基本介紹
- 中文名:客戶關係管理
- 外文名:Customer relationship management system
- 核心:客戶數據的管理
- 組成:客戶合作管理系統等
- 特徵:先進、綜合等
- 作用:客戶信息收集、管理、分析和利用
客戶信息系統一般指本詞條
移動CRM系統就是一個集3G移動技術、智慧型移動終端、VPN、身份認證、地理信息系統(GIS)、Webservice、商業智慧型等技術於一體的移動客戶關係管理產品。移動CRM它將原有CRM系統上的客戶資源管理、銷售管理、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移...
CRM系統是英文“Customer Relationship Management”的縮寫,是一款用於客戶關係管理的工具,適用於各個行業。“Customer”指的是一個通過磋商價格來購買或租用所需商品或服務的群體,他們擁有選擇自己理想的產品或供貨商的權利,也稱之為客戶...
移動CRM(客戶關係管理)是一種利用現代移動終端技術、移動通訊技術、計算機技術等現代科技實現在移動中也能完成通常要在辦公室里才能夠完成的客戶關係管理任務。移動CRM系統具有傳統CRM系統無法比擬的優越性。移動CRM 系統使業務軟體擺脫時間...
客戶信息資料庫系統 客戶信息資料庫系統是為客戶提供個性化服務的基礎,可以記錄客戶的基本信息、歷史訪問信息等,在呼叫接通後及時為座席提供參考。
客戶服務系統是一個人員、業務流程、技術和戰略相協調的系統,它提供了獲取組織資源的恰當渠道,通過一種互動的溝通方式來創造客戶價值和企業價值。定義 客戶服務系統是圍繞服務展開的,它的核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度,是通過取得...
客戶關係管理系統,是指利用軟體、硬體和網路技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心,記錄企業在市場行銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為,以及各類有關活動的狀態,提供各類數據模型...
客戶挽留 針對即將流失的客戶採取有效行銷措施進行挽留。尚蛙寶特點 顯見的投資回報 事實證明,尚蛙CRM帶來了正面的投資回報。該系統所收集的通訊、採購與互動信息加深了企業對客戶的了解,簡化了知識管理,並運用這些知識來提高銷售,擴大...
GCS家裝銷售系統最大化的滿足了客戶的消費心理,讓他對價格的構成容易形成快速了解,這樣就極大縮短了客戶了解價格的時間。當價格解釋工作被輕鬆完成後,客戶和你實現簽單就是很容易的事情了。 功能 1、企業信息展示平台 專門對家裝銷售...
神州信息企業級客戶信息整合系統Sm@rtECIF(Enterprise Customer Information Facipty,簡稱ECIF)是銀行重大戰略性基礎系統,系統目標是整合全行現有業務系統中所有的客戶信息,實時保留客戶的最新信息,為各套用系統以在線上交易的方式提供實時的...
行健動力客戶管理系統主要分為三個版本:精簡版,專業版,企業版,每個版本都有各自的優勢。版本介紹 精簡版 主要功能模組:1.客戶管理:管理客戶信息,針對每個客戶,又分開對活動信息、產品/服務等基本資料進行管理。2.來電處理:與硬體...
湖南友誼阿波羅股份有限公司CIO夏劍彪指出:如何將原有以營運、財務為中心的內部信息系統,轉向以客戶為中心的信息系統?如何改造內部的信息系統,使原來主要面向公司部門協同操作的信息系統,現在可以直接面向客戶?如何進一步進行信息挖掘,...
優客易CRM客戶關係管理系統,支持隨時使用手機或者IPAD上線登錄,這樣無論何時何地,都能隨時登錄優客易後台系統,了解員工工作進展,客戶開發情況,企業信息隨時掌控了解。3、避免企業工作人員流動帶來的客戶資料流失 優客易CRM客戶關係管理系統...
對於動態客戶關係管理,關鍵要在以下幾個方面去實施:一、客戶資料的系統收集 實施客戶關係管理,需要對客戶資料的系統收集於整理,因此企業應建立多渠道的、便於客戶與企業溝通的信息來源,如銷售中心、電話、呼叫中心、電子郵件、企業的Web...
店鋪客戶管理系統的第一階段是實現對客戶信息、交易、會員等級的管理,隨著軟體不斷完善現在逐漸實現了積分管理、會員促銷等功能。比較典型的店鋪客戶管理系統有生意專家等。隨著網際網路技術的出現,生意專家不僅能實現交易管理,還開始對會員...
網欣房地產CRM系統,是針對房地產的一種系統。功能優勢是客戶管理,客戶關懷。功能優勢 客戶管理 前期客戶信息(包括來電來訪)記錄及分單,每日追訪記錄;並按客戶意向進行分類管理,建立詳細的客戶檔案,對重複客戶具有檢索與合併功能;可...
包含銀行、工商、稅務、醫院、民政等)現場的尚未辦理業務、等待辦理業務或正在辦理業務的客戶;管理系統指針對現場客戶在辦理相關業務過程中,從開始到結束整個流程所進行的智慧型化、信息化管理的系統軟體,也是整個系統設備的核心部分。
每一個具體的部門或員工都有自己特定的工作任務和目標,很難從全局出發並全程關懷客戶,這是一個客觀存在。為此,企業的CRM系統必須能夠為相關的部門和人員提供客戶信息的實時共享以保障部門間的工作銜接,同時,也必須建立跨部門,跨業務...
《商行天下汽車客戶管理系統》主要功能如下:1.基礎數據:對基礎數據進行提前設定,方便後期數據錄入。功能模組:(客戶級別、信息來源、競品車型、從事行業、關注點、衣著打扮、欲購車型、參考競品)2.業務管理:客戶從諮詢到購買完成結束...
EasyTrade外貿客戶開發與管理系統是上海谷通信息技術有限公司用了2年多時間開發的一套幫助外貿企業快速、高效、低成本進行外貿客戶開發的軟體。軟體簡介 (1)隨著網際網路以及搜尋引擎的發展,絕大多數的企業都建設了自己的網站做為對外的...
1.功能強大:包含了市場行銷自動化、客戶信息與聯繫人管理、銷售團隊自動化、客戶服務管理、嵌入式市場區隔商業智慧型等功能模組。2.易操作:系統的簡介設計非常簡潔,導航清晰,就像學word一樣簡單。3.靈活性好:系統採用了先進的管理方法,...
系統簡介 ECIF(Enterprise Customer Information Facility):企業客戶信息系統。是指對企業的客戶信息進行整合,形成集中、全面的客戶信息。通常,企業的信息系統都是分別建成的,尤其是在初期,企業沒有一個很好的發展規劃,只根據套用的目的...
CRM,集成了Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫、數據挖掘、專家系統和人工智慧等當今最先進的信息技術,為企業的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供了一個業務自動化的解決方案。軟體介紹 CRM的核心是客戶價值管理,它將客戶價值分...
天下軟體CRM為深圳朗玥科技有限公司旗下品牌——天下軟體於2003年上市的客戶關係管理系統 ,由深圳大學教授和資深微軟工程師組團研發,通過網頁瀏覽器登錄系統實現用戶隨時隨地可以對客戶進行有效管理。系統簡介 其產品目前針對中小型企的運營...
ASP運營支持系統 ASP運營管理一般包括客戶管理系統、計費系統、客戶服務系統、服務水平管理系統和運營分析系統等。客戶管理系統可以是一套完整的客戶關係管理系統,也可以是用戶資料信息管理,即對ASP用戶信息資料(包括賬戶、服務、終端用戶等...
5、客戶信息管理:多渠道集中管理客戶信息,把所有客戶信息集中統一到一個平台中來並進行分類;6、電子商城多屏化顯示:手機,PAD,電腦,OTO線上線下集合,多渠道行銷;7、行銷決策實施:系統統計企業產品、客戶分析、訂單銷量等信息,...