《客戶關係管理理論與實務》是電子工業出版社出版的圖書,作者是楊路明。本書系統介紹了CRM的流程、系統設計與實施,結合實際對CRM中的數據分析與套用進行了講解。通過對客戶服務、呼叫中心(Call Center)的套用,討論並分析了構建的方式與流程。
《客戶關係管理理論與實務》是電子工業出版社出版的圖書,作者是楊路明。本書系統介紹了CRM的流程、系統設計與實施,結合實際對CRM中的數據分析與套用進行了講解。通過對客戶服務、呼叫中心(Call Center)的套用,討論並分析了構建的方式與流程。
本書依據最新教學大綱編寫,主要內容包括客戶關係管理的基本原理、客戶分析、客戶關係、客戶關係管理的技術手段、客戶關係管理系統理論、客戶關係管理系統實踐、典型CRM...
《客戶關係管理理論與實務(第3版)》是楊路明 等 編寫,電子工業出版社出版的書籍。...... 《客戶關係管理理論與實務(第3版)》是楊路明 等 編寫,電子工業出版社出...
客戶關係管理理論與實務(第2版) 作者:林建宗 定價:49.80元 印次:2-1 ISBN:9787302490593 出版日期:2018.01.01 印刷日期:2017.12.28 《客戶關係管理理論與...
基本信息客戶關係管理理論與實務 作者:周萬發、饒欣、艾青益、范春 定價:29元 印次:1-2 ISBN:97873023905101 出版日期:2015.04.01 印刷日期:2016.06.152 內容...
《客戶關係管理理論與實務》是2004年電子工業出版社出版的圖書,作者是楊路明、巫寧。...
《客戶關係管理理論與實務》是2016年上海財經大學出版社出版的圖書,作者是徐剛。...... 《客戶關係管理理論與實務》是2016年上海財經大學出版社出版的圖書,作者是徐剛...
建築企業客戶關係管理理論與實務編輯 鎖定 本書以客戶與客戶關係作為研究的邏輯起點,在對客戶、客戶關係的內涵和分類(類型)進行剖析的基礎上,對客戶滿意度與客戶忠誠...
客戶關係管理之葉問理論與實務編輯 鎖定 本書分基礎知識、理念思想、系統技術、廠商產品、規劃實施五章,主要內容包括:起源與發展、基本概念、管理實踐、系統剖析、...
客戶關係管理實務面向高職高專院校的市場行銷、企業管理、電子商務等專業,為學生提供客戶關係管理相關理論和實踐。本書採用案例導入、任務驅動等模式,從企業客戶管理...
《客戶關係管理實務(第2版)》是2013年12月清華大學出版社出版的圖書,作者是李文龍、徐湘江。...
《客戶關係管理實務》是2010年清華大學出版社出版的圖書,作者是李文龍。...... 《客戶關係管理 [1] 實務》按照“工學...又注意教材的理論完整性,以使學生具備...
本書以CRM理論為核心,以CRM規範架構為主導,全面介紹了銀行建設CRM的相關知識,對銀行經營管理者、客戶經理以及CRM系統的建設者提供了確實有效的參考。...
《客戶關係管理:客戶關係的建立與維護》是一本由蘇朝暉著作的書籍。本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象,靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論,緊密聯繫...
《客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版)》書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配,便於讀者更好地領會客戶關係管理的真諦。《客戶關係管理:客戶關係的建立...
近些年,為中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、光大銀行、農業發展銀行和農村信用社等金融機構的高管多次開設“商業銀行行銷理論與實務”、“客戶關係管理”、“銀行...
《網路行銷理論與實務》是2015年出版的圖書,作者是潘園園、方剛。...... 《網路行銷理論與實務》是2015年出版的圖書,...任務二客戶關係管理(263)項目十三行銷效果...
供應鏈管理理論與實務內容簡介 編輯 本書系統地分析了構築供應鏈及供應鏈管理的...第三節 客戶關係管理 思考題 第三篇 技術篇 第七章 供應鏈管理方法及套用...
《市場行銷理論與實務》是介紹企業市場行銷活動及其規律的教材。全書按照市場行銷...第十五章 客戶關係管理參考文獻參考資料 1. 市場行銷理論與實務 .國家圖書館[...
《客戶管理實務》是2009年清華大學出版社出版的圖書,作者是李光明,李偉萁。...... 本書在國內、外客戶管理研究的理論以及...服務管理;客戶關係管理;行銷關係與關係...
本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象,靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論,緊密聯繫企業管理客戶關係的實際,系統、全面地論述了如何建立客戶關係,如何維護...
《銀行理財理論與實務》是2010年中國財政經濟出版社一出版的圖書,作者是楊林楓。...三、客戶關係管理系統 第五章 理財顧問服務與理財規劃 第一節 理財顧問服務的概...
《會展行銷理論與實務》是由宿榮江著,中國人民大學出版社於2015年出版的圖書。...... 會展財務管理、會展場館與展位行銷、會展產品的定價、會展客戶關係管理、會展行銷...
《電子商務理論與實務》是2010年清華大學出版社出版的圖書,作者是趙禮強、荊浩。...... 商務洽談、電子支付與結算、物流支持與訂單管理、電子商務安全及風險防範、...
本書立足於21世紀我國物流企業發展的實際情況及國內外物流發展的經驗與趨勢,較全面地闡述了現代物流客戶關係管理實務的內涵,介紹了相關的物流知識體系、具體方法和...
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。...
A.財務策劃基礎和實務高中狀元B.投資策劃高中狀元C.風險管理與保險策劃高中狀元...產品創新、客戶經理行銷技巧以及行銷創新、客戶關係管理等方面有豐富的理論及實踐...