《商品經營服務質量管理規範》是2009年10月1日實施的一項中國國家標準。
基本介紹
- 中文名:商品經營服務質量管理規範
- 外文名:Commodity and service quality management specification
- 標準號:GB/T 16868-2009
- 標準類別:管理
《商品經營服務質量管理規範》是2009年10月1日實施的一項中國國家標準。
《商品經營服務質量管理規範》是2009年10月1日實施的一項中國國家標準。編制進程2009年5月6日,《商品經營服務質量管理規範》發布。2009年10月1日,《商品經營服務質量管理規範》實施。起草工作主要起草單位:中國商...
屬於生產者責任引起的商品質量違法行為,應當將相關線索通報生產者所在地相關行政部門。第二十七條 工商行政管理部門根據市場監督檢查情況,適時發布商品質量安全風險警示和消費提示。第二十八條 工商行政管理部門在法定職權範圍內,可以對經營者實施行政指導,綜合運用建議、約談、示範等方式引導經營者合法規範經營。第二十九條...
《移動電子商務服務類商品經營規範》是根據《商務部辦公廳關於下達2016年流通行業標準項目計畫的通知》要求,商業科技質量中心組織編寫的經營規範。由商務部於2021年4月15日發布意見徵詢稿。2021年4月23日 前將意見以電子郵件形式反饋給商業科技質量中心。意見徵詢 公開徵求《移動電子商務服務類商品經營規範》 行業標準(...
三、嚴格對上市商品的監管。各地可結合實際,制定上市商品管理規範,指導市場實行質量責任制度,建立健全嚴格的質量管理、監督保證體系。加強對上市商品來源和流通渠道的監督檢查,建立上市商品台帳備案制度。對銷售假冒偽劣商品情況嚴重的經營者和市場,要依法進行處罰並向社會公開曝光。四、努力做好“三個引導”工作。一是...
安全防範管理流程 內部盜竊處理流程 外部盜竊處理流程 消防管理工作流程 十、客服部規範化管理 (一)客服部崗位職責 客戶服務部組織結構 客服部經理崗位職責 總服務台主管崗位職責 團購主管崗位職責 存包主管崗位職責 (二)客服部管理表格 贈品發放登記表 顧客退貨登記表 顧客換貨登記表 顧客投訴記錄表 顧客投訴處理表...
《移動電子商務商品經營服務規範》是2017年12月20日實施的一項行業標準。適用範圍 本標準適用於有形商品在電子商務行銷業模式下的移動端商品行銷活動。 本標準不適用於無形商品(服務)在電子商務行銷模式下的移動經營活動;本標準中安裝、修理或退貨條款不適用一次性消費。起草單位 寧波高新區匯才標準化技術服務有限公司...
《商品交易市場商戶誠信經營評價規範》是由深圳市市場監督管理局牽頭制定的深圳地方標準。2024年8月,《商品交易市場商戶誠信經營評價規範》獲批發布,於2024年9月1日開始正式實施。修訂信息 2024年8月,為以標準化的方式將商品交易市場治理和監管的主要內容進行規範,由深圳市市場監督管理局牽頭制定的深圳地方標準《商品...
《蘭州市商品交易市場管理辦法》是為規範商品交易市場秩序,加強對商品交易市場的監督管理,保障市場開辦者、場內經營者和消費者的合法權益,促進商品交易市場的健康發展,根據有關法律、法規,結合蘭州市實際制定。由蘭州市人民政府於2015年7月3日發布,自2015年8月20日起施行。發布信息 蘭州市人民政府令 〔2015〕第8...
4、方法 Method:企業文化、行事原則、技術手段、標準規範等等構成企業的Know-How,也是同行競爭中致勝的法寶。5、測量Measure:測量對象、一致計量的單位、可靠的測量方法和測量的準確度。6、環境 Environment:外部競爭、生存環境;內部工作環境、工作現場及氛圍。品質管理的發展 不讓不良品出廠→ 依靠檢查的品質保證 不...
質量經營是指在市場經濟條件下,企業在經營管理活動中以顧客為中心,以創造相關方(顧客、員工、投資方、供方和社會)價值為目標,追求卓越的經營績效模式。質量經營中的“質量”是一個廣義的質量概念,其內在含義是卓越的經營及績效,追求相關方價值的最大化。質量經營中的“經營”也是一個廣義的經營概念,包括經營的...
經營管理制度是企業在生產經營活動中所採取的管理模式和管理方法的具體化描述,約束和規範企業所有部門及成員在日常生產經營活動,合理、合法、符合企業當前發展要求的企業經營管理制度可以顯著提升企業的整體運營效率,因此企業在不同的發展階段應該適時解除舊的經營管理制度,而建立並施行與企業發展相適應的經營管理制度。制...
《網際網路藥品信息服務管理辦法》(局令第9號)《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》(國食藥監市[2005]480號)200407_關於貫徹執行《網際網路藥品信息服務管理辦法》的通知(國食藥監市[2004]340號)201310_關於加強網際網路藥品銷售管理的通知(食藥監藥化監〔2013〕223號)管理規範 《藥品經營質量管理規範》(衛生部令...
第一條 為規範網路商品交易及有關服務行為,保護消費者和經營者的合法權益,促進網路經濟持續健康發展,依據《契約法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律、法規,制定本辦法。第二條 網路商品經營者...
第四條 國務院價格主管部門會同相關部門負責全國價格指數行為的規範管理,縣級以上地方各級人民政府價格主管部門會同相關部門負責本行政區域內價格指數行為的規範管理。價格指數行為規範管理應當堅持規範行為和最佳化服務的原則。第五條 價格主管部門、相關部門及其工作人員,依法對價格指數行為主體按照本辦法提交的材料負有保守...
其中ISO是世界上最大的國際標準化組織,它成立於1947年,到2002年它已有117個成員,包括117個國家和地區。ISO現已制訂10300多個標準,主要涉及各個行業各種產品的技術規範。IEC也是比較大的國際標準化組織,它主要負責電工、電子領域的標準化活動。國家標準 國家標準是對需要在全國範圍內統一的技術要求,由國務院標準化...
申請進口特殊化妝品註冊或者進行進口普通化妝品備案的,應當同時提交產品在生產國(地區)已經上市銷售的證明檔案以及境外生產企業符合化妝品生產質量管理規範的證明資料;專為向我國出口生產、無法提交產品在生產國(地區)已經上市銷售的證明檔案的,應當提交面向我國消費者開展的相關研究和試驗的資料。註冊申請人、備案人...
《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)是為了規範網路商品交易及有關服務行為,保護消費者和經營者的合法權益,促進網路經濟持續健康發展,依據《契約法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法...
3、設立專門的信息管理部門-質量技術管理部,跟蹤檢測技術標準、規範的變更,始終保持檢測數據的有效性。要求 質量方針示例圖 ISO9000標準要求管理者將質量方針正式地檔案化,以保證所有有關的人員理解該方針,並且採用適當的步驟全面地實施。在確定質量方針,管理者應該明確,該企業的主要目標之一是讓用戶完全滿意,因為...
第四條 市、縣(市、區)人民政府應當鼓勵和扶持市場建設,引導市場逐步實現規範化、標準化、規模化,提升市場的功能和水平。 第五條 市、縣(市、區)工商行政管理部門負責本轄區內的市場監督管理。 商務、規劃、公安、環保、住建、發改、城市管理、農業、衛生、質量技術監督、食品藥品監督等行政管理部門,按照...
(3)對供貨者的管理。無論是廠方人員還是公司內部的配送人員,送貨或是洽談業務,都必須在指定地點按規範程式執行,如需進入賣場,也必須遵守有關規定,如佩戴特殊的標誌。(四)金錢管理 金錢管理包括收銀管理及憑證管理。(1)收銀管理。收銀作業是門店銷售服務管理的一個關鍵點,收銀台是門店商品、現金的“閘門”,...
8 顧客服務 8.1 服務用語 熟練運用文明服務用語,用語恰當,語言親切,語調柔和。鼓勵掌握和運用外語、手語及地方方言與有特殊需求的顧客群體進行交流的基本技能,為其提供語言無障礙購物服務。8.2 服務行為 門店員工應做好服務質量規範,熟知或了解門店環境、經營商品及布局,掌握服務方法和技能。實事求是介紹商品,...
3. 甲方分包工程的質量要符合國家、地方規範和標準,時間應滿足現場要求,建立應明確配合費用。4. 《建築法》不允許甲方支解單項工程和提供材料。這是考慮甲、乙雙方關係,但是要在契約附加協定中明確,凡支解分包的單項要服從整體的管理。(四)簽定承包契約的原則:1. 遵守國家法律、法令,符合國家政策。2. 符合...
《廣州市人民政府關於修改〈廣州市商品交易市場管理規定〉的決定》已經2007年10月22日第13屆28次市政府常務會議同意,現予公布,自公布之日起生效。市長 張廣寧 二零零八年一月八日 具體內容 第一章 總 則 第一條 為規範商品交易市場的建設、開辦、經營和管理活動,維護商品交易市場秩序,明確市場開辦者、場內經營...
《廈門市商品交易市場管理辦法》在1996.12.13由廈門市人民政府頒布。第一章 總則 第一條 為加強商品交易市場的管理,規範市場交易行為,促進市場的健康發展,維護市場經濟秩序,保護商品交易當事人和市場投資者的合法權益,根據國家有關規定,結合本市實際,制定本辦法。第二條 本辦法所稱商品交易市場(以下簡稱...
第一條 為加強對商品交易市場的管理,規範市場交易行為,維護正常的流通秩序,保護市場舉辦者、經營者、消費者的合法權益,根據《浙江省商品交易市場管理條例》及有關法律、法規,結合本市實際情況,制定本辦法。第二條 本辦法所稱商品交易市場,是指依法登記設立,有相應的設施和管理服務機構,有多個經營者入場獨立從事商品...
商品條碼管理辦法發布會情況 2005年10月27日,新修訂的《辦法》頒布實施新聞發布會在國家質量監督檢驗檢疫總局新聞發布廳舉行。國家質檢總局和標準委的有關領導出席新聞發布會並發表講話。中央電視台、北京電視台、中國質量報、國門時報等多家媒體也出席了此次新聞發布會。檔案內容 第一章 總則 第一條 為了規範商品條碼...
4.規範銷售程式 《辦法》重申商品房預售實行預售許可制度,並要求房地產開發企業應當執行《城市房地產開發經營管理條例》和《城市商品房預售管理辦法》的相關規定。在商品房現售方面,為避免出現現售商品房開發主體資格不合法、房屋質量不合格等問題,《辦法》第七條對此有著很詳細的規定。5.已設定抵押權的商品房不能再...
以上工商行政管理機關有關領導和網路監管執法人員開展全員培訓工作,全面理解掌握《辦法》指導思想、立法宗旨和原則,全面準確掌握《辦法》規範的主體、規範的行為、規範的內容、規範的方式和方法、規範的職責和任務,全面掌握《辦法》的各項規定,為實現“運用高科技...
二是扶持國家商務部倡導的“千鄉萬村工程”進文章來源719綠色食品網入農村,規範食品市場,形成連鎖經營,這既有利於保證食品的質量和安全,又利於我們工商部門的日常監督管理,提高監管效能。三是加大對制售假冒偽劣食品行為的打擊力度。對惡意制售假冒偽劣食品的經營者從嚴從重處罰,起到殺一儆百、以點帶面的輻射...
2014年8月14日,吉林省人民政府第10次常務會議審議通過《吉林省商品條碼管理辦法》,吉林省人民政府令第247號公布施行。2024年3月15日,十四屆吉林省政府第30次常務會議審議通過《吉林省人民政府關於修改和廢止部分省政府規章和行政規範性檔案的決定》,決定廢止《吉林省商品條碼管理辦法》(2014年8月18日吉林省人民...