《城市軌道交通客運組織》是2013年重慶大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通客運組織
- 作者：吳海軍，柴小春主編
- 出版時間：2013年
- 出版社：重慶大學出版社
- ISBN：9787562471684
- 類別：高職高專教材
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書根據高職高專城軌交通運輸專業學生的定位，按照軌道交通運營單位對高職城軌交通運輸專業學生從事站務工作所需具備的理論及操作技能的基本要求，以新穎的教學方法和豐富的實例，全面系統地從客運組織管理、客運設備設施兩大方面介紹了城市軌道交通的客運組織。本書將專業教學和企業實際需求有機結合，以項目式的教學體例編寫，強調業務技能的系統性和實用性。
本書可作為高職高專城市軌道交通運輸專業的必修課教材，也可作為車站站務人員崗位學習的培訓教材及其他相關專業教材或教學參考書，還可供從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考。
圖書目錄
第1部分 客運組織管理
項目1 城市軌道交通客運組織現狀及發展
任務1 客運組織基礎知識認識
任務2 國內外城市軌道交通客運組織現狀分析
任務3 客運組織系統運營管理模式
項目小結
思考與練習
項目2 城市軌道交通客運崗位設定及工作職責
任務1 城市軌道交通車站客運崗位設定
任務2 站長崗位職責認知
任務3 值班站長崗位職責認知
任務4 行車值班員崗位職責認知
任務5 客運值班員崗位職責認知。
任務6 站務員崗位職責認知
項目小結
思考與練習
項目3 城市軌道交通客流組織
任務1 城市軌道交通客流特點分析
任務2 城市軌道交通客流調查與預測
任務3 城市軌道交通車站客流組織
任務4 城市軌道交通特殊情況客流組織
項目小結
思考與練習
項目4 城市軌道交通客運服務
任務1 城市軌道交通客運服務規範
任務2 城市軌道交通客運服務禮儀
任務3 城市軌道交通乘客投訴處理
項目小結
思考與練習
項目5 城市軌道交通客運安全管理
任務1 城市軌道交通客運設備安全管理
任務2 城市軌道交通票務安全管理
任務3 城市軌道交通乘客安全管理
項目小結
思考與練習
項目6 城市軌道交通車站運作管理
任務1 城市軌道交通車站Et常運作管理
任務2 城市軌道交通車站行車組織
任務3 城市軌道交通車站票務管理
任務4 城市軌道交通車站施工管理
項目小結
思考與練習
第2部分 客運設施設備
項目7 城市軌道交通車站基礎設施設備
任務1 城市軌道交通車站類型及布局特點認識
任務2 城市軌道交通車站客運服務基礎設備操作
項目小結
思考與練習
項目8 城市軌道交通自動售檢票系統
任務1 城市軌道交通自動售檢票系統原理認識
任務2 城市軌道交通AFC系統結構組成
任務3 票卡認識
任務4 AFC系統終端設備構造及操作
項目小結
思考與練習
項目9 車站設備日常操作及故障應急處理
任務1 車站消防設備的運用
任務2 自動扶梯操作程式及故障應急處理
任務3 禁止門操作程式及故障應急處理
任務4 AFC設備操作與常見故障處理
項目小結
思考與練習
參考文獻
