商業銀行櫃面綜合業務

內容簡介

　　綜合櫃員制是指營業網點在法定業務範圍內，按照規定的業務處理許可權和操作流程，由單一員工，通過臨櫃視窗為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等多種金融業務，並獨立承擔相應責任的一種勞動組織方式。綜合櫃員制破除了雙人臨櫃覆核的傳統會計核算模式，前台櫃員必須自我覆核、自我約束、自我控制、自擔風險。前台櫃員的業務操作必須在監控環境下完成。綜合櫃員制是目前國際上商業銀行遵循的一種主要的前台服務模式，它能充分體現“以客戶為中心”的服務理念，增強商業銀行對外服務的整體性，同時通過最佳化前台勞動組合，改變當前人均業務量不飽和、崗位業務不平衡、工作效率較低的現狀，從而達到最佳化資源配置、提高效率的目的。

圖書目錄

第一章商業銀行綜合櫃檯業務從業基礎

1.1 商業銀行櫃檯業務基本認知

1.1.1 綜合櫃員制的定義和發展

1.1.2 綜合櫃員制的崗位設定

1.1.3 櫃員崗位職責和工作任務

1.1.4 櫃員日間操作規程

1.2 銀行櫃員會計基礎知識

1.2.1 會計核算原則

1.2.2 記賬方法

1.2.3 記賬規則

1.2.4 會計憑證

1.2.5 賬務核對

1.2.6 會計報表

1.3 會計專用印章管理

1.3.1 會計專用印章種類

1.3.2 會計專用印章的適用範圍

1.3.3 會計專用印章的保管和使用

1.4 重要單證管理

1.4.1 重要單證及其種類

1.4.2 重要單證的管理

1.5 預留印鑑管理

1.5.1 銀行預留印鑑種類

1.5.2 單位預留印鑑管理

第二章現金業務

2.1 現金業務的基本規定

2.2 錢箱

2.2.1 錢箱的分類與基本功能

2.2.2 錢箱限額的規定

2.2.3 錢箱發放與領用

2.2.4 錢箱上繳和收取

2.2.5 錢箱的保管

2.3 櫃員領用、上交現金

2.3.1 櫃員領用現金

2.3.2 櫃員上交現金

2.3.3 普通櫃員現金結賬

2.4 現金收款業務規程

2.4.1 審查現金收款憑證

2.4.2 初點收款

2.4.3 清點收款

2.4.4 交易處理

2.5 現金付款業務

2.5.1 審查付款憑證

2.5.2 交易處理

2.5.3 復點付款

2.6 貨幣兌換業務

2.6.1 人民幣兌換業務的基本規定

2.6.2 大小票幣兌換流程

2.6.3 殘損票幣兌換規定

2.6.4 假幣收繳規程

2.6.5 外幣現鈔收付

2.7 現金整點

2.7.1 接收款項

第三章儲蓄存款業務

商業銀行櫃面綜合業務

基本介紹

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