《員工關係管理實務手冊(第2版)》是2012年4月人民郵電出版社出版的圖書，作者是李艷。
基本介紹
- 中文名：員工關係管理實務手冊(第2版)
- 作者：李艷
- ISBN：9787115279279
- 頁數：225頁
- 定價：32元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2012年4月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《員工關係管理實務手冊(第 2版)》結合企業實際，詳細介紹了員工關係管理的各個方面。主要內容包括勞動關係管理、集體契約管理、溝通管理、衝突管理、員工紀律管理、勞動保護、保密管理、員工滿意度管理、人事外包與勞務派遣管理、員工異動管理、離職與裁員管理、勞動爭議處理等。
《員工關係管理實務手冊(第 2版)》適合企業人力資源管理人員、企業培訓師、行政管理人員、諮詢師以及高校相關專業的師生閱讀使用。
圖書目錄
第 一章 勞動關係管理 1
第 一節 新員工入職管理 3
一、入職手續辦理 3
二、試用期管理 4
第 二節 勞動契約管理 8
一、勞動契約的訂立 8
二、勞動契約的變更 10
三、勞動契約的解除和終止 11
管理案例 試用期內辭退員工是否需要補償 13
第 二章 集體契約管理 15
第 一節 集體協商 17
一、集體協商內容 17
二、集體契約協商 17
第 二節 集體契約 19
一、集體契約的訂立 19
二、集體契約的效力 20
管理案例 平等協商謀發展 21
第三章 員工溝通管理 23
第 一節 員工成長溝通管理 25
一、入職前溝通 25
二、崗前培訓溝通 25
三、試用期間溝通 25
四、轉正溝通 25
五、工作異動溝通 26
六、定期考核溝通 26
七、離職面談 27
八、離職後溝通管理 27
第 二節 如何進行有效溝通 27
一、與上級溝通技巧 29
二、與同事溝通技巧 29
三、與下級溝通技巧 30
四、溝通環節中的技巧 31
管理案例 未被採納的建議 33
第四章 員工衝突管理 35
第 一節 衝突分析 37
一、公司中衝突類型 37
二、衝突產生的原因 37
第 二節 衝突處理 38
一、解決衝突的方法 38
二、衝突化解的技巧 39
三、衝突的預防 40
管理案例 如何管理公司內部的衝突 41
第五章 員工紀律管理 43
第 一節 企業規章制度管理 45
一、企業規章制度的制定 45
二、企業規章制度的效力 45
三、規章制度的修訂 46
四、員工手冊的編制 46
第 二節 員工獎懲管理 67
一、獎懲類別 67
二、獎懲實施 68
第三節 紀律管理制度 71
一、員工考勤管理制度 71
二、員工工作紀律制度 74
三、行政辦公紀律規定 75
四、員工出差管理規定 76
五、員工獎懲管理制度 77
六、提案獎勵管理制度 80
七、車間紀律管理規定 83
管理案例 員工“嚴重違紀”該如何界定 83
第六章 員工勞動保護 85
第 一節 勞動保護管理 87
一、制定勞動保護制度 87
二、編制安全技術措施計畫 90
三、職業衛生與防護 91
四、勞動防護用品管理 93
五、安全生產經營檢查 93
六、特殊作業環境的勞動保護管理 94
第 二節 職業安全衛生管理制度 97
一、企業安全生產責任制 97
二、新員工安全教育培訓制度 101
三、安全生產檢查制度 102
四、安全作業證制度 106
五、安全考核制度 107
六、勞動防護用品管理制度 110
管理案例 進行崗前體檢，有效減免職業傷害 111
第七章 保密競業管理 113
第 一節 保密協定 115
一、保密協定範本 115
二、保密管理制度 118
第 二節 競業限制 121
一、競業限制契約範本 121
二、競業限制契約協定 122
管理案例 保密費≠競業限制補償金 124
第八章 員工滿意度管理 125
第 一節 員工滿意度調查 127
一、員工滿意度調查實施 127
二、員工滿意度調查問卷設計 130
第 二節 員工滿意度分析 140
一、員工滿意度評價 140
二、員工滿意度提升 141
第三節 員工參與管理 143
一、員工參與管理的形式 143
二、員工參與管理實施 144
第四節 員工滿意度管理制度 146
一、員工滿意度管理辦法 146
二、員工參與管理制度 147
管理案例 如何提升員工滿意度 150
第九章 人事外包與勞務派遣 153
第 一節 人事外包 155
一、確定外包內容 156
二、挑選服務機構 158
三、選擇外包方式 159
四、外包實施 159
五、人力資源外包風險管理 161
第 二節 勞務派遣 162
一、勞務派遣模式 162
二、業務實施流程 162
三、派遣機構的選擇 163
四、勞務派遣契約 164
五、被派遣員工的管理 165
六、勞務派遣員工退回 166
第三節 契約與協定範本 166
一、人事外包協定 166
二、勞務派遣文本範例 171
管理案例1 人事外包服務套用示例 173
管理案例2 勞務派遣員工被退回引發的爭議 175
第十章 員工異動管理 177
第 一節 晉升 179
一、構建完善的任職資格體系 179
二、建立明確的晉升通道 180
三、建立明晰的晉升流程 181
四、員工晉升管理制度 183
第 二節 降職 186
一、實施程式 186
二、處理方法 188
三、管理制度 188
第三節 內部流動 189
一、平級調動 189
二、競聘上崗 190
管理案例 如何降低晉升決策的失誤風險 193
第十一章 離職與裁員管理 195
第 一節 離職管理 197
一、辭職管理 197
二、辭退管理 205
三、契約終止 206
四、離職員工的“三金”管理 207
五、員工主動離職的防範對策 207
六、員工離職管理流程 209
第 二節 裁員管理 210
一、裁員的類別 210
二、裁員實施 210
三、經濟性裁員 211
第三節 離職管理制度 213
一、員工離職管理制度 213
二、工作交接制度 215
管理案例1 醫療期未滿不得解除勞動契約 217
管理案例2 經濟性裁員需按程式進行 218
第十二章 勞動爭議處理 219
第 一節 勞動爭議的處理 221
一、勞動爭議處理方式 221
二、勞動爭議處理範圍 222
第 二節 勞動爭議的預防 224
一、勞動爭議的類別 224
二、勞動爭議的預防 224
管理案例 工資支付引發的爭議 225
