則直接進行步驟6；

⒋按添加鍵；選擇"協定"；

⒌在協定選單中選擇"Microsoft"的"TCP/IP協定"，按確定返回；

⒍在"網路"的"已安裝網路組件"中選中"TCP/IP"，然後用滑鼠點擊"屬性"；

⒎在DNS配置選單中，主機處填寫為"host",域填寫"　按"確定"鍵，安裝完畢。

按提示重新啟動計算機（新配置必須重新啟動生效）。

回應信息是：Request time out

如方便的話，可先取消防火牆和代理伺服器軟體，確保使用單網卡上網

重新安裝TCP/IP協定或者撥號軟體等方法都可以解決該問題。

上網容易斷線，怎樣檢查？

可檢查分離器連線方法是否正確，線路接頭有否接觸不良。

ADSL MODEM與分離器之間的連線距離過長，嘗試縮短連線的距離。

檢查連線MODEM的電話線前是否有干擾源，例如連線了傳真機、小總機等設備，如果有，斷開這些設備再試。

將MODEM重新復位試一下，看是否MODEM工作太久，因散熱不好，工作紊亂。若還不解決問題，可能是線路問題，需要撥打局方電話，進行障礙申報。

問題與錯誤

問題

⒈ADSL有時不能正常上網，這是什麼原因呢?

答：用戶在話音分離器之前串接電話機或電話防盜器等設備會影響到數據的正常傳輸，並直接影響上網的正常使用。

⒉有時ADSL上網後訪問某些網站時網頁打開速度慢，該問題分別有以下幾點原因：

答：⑴您訪問的網站是國外網站或該網站在國外的伺服器上，您可以通過本地站點下載測試來判斷是否正常。

⑵網路實際情況以及線路所受到的干擾程度會影響網速。

⒊ADSL怎么樣才能算正常同步工作？不同步該怎么辦？

答：⑴貓（modem）正常情況下是恆亮，如果不亮或者閃亮，重新插撥錨上的電話線插口試一下。

⑵用戶檢查家中內部線路。

①確定線路都正常，建議將分離器及電話機拆下，直接與寬頻貓連線。

②如果同步信號正常則是分離器的故障，接口好的情況下檢查電話線的接頭部分是否正常。

③以及網咖內部的室內線，重啟動貓，同步信號燈如正常，則重新插撥即可上網。

⒋如果提示不能找到adsl設備怎么辦？

答：重新啟動電腦，如果還不行可能需要重新驅動網卡或重新安裝網卡。錯誤提示碼是633。

⒌寬頻上網連線建立後，可以使用一些如QQ或聯眾等遊戲，但卻無法打開網頁？

答：先在DOS下PING網站的域名，如可以PING通，則需要檢測瀏覽器的設定或網咖等區域網路是否有防火牆。如PING不通，在網卡的TCP/IP屬性的DNS配置中添加解析伺服器地址。

⒍在區域網路中發現主機可以上網，其它客戶機不能上網如何處置？

答：如網路的連線方式採用的是一種單網卡通過HUB或交換機連線的話，可以將錨直接接在伺服器上撥號連線測試。當伺服器上有雙網卡發生撥號連線不通，錨的狀態又是正常時，可將連線區域網路的那塊網卡先禁用，用單機的形式連線測試，如果主機可以正常上網，那就是網路設定上的一些衝突了。

⒎用戶反映上網時常掉線，不知該怎樣解決？

答：⑴線路問題，確保線路連線正確，線路通訊質量良好沒有被干擾，如用分線盒，則選用質量較好的。

⑵網卡問題：選擇質量比較好的網卡。

⑶系統軟體設定問題：用戶不需要設定IP位址，系統將會自動分配。如果設定DNS一定要設定正確。作業系統是WIN98或ME，在DOS視窗下，鍵入WINIPCFG獲取DNS地域，WINXP系統，鍵入IPCONFIG即可。

⑷TCP/IP協定問題：用戶突然發現瀏覽不正常了，可以試試刪除TCP/IP協定後重新添加TCP/IP協定的方法。

⑸軟體問題：當發現打開某些軟體就有掉線現象，關閉該軟體就一切正常時，卸載該軟體。⑹防火牆、共享上網軟體、網路加速軟體等設定不當。

⑺ADSL貓的同步問題：將貓斷電後重啟。

⑻檢查入戶線路的接頭、電話線插頭等是否接觸可靠。

⑼ADSL MODEM ；存在問題。長時間使用導致設備過熱，放置在干擾源較強的地方（如音箱上，手機或手機充電器旁等）。

錯誤

⒈固定IP位址用戶。當上網出現故障的時候，用戶可以通過PING網關來基本判定問題故障的原因。如果PING通。還是上不了網，則可以肯定是數據機房問題。如果不能PING通網關，則有可能是MODEM或者計算機設定，ADSL線路方面的問題。

⒉PPPOE用戶。則檢查PPPOE軟體的運行情況。

Pppoe錯誤代碼詳解：

首先參考安裝指南檢查是否正確安裝了RasPPPoE

Error 602 The port is already open

問題：撥號網路、網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連線

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error 605 Cannot set port information

問題：撥號網路、網路由於設備安裝錯誤不能設定使用連線埠

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error 606 The port is not connected

問題：撥號網、絡網路不能連線所需的設備連線埠

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連線線故障，ADSL MODEM故障

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM

Error 608 The device does not exist

問題：撥號網路、網路連線的設備不存在

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error 609 The device type does not exist

問題：撥號網路、網路連線的設備其種類不能確定

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated

問題：撥號網路、網路連線路由不正確

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，致電10060詢問

Error 617 The port or device is already disconnecting

問題：撥號網路網路連線的設備已經斷開

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障，連線線，ADSL MODEM故障

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，致電10060詢問 ；，檢查網線和 ADSL MODEM

Error 619

問題：與ISP伺服器不能建立連線

原因：ADSL ISP ；伺服器故障，ADSL電話線故障

解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電10060詢問

Error 625 Invalid information found in the phone book

問題：Windows NT ；或者 Windows 2000 Server ；網路RAS網路組件故障

原因：卸載所有PPPoE軟體，重新安裝RAS網路組件和RasPPPoE

Error 630

問題：ADSL MODEM沒有沒有回響

原因：ADSL電話線故障，ADSL MODEM故障（電源沒打開等）

解決：檢查ADSL設備

Error 633

問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連線

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error 638

問題：過了很長時間，無法連線到ISP的ADSL接入伺服器

原因：ISP伺服器故障；在RasPPPoE所創建的不好連線中你錯誤的輸入了一個電話號碼

解決：運行其創建撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常；把所使用的撥號連線中的電話號碼清除或者只保留一個0。

Error 645

問題：網卡沒有正確回響

原因：網卡故障，或者網卡驅動程式故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程式

Error 650

問題：遠程計算機沒有回響，下線

原因：ADSL ISP ；伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協定出錯

解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電10060詢問；檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路。

Error 651

問題：ADSL MODEM報告發生錯誤

原因：Windows處於安全模式下，或其他錯誤

解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼

Error 691

問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連線

原因：用戶名和密碼錯誤，ISP伺服器故障

解決：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的寬頻上網賬號格式(例如：as_123456@163）或致電10060詢問。

Error 718

問題：驗證用戶名時遠程計算機逾時沒有回響，下線

原因：ADSL ISP ；伺服器故障

解決：致電10060詢問

Error 720

問題：撥號網路無法協調網路中伺服器的協定設定,PPP連線控制協定中止

原因：ADSL ISP ；伺服器故障，非正常關機造成網路協定出錯

解決：致電10060詢問，刪除所有網路組件重新安裝網路。

Error 734

Error 738

問題：伺服器不能分配IP位址

原因：ADSL ISP ；伺服器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP位址

解決：致電10060詢問

Error 769

問題：網卡被禁用

原因：用戶在本地連線上做了禁用

解決：在本地連線上點滑鼠右鍵，在點啟用

Error 797

問題：ADSL MODEM連線設備沒有找到

原因：ADSL MODEM電源沒有打開，網卡和ADSL MODEM的連線線出現問題，軟體安裝以後相應的協定沒有正確邦定，在創立撥號連線時，建立了錯誤的空連線

解決：檢查電源，連線線；檢查網路屬性，RasPPPoE相關的協定是否正確的安裝並正確邦定（相關協定），檢查網卡是否出現?號或！號，把它設定為Enable；檢查撥號連線的屬性，是否連線的設備使用了一個“ISDN channel - Adapter Name (xx)” ；的設備，該設備為一個空設備，如果使用了取消它，並選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創立撥號連線

故障排除

（一）檢查Modem燈是否正常”。

Modem

首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的標誌，如果Modem不同步的話，是絕對不可能撥接的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮（不閃爍）。Modem接通電源後，等2分鐘讓狀態穩定下來，如果同步燈長亮（不閃爍）表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步，主要MODEM的型號有3種，它們的同步燈分別是：

阿爾卡特：Line Sync ；（Modem特徵：黑色，扁平，一共5盞指示燈）

伊泰克TD-2001：WLK ；（Modem特徵：黑色，豎立，一共6盞指示燈）

華碩ASUS－STATUS ；（Modem特徵：灰白色，一共5盞橙色指示燈，）

如果發現上述的同步燈閃爍，建議重新啟動MODEM，或用直線電話線直接接MODEM，如果仍然不能同步則需要儘快報障。

（二）檢查網卡燈是否正常

網卡燈是ADSL MODEM和電腦網卡連線的標誌，不亮的話證明Modem和網卡之間連線有問題，要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是否鬆脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線。

（三）檢查輸入帳號密碼是否正確

如果確認了你的ADSL Modem狀態正常，但又不能撥接，請記錄撥號後的錯誤代碼和錯誤提示。注意：其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號密碼，或者提示"Login fail"等，此時首先檢查是否帳號書寫有問題，注意區分大小寫。另外，再看看你是否有欠費造成帳號暫停

（四）檢查分離器連線是否正常

上網時電話雜音大，檢查電話線的連線，分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連線是否正常。（五）檢查是否正常斷線

非正常斷線時，ADSL重新撥號要等待一段時間後才能正常撥號.

相關術語

ADSL（ASYMMETRICAL DIGITAL SUBSCRIBER LOOP）非對稱數字用戶線

寬頻

B-ISDN（BROADBAND ISDN）寬頻綜合業務數字網

CATV（COMMON ANTENNA TELEⅥSION）共用天線電視

CPE（CUSTOMER PREMISES EQUIPMENT）用戶終端設備

DQDB（DISTRIBUTED QUEUE DUAL BUS）分步式佇列雙匯流排

FDDI（FIBER DISTRIBUTED DATA INTERFACE）光纖分步式數據接口

GEN（GLOBAL EUROPEAN ATM NETWORK）泛歐ATM網

HDSL（HIGH SPEED DIGITAL SUBSCRIBER LINE）高速數字用戶線

HDTV（HIGH DEFINITION TELEⅥSION）高清晰度電視

IETF（INTERNET ENGINEERING TASK FORCE）網際網路工程任務組

ISDN（INTERGRATED SERⅥCES DIGITAL NETWORK）綜合業務數字網

KBIT/S（KILOBITS PER SECOND）兆位每秒

MPEG（MOⅥNG PICTURE EXPERTS GROUP）動畫專家小組

BS（BROADCAST SERⅥCES）廣播服務

NTSC（NATIONAL TELEⅥSIONS SYSTEMS COMMITTE）美國電視系統委員會

NVOD（NEAR ；ⅥDEO ON DEMAND）近視頻點播

OAM（OPERATION AND MAINTENANCE）操作和維護

PPV（PAY PER ；ⅥEW）付費點看

TCP/IP（TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL/INTERNET PROTOCOL）傳輸控制協定/網際網路協定

PEAN（PAN EUROPEAN ATM NETWORK）泛歐ATM網

QOS（QUALITY OF SERⅥCE）服務質量

QVOD（QUASI ；ⅥDEO ON DEMAND）準視頻點播

RAQ（RESEARCH AND DEVELOPMENT IN ADVANCED COMMUNICATIONS TECHNOLOGIES IN EUROPE）歐洲先進通訊技術的研究開發

RBOC（REGIONAL BELL OPERATING COMPANY）地區貝爾運作公司

SONET（SYNCHRONOUS OPTICAL NETWORK）同步光纖網

TVOD（TRUE ；ⅥDEO ON DEMAND）真視頻點播

WWW（WORDLE WIDE WEB）全球網

WAIS（WIDE AREA INformATION SYSTEM）廣域信息系統

BERLU（BROADBAND ENHANCED REMOTE LINE UNIT）增強型寬頻遠程線路單元

CCITT（CONSULTATⅣE COMMITTEE FOR INTERNATIONAL TELEPHONE AND TELEGRAPHY）國際電話電報諮詢委員會

DNS（DOMAIN NAME SYSTEM）域名服務系統

PPP（POINT TO POINT PROTOCOL）點到點協定

IP（INTERNET PROTOCOL）國際網際網路協定

HFC（HYBRID FIBER COAX ；）光纖同軸電纜混合體

MIDI（MUSICAL INSTRUMENTS DIGITAL INTERFACE）樂器數字接口

POTS（PLAIN OLD TELEPHONE SERⅥCE）普通老式電話服務

QAM（QUADRATURE AMPLITUDE MODULATION）正交調幅

QPSK（QUADRATURE PHASE0SHIFT KEYING）正交轉換相鍵

RAID（REDUNDANT ARRAYS OF INEXPENSⅣE DISKS）廉價冗餘磁碟陣列

STB（SET TOP BOX）機頂盒

ⅥP（ⅥDEO INformATION Provider）視頻信息提供者

VTE（ⅥDEO Transmission Engine）視頻傳輸引擎

ATM（ASYNCHRONOUS TRANSMIT MODE）異步傳輸模式

BAN（BROADBAND ACCESS NETWORK）寬頻接入網

FTTX(Fiber-to-the-x)光纖接入

發展現狀

國際

⒈愛丁堡的平均網速達到了10.1Mb/s，緊接著布里斯托以9.9Mb/s位居其後。但寬頻速度測試在英國不同地區差距很大，北愛地區的費曼那和庫克斯敦的網速僅有4.3Mb/s和4.4Mb/s。因此居住在貝爾法斯特琉頓和紐頓阿比的居民可以享受到最快速的寬頻服務。

⒉全球最大的智慧型網際網路內容發布公司Akamai即將發布2011年全球網際網路使用情況報告。隨著網際網路內容訂閱者和聯網移動設備的增加，2010年網際網路的規模仍然呈現擴張狀態，這表現在全球寬頻用戶的穩定增長與寬頻速度的不斷提高兩方面。

⒊韓國憑藉14.4 Mb/s（兆比特每秒）的平均網速榮膺亞洲平均網速最快的國家，近60%的韓國寬頻連線速度超過5 Mb/s。香港以9.2 Mb/s的平均網速位居第二；日本則擁有8.1 Mb/s的平均網速，位列第三。

⒋根據Akamai公司預測，全球網速最快的城市為日本的東海縣、下妻縣、神奈川縣，平均網速分別為13.2 Mb/s、12.9 Mb/s，以及12.2 Mb/s。

⒌挪威城市萊斯（Lyse）則是歐洲網速最快的城市，加利福尼亞州的河沿地區膺北美網速最快，速度達7.8 Mb/s，全球100個網速最快城市的三分之二都在亞洲，其中61個城市來自日本，美國的18個城市和加拿大的3個城市也進入“網速最快城市”榜單。

中國

寬頻數量

截止2011年11月底，中國固定網際網路寬頻接入用戶為1.55億戶，3G用戶1.19億戶，IPTV用戶1100萬戶，手機視頻用戶超過4000萬。2012年，中國綜合電信業務資費同比下降5.5%。

網民數量

藍皮書顯示，2010年12月，中國網路遊戲用戶規模為3.04億，網路視頻用戶規模2.84億人。2010年，中國寬頻網民達4.5億，較2009年提高5.4%。全國新增網民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，中國網民規模已經占全球網民總數的23.2%，約1/4；占亞洲網民總數的55.4%。有線用戶中的寬頻普及率達98.3%。藍皮書指出，按照發展勢頭，“十二五”末期，中國的網民數量可能增至6億至7億。

寬頻速率

截至2010年9月，中國三大運營商手機上網用戶總量達4.8億，3G用戶接近4600萬戶。截至2010年12月底，中國使用寬頻的網民達到4.57億人，占固網網民比例的98.3%。

不過在速率方面，全球寬頻接入平均水平為5.6Mbps，而中國平均下行速率僅1.8Mbps，排名全球第71位。另外中國的寬頻市場競爭不夠充分，資費比較高，平均每Mbps接入速率費用是已開發國家平均水平的3至4倍，而且網路質量不令人滿意。

提速降價

工業和信息化部於2011年12月26日在全年工作會上介紹了通信業轉型發展思路。部長苗圩說，工信部將推動實施“寬頻中國”戰略，爭取國家政策和資金支持。

2012年將以惠民生、降價格為目標，推動寬頻建設，計畫到2015年城市家庭頻寬達到20M，農村家庭達到4M。東部發達地區的省會城市家庭達到100M。同時，繼續推動建立普遍服務資金，深入實施通信村村通工程和信息下鄉活動。繼續推進TD-LTE研發、產業化及擴大規模試驗。

他還表示，將規範寬頻市場競爭行為，加大對惡性市場競爭、阻礙互聯互通、資費違規等行為的查處。在網際網路信息服務和接入服務管理方面，阻止企業濫用市場支配地位。

工信部：寬頻提速降價——2015年城市頻寬20Mbps。