《城市軌道交通票務管理》是2021年西南交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通票務管理
- 作者：塗曉燕
- 出版時間：2021年
- 出版社：西南交通大學出版社
- ISBN：9787564378752
- 類別：教材
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
城市軌道交通為人們出行帶來便捷的背後離不開車站票務工作的支持，票務工作有序與否，直接影響車站的日常管理和乘客出行。《城市軌道交通票務管理》是城市軌道交通職業教育系列教材之一，內容主要包括：城市軌道交通票務系統概述，票務基礎知識，車站票務運作，AFC設備操作與維護，非正常情況下票務應急處理，車站票務組織，票務清分等。本書內容側重實用性、實踐性，注重培養學生進行票務管理的職業素質和提升職業能力，是城市軌道交通運營專業的核心課程教材，也可作為城市軌道交通行業票務崗位培訓或自學參考用書。
圖書目錄
項目一 城市軌道交通票務系統概述
任務一 城市軌道交通票務系統發展現狀
任務二 城市軌道交通運營企業管理概述
任務三 城市軌道交通票務系統
項目二 票務基礎知識
任務一 概述
任務二 票務常用名詞
任務三 乘車條件及違章乘車的處理
任務四 票務政策及票務優惠政策(以南京捷運為例)
項目三 車站票務運作
任務一 車站員工票務職責
任務二 城市軌道交通車站崗位職責及作業流程
任務三 城市軌道交通車站開關站程式
項目四 AFC設備操作與維護
任務一 城市軌道交通自動售檢票系統
任務二 自動檢票機
任務三 自動售票機
任務四 半自動售票機
任務五 車站計算機設備監控操作
項目五 非正常情況下票務應急處理
任務一 設備故障票務應急處理
任務二 特殊情況下票務應急處理
任務三 車站票務異常交易處理
項目六 車站票務組織
任務一 車票的種類及其使用規定
任務二 車票的使用與管理
任務三 紙票使用管理規定
任務四 車站現金的使用與管理
任務五 車站票務設備的管理
任務六 車站票務台賬填記
任務七 票務差錯、違章的管理
項目七 票務清分
任務一 票務清分相關部門的職責
任務二 票務清分方法
附屬檔案1 票務報表
附屬檔案2 票務違章事例匯總
附屬檔案3 英文縮寫詳解
作者簡介
塗曉燕，南京鐵道職業技術學院運輸管理學院教師；長期講授“城市軌道交通票務管理”課程，擅長從運營管理角度對城軌票務知識進行分析和研究。
