《票務管理（初級）》是2019年7月1日西南交通大學出版社出版的圖書，作者是哈爾濱捷運集團有限公司。
基本介紹
- 中文名：票務管理（初級）
- 作者：哈爾濱捷運集團有限公司
- 出版時間：2019年7月1日
- 出版社：西南交通大學出版社
- 頁數：79 頁
- ISBN：9787564369910
- 定價：25 元
- 叢書名：員工崗位技能培訓系列教材
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材包括通用基礎知識、現金票款審核作業基礎知識、票卡作業基礎知識、清分結算業務、AFC系統參數管理、客流數據統計和分析、AFC中央系統維護以及網際網路票務簡介共8個章節，從套用層面出發，以哈爾濱捷運當前相關業務模式和工作內容為基礎，對城市軌道交通票務管理工作中現金票款審核結算、票卡生產管理、清分結算、自動售檢票系統參數管理、自動售檢票中央級設備維護等日常工作進行了介紹。
圖書目錄
模組一通用基礎知識 1
項目一城市軌道交通票務管理系統概述 1
項目二城市軌道交通AFC系統的層級和功能劃分 1
項目三城市軌道交通票務政策 6
模組二現金票款審核作業基礎知識 15
項目一車站填寫票務報表的內容和要求 15
項目二審核用系統報表的種類和內容 21
項目三審核作業方式和結算原則 23
項目四對審核結果的跟蹤與處置 27
模組三票卡作業基礎知識 29
項目一票卡基礎知識 30
項目二票卡庫存管理 31
項目三票卡編碼發行 33
項目四票卡清洗分揀 35
項目五票卡調配 38
項目六票卡使用監控及其信息分析 39
項目七工作票發行及使用管理 40
項目八測試票卡管理 44
模組四清分結算業務知識 45
項目一票務收入結算內容 46
項目二ACC與運營單位的對賬流程 47
項目三換乘方式及票務收入清分簡述 47
項目四票務收入清分算法 48
項目五待清分收入 50
項目六清分結算結果 50
模組五AFC系統參數管理 51
項目一AFC系統參數的分類 51
項目二AFC系統參數的功能 52
項目三AFC系統參數的發布流程 53
項目四操作員參數的發布流程 53
項目五車票黑名單參數的發布流程 53
模組六客流數據統計和分析 55
項目一基礎客流數據的類別和含義 55
項目二重要客流數據的指標含義和算法 58
模組七AFC中央系統維護 62
項目一系統構成 62
項目二系統維護 66
模組八網際網路票務簡介 70
項目一掃手機二維碼過閘 70
項目二刷手機銀聯閃付過閘 74
項目三掃碼支付購票 76
項目四刷手機一卡通過閘 78
附錄票務專業名詞 80
參考文獻 81
