客戶關係管理師,市場部門,從事市場策略的制定,市場策略通常是達到吸引新客戶、刺激客戶增加購買、提高老客戶忠誠度等,從客戶關係管理的角度講,吸引新客戶實際上是“潛在客戶關係開發策略”、刺激客戶增加購買實際上是“現有客戶關係增強策略”、提高客戶忠誠度“老客戶關係維持策略”。
客戶關係管理師,市場部門,從事市場策略的制定,市場策略通常是達到吸引新客戶、刺激客戶增加購買、提高老客戶忠誠度等,從客戶關係管理的角度講,吸引新客戶實際上是“潛在客戶關係開發策略”、刺激客戶增加購買實際上是“現有客戶關係增強策略”、提高客戶忠誠度“老客戶關係維持策略”。
客戶關係管理師,市場部門,從事市場策略的制定,市場策略通常是達到吸引新客戶、刺激客戶增加購買、提高老客戶忠誠度等,從客戶關係管理的角度講,吸引新客戶實際上是“...
客戶服務管理師通過制定客戶服務原則與客戶服務標準,擬定標準的服務工作流程,協調企業各部門之間的工作,發揮著良好的視窗和輻射作用,為企業所擁有的客戶提供優質服務,...
CRM即客戶關係管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟體系統。通常所指的CRM,指用計算機自動化分析...
客戶關係管理系統,是指利用軟體、硬體和網路技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心,記錄企業在市場行銷和銷售過程中...
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客戶關係管理(李海芹主編圖書)編輯 鎖定 該書主要面向普通高校本科生,為了便於教師教學,在每章章首提出該章的"學習目標",並組織相關閱讀材料作為該章的導入內容,在...
客戶關係管理軟體也叫做CRM(Customer Relationship Management),這個概念最初由Gartner Group提出來,而在最近開始在企業電子商務中流行。客戶關係管理軟體,是一種以"...
《客戶關係管理與客戶經營》適合高職高專經濟管理類專業和秘書類專業作為教材使用,亦可供社會讀者參考。...
通過客戶服務管理師系統培訓學習,不僅使培訓、考試合格人員具有良好的職業道德,具備紮實、全面的行銷相關知識,並掌握:1.維護並鞏固企業與客戶的關係,尤其與大客戶的...
本書詳盡地介紹了深度行銷的系統知識及操作策略,並針對客戶關係管理做了全面的分析。本課程內容以行銷人員中我客戶需求和客戶關係管理為根本,既重理念提升,又強調...
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《客戶忠誠密碼之客戶關係管理》詳盡闡述企業留客之道,結合客戶價值最大化、實現企業占比最大化、客戶轉移成本最大化、單位客戶效益最大化等核心問題進行深刻而細膩...
《一對一行銷--客戶關係管理的核心戰略》是2002年中國經濟出版社出版的圖書,作者是唐瓔璋、孫黎。...
客戶關係管理是一種企業和客戶之間達到“雙贏”的管理意識,其核心就是發現客戶的價值觀念,滿足客戶的需要,實現顧客利益和企業利潤的最大化。...
本書用流暢的語言、生動的案例、豐富的圖表闡述了房地產客戶關係管理的核心一以優質的客戶服務打造企業的核心競爭力。...
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。...
《奢侈品客戶關係管理》是2009年8月外經濟貿易大學出版社出版的一本書籍,作者是周婷。本書首先定義了奢侈品企業客戶關係管理戰略的內涵和外延以及戰略實施的步驟。...
教育培訓行業CRM——信息化是企業發展的促進劑,信息化促進企業集中統一、共享協同,從而引入供應鏈、客戶關係管理的理念,使企業導入以服務、效益為核心的流程管理。...
2004年2月CWM認證正式引入中國內地。 CWM專門針對高端客戶業務教授財富管理策劃及客戶關係管理的技巧及實務。中文名 特許財富管理師 外文名 Chartered Wealth Manager...
售後服務管理師,指通過有培訓資質的機構培訓並考試合格,獲得售後服務管理師職業...1. 客戶關係管理;2. 客戶信息管理;3. 客戶滿意度的調查。(九)、售後服務...
國際電子商務師聯合會北京管理中心主任;曾任美國著名CRM軟體產品實施顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經理;亞星汽車山西分公司客戶經理;清華大學EMBA項目主管;國家...