《城市軌道交通票務管理(第二版)》是2018年人民交通出版社出版的圖書，作者是管莉軍、姜艷秋、孫桂岩、王俊麗 。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通票務管理(第二版)
- 作者：管莉軍、姜艷秋、孫桂岩、王俊麗
- 出版時間：2018年1月1日
- 出版社：人民交通出版社
- ISBN：9787114143915
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《城市軌道交通票務管理》為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材。主要內容包括：城市軌道交通票務系統認知，AFC系統認知，熟悉城市軌道交通車票及票務政策，自動售票機操作與故障處理，自動標票機操作與故障處理，半自動售票機、自動查詢機、手持驗票機操作與故障處理，票務系統業務管理，車站計算機系統操作，票務違章與票務事故處理，車站票務作業綜合任務。
《城市軌道交通票務管理》可作為高職、中職院校城市軌道交通專業及相關專業的教學用書，也可作為城市軌道交通行業站務人員票務業務培訓教材。
圖書目錄
項目一 城市軌道交通票務系統認知
任務一 認識城市軌道交通票務系統和自動售檢票系統
實訓1-1 調研部分城市軌道交通運營企業AFC系統發展過程
任務二 熟記票務系統相關專業術語
實訓1-2 調研訂單企業票務系統專業術語
複習題
項目二 AFC系統認知
任務一 認識ACC系統和LCC系統
實訓2-1 調研某城市軌道交通運營企業ACC系統構成及功能
任務二 認識SC系統和車站終端設備
實訓2-2 調研車站票務終端設備配置情況
複習題
項目三 熟悉城市軌道交通車票及票務政策
任務一 熟悉城市軌道交通車票媒介
實訓3-1 調研某城市軌道交通運營企業票卡種類及使用規則
任務二 熟悉城市軌道交通票務政策
實訓3-2 調研某城市軌道交通運營企業票務政策規定
複習題
項目四 自動售票機操作與故障處理
任務一 自動售票機結構與功能認知
實訓4-1 TVM內部結構認知實訓
任務二 自動售票機操作
實訓4-2 TVM日常操作實訓
任務三 自動售票機故障處理
實訓4-3 TVM故障處理實訓
任務四 雲購票機操作
複習題
項目五 自動檢票機操作與故障處理
任務一 自動檢票機結構與功能認知
實訓5-1 AGM結構認知實訓
任務二 自動檢票機操作
實訓5-2 AGM日常操作實訓
任務三 自動檢票機故障處理
實訓5-3 AGM故障處理實訓
複習題
項目六 半自動售票機、自動查詢機、手持驗票機操作與故障處理
任務一 半自動售票機構成與功能認知
實訓6-1 BOM組成認知實訓
任務二 半自動售票機操作及故障處理
實訓6-2 BOM日常操作實訓
任務三 自動查詢機、手持驗票機
複習題
項目七 票務系統業務管理
任務一 車票管理
任務二 現金管理
任務三 票務備品、票務鑰匙及發票管理
任務四 票務系統賬務管理
實訓7-1 車票配送員與客值辦理車票交接
實訓7-2 客值為站務員開窗配票及辦理結賬
實訓7-3 客值核算當日運營收入
複習題
項目八 車站計算機系統操作
任務一 車站計算機監控系統操作
實訓8-1 SC監控系統操作實訓
任務二 SC票務管理系統
實訓8-2 SC票務管理系統操作實訓
複習題
項目九 票務違章與票務事故處理
任務一 票務違章與票務事故認知
任務二 票務違章與票務事故案例分析
綜合實訓車站一日票務作業
附錄 常用縮略語英漢對照表
參考文獻
