國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟體產品實施顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司客戶經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。擅長售後客戶服務技巧、卓越的客戶服務技巧、專業應訴技巧培訓、客戶服務體系建立、客戶關係管理等領域的諮詢與培訓。
具有紮實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將複雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。
基本介紹
- 中文名：宮同昌
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 主要成就：國際電子商務師聯合會北京管理中心主任
- 代表作品：《客戶關係管理》
個人介紹,教育背景,主講課程,服務過的企業,
個人介紹
清華大學繼續教育學院特邀客戶關係管理講師
清華大學客戶關係管理（CRM）高級研修班特邀講師
中國機械工業企業管理協會特聘客戶關係管理講師
清華大學客戶服務總監高級研修班特聘講師
清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關係管理講師
國際電子商務師聯合會特聘講師
北大縱橫客戶關係管理特聘講師
廣東培訓網特約講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓
北京市司法局幹部培訓特邀講師
教育背景
清華大學經濟管理學院工商管理碩士
主講課程
《時間管理》
《客戶關係管理》
《專業應訴技巧》
《企業電子商務》
《卓越的客戶服務技巧》
《電子商務與物流管理》
《電子商務與網路行銷》
《企業信息化與電子商務》
《如何進行有效地客戶關係管理》
服務過的企業
製造業：
愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-賓士、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業股份有限公司、湖南山河智慧型機械股份有限公司、比亞迪公司、華晨寶馬、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、浙江正泰集團、浙江新安集團、中國機械工業聯合會、吉祥德爾格、許繼集團、九陽集團…
通信行業：四川電信、中國移動、河北移動、河北網通、中國網通、廣州移動、中興通訊、長城寬頻、NDS…
金融行業：上海交通銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、廣州人民財產保險公司、陽光保險…
快速消費品：勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業…
物流運輸業：大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…
其它行業：中糧集團、中信集團、香港普蘭諾經濟研究院、北京天澤電力、航空集團25所、北京市司法局、元洲裝飾、克拉斯家具、北京依諾維紳家具有限公司、亞商線上、《英才》雜誌、中糧地產、雅虎中國…
