《商業銀行綜合櫃檯業務：規範與實訓》是2016年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：商業銀行綜合櫃檯業務：規範與實訓
- 作者：董雷光,董建忠
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2016年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115411617
內容簡介,目 錄,
內容簡介
本書貫徹“寬理論基礎，精技能”“理論夠用，技能熟練”的高職人才規格的要求，以金融企業崗位要求為依據來整合課程教學內容進行編寫。本書共8個項目，分別為臨櫃知識準備、櫃檯服務及櫃員技能、前台業務規程、商業銀行存款業務、商業銀行貸款業務、商業銀行中間業務、商業銀行外匯業務、模擬業務綜合實訓。 本書可以作為高職院校財經、金融類學生或專業員工教育培訓的教材，也可以供銀行、信用社員工自學參考。
目 錄
目 錄
項目1 臨櫃知識準備
模組1綜合櫃檯制度規範
任務1 銀行櫃檯勞動組織形式及崗位劃分
任務2：銀行櫃檯崗位風險管理
模組2賬戶及相關業務管理
任務1：人民幣結算賬戶
任務2：人民幣結算賬戶相關業務管理
模組3 櫃員重要物品管理
任務1：會計專用印章管理
任務2：會計憑證管理
任務3：登記薄管理
任務4：會計檔案管理
任務5：許可權卡管理
任務6：其他重要物品管理
模組4項目強化訓練
項目2 櫃檯服務及櫃員技能
模組1銀行櫃員服務規範
任務1：銀行櫃員服務禮儀規範
任務2 商業銀行櫃面服務技巧
模組2銀行櫃員業務技能
任務1：銀行櫃員書寫學習
任務2：人民幣鑑別技能
模組3項目強化訓練
項目3 前台業務規程
模組1營業前準備和日終軋賬
任務1：營業前準備及交領庫
任務2：業務覆核和日終軋賬
模組2日常業務處理
任務1：日常業務處理規範
任務2 現金收付業務
任務3：其他現金業務
模組3項目強化訓練
項目4 商業銀行存款業務
模組1單位存款業務
任務1：單位活期存款
任務2：單位定期存款
任務3：單位通知存款
任務4：單位協定存款
模組2個人儲蓄存款業務
任務1：個人活期儲蓄存款
任務2：整存整取定期儲蓄存款
任務3：零存整取定期儲蓄存款和教育儲蓄
任務4：其他儲蓄存款
任務5：存款計息
任務6：個人存款掛失
模組3項目強化訓練
項目5 商業銀行貸款業務
模組1 人民幣貸款業務
任務1：一般人民幣貸款業務
任務2：貼現業務的核算
模組2 個人貸款及外匯貸款業務
任務1：個人貸款業務
任務2：外匯貸款業務
模組3項目強化訓練
項目6 商業銀行中間業務
模組1 銀行卡業務
任務：銀行卡業務
模組2支付結算業務
任務1：支票
任務2、銀行匯票
任務3、商業匯票
任務4、匯兌
模組3代理業務
任務1：代收代付業務
任務2：代理國債業務
任務3：代理基金業務
模組4項目強化訓練
項目7 商業銀行外匯業務
模組1外幣儲蓄存款業務
任務1：外匯儲蓄存款業務
任務2：外匯儲蓄的支取、銷戶業務
模組2外幣兌換業務
任務：外幣兌換業務
模組3項目強化訓練
項目8 模擬業務綜合實訓
實訓1 綜合管理
任務1：日始
任務2：日終
