《城市軌道交通自動售檢票系統及票務處理》是2021年北京交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通自動售檢票系統及票務處理
- 作者：陳如柏,李捷,李孛
- 出版社：北京交通大學出版社
- 出版時間：2021年9月1日
- 頁數：280 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787512145351
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
書中以城市軌道交通運營管理票務崗位的職業技能為主線，結合職業教育的教學規律，對城市軌道交通票務系統進行詳細介紹。全書共分為9個學習項目：關於票務管理系統的概述、認知與套用乘客信息系統、認知票卡媒介、認知與套用AFC系統、操作AFC設備與處理故障、執行票務管理職責的有關規定、票務系統業務作業管理、處理與乘客相關的票務事務、分析與處理票務違章及票務事故。
本書可作為中、高職職業教育城市軌道交通類專業教材和教學參考書，也可作為城市軌道交通運營管理崗位的職業培訓教材，同時也可供城市軌道交通運營管理專業技術人員學習參考。
圖書目錄
項目1 關於票務管理系統的概述 1
任務1.1 城市軌道交通票務系統發展現狀 1
任務1.2 票務的運作模式 7
任務1.3 城市軌道交通票務系統認知 12
鞏固與練習 23
項目2 認知與套用乘客信息系統 24
任務2.1 乘客信息系統概述 24
任務2.2 乘客信息系統運行模式 33
任務2.3 乘客信息系統接口 34
任務2.4 乘客信息系統發展 37
任務2.5 乘客信息系統設計原則 39
鞏固與練習 42
項目3 認知票卡媒介 43
任務3.1 了解票卡種類 43
任務3.2 熟悉票務政策 56
鞏固與練習 64
項目4 認知與套用AFC系統 66
任務4.1 認知AFC系統基本架構 66
任務4.2 認知車站SC系統基本架構 74
任務4.3 AFC系統的配置與布局 78
鞏固與練習 83
項目5 操作AFC設備與故障處理 85
任務5.1 自動售票機功能操作與故障處理 85
任務5.2 自動檢票機功能操作與故障處理 94
任務5.3 半自動售票機功能操作與故障處理 112
任務5.4 認知自動查詢機、攜帶型檢票機 121
任務5.5 城市軌道交通自動售檢票系統管理規範 123
鞏固與練習 130
項目6 執行票務管理職責的有關規定 132
任務6.1 票務管理班組的工作職責 132
任務6.2 票務管理各崗位的工作職責 135
任務6.3 票務崗站務員的票務組織管理內容 138
任務6.4 值班員的票務組織管理內容 149
任務6.5 值班站長的票務組織管理內容 167
鞏固與練習 173
項目7 票務系統業務作業管理 174
任務7.1 了解車票管理規定 175
任務7.2 車站現金管理 187
任務7.3 車站票務備品管理 196
任務7.4 發票與台賬管理 201
任務7.5 了解票務清分結算管理 212
鞏固與練習 224
項目8 處理與乘客相關的票務事務 226
任務8.1 普通票務事務處理 226
任務8.2 自動售檢票設備故障下的票務事務處理 238
任務8.3 降級運營模式下的票務處理 249
鞏固與練習 259
項目9 分析與處理票務違章及票務事故 260
任務9.1 票務違章與票務事故的概念 260
任務9.2 票務違章與票務事故案例分析 262
鞏固與練習 271
參考文獻 272
作者簡介
主編，陳如柏，男，1964年7月出生，哈爾濱鐵道職業技術學院副教授，碩士，主要研究城市軌道交通運營管理領域。主持和參與縱向項目10項，橫向項目20項。發表學術論文20餘篇，出版教材2部。
