員工形象是商務組織員工在職業道德、專業訓練、文化素養、精神風貌、言談舉止、服務態度和儀容儀表等方面的集體表現。員工形象是商務組織形象的代表和展示者，是商務組織形象人格化的體現。
基本介紹
- 中文名：員工形象
- 影響因素：員工行為、員工素質等
- 用途：提升整體印象
- 包括：技術素質、文化水平、職業道德
形象意義,劃分,影響因素,員工行為,員工素質,員工凝聚力,形象的塑造,注意問題,
形象意義
影響企業形象的因素，除了視覺可見的商標等有形物，更重要的是企業體從上到下一致的心理認同。幾乎每一個企業員工在特定的場合都代表著企業的形象，如接電話、商務談判，甚至在其朋友或鄰居面前他們舉止言談，是大方得體，還是粗俗不堪，對企業是滿懷信心、充滿自豪，還是心灰意冷、怨聲不斷……所有這些無疑都會影響到企業的整體形象。
劃分
員工外表形象要素
第一，外貌：外貌是一個員工本身的一個重要因素，適當的外貌修飾可以給公眾帶來不一樣的感受，這主要突出在員工的化妝中。
員工內在形象要素
外表儀容儀表是員工形象展現的首要途徑，那么員工內在形象要素就可以說是員工對企業形象的一個真實反映，因此把員工的內在形象要素可以分為一下幾個方面。
首先、員工的創新能力，這個是在當今這個社會必須具備的，只有不斷的創新才能給企業帶來競爭的優勢。其次、就是員工的業務能力，這個業務能力包括了兩個方面，一是一般能力，就是指的員工在企業中應該具備有一些都該會的能力，二是專業能力，指的是員工在企業發展中所具有的一些獨特的能力。
再次、員工必須具有一定的心理調試能力、心理承受能力、和洞悉他人的能力，心理調試能力是指員工在遇見一些情感的波動時，必須能夠儘快的適應，並做出適當的反應。心理承受能力則是指員工在遇見突髮狀況是所必須能夠承受，於喜於悲。而洞悉他人的能力，俗話說“出門看天色，見人看臉色”要注意觀察，做出恰當的反映就是指的這個。
影響因素
員工行為
一個員工如果語言粗俗，舉止不文明，人們會認為組織對他/她教育失當，把他/她跟整個組織聯繫在一起，從而影響組織的員工甚至整體組織形象。接線員的一聲呵斥，借貸人員的一張冷臉，營業員的一場爭吵，申訴信的延擱，維修人員的失職等等都會給整個員工形象代來嚴重危害。
員工素質
員工的文化程度、道德修養、思想政治水平、勤勞敬業的程度、勞動技能的熟練程度、對組織的關心和熱愛程度等等都體現出一個組織的員工素質高低。它通常是公眾評價員工形象的主要方面之一。一個高素質的組織，必然為良好的組織員工形象打下堅實基礎。
員工形象
員工形象員工凝聚力
實際上員工也能在一定程度上體現員工的素質。員工間的凝聚力和向心力通常是評價員工形象的重要指標。如果一個組織的員工之間缺乏凝聚力，彼此人際不和諧、缺少必要的溝通氛圍，那么人氣就會大受影響。在公眾心目中，這樣的組織是不可能有發展前途的。特別是在組織處於困難時期，如果員工凝聚力不足，組織很快就會鬆散掉。
形象的塑造
市場競爭下，企業文化的競爭表現得日益突出，塑造良好的企業形象，已經成了企業走向成功的必然選擇。員工形象作為企業的核心形象、作為企業最寶貴的無形資產，是塑造企業形象的中心工作。必須將其放在重要位置，大張旗鼓地推開，扎紮實實地抓緊，堅持不懈地抓
員工是企業形象的主體，因為每個企業的活動，都離不開員工的參與。員工形象是企業形象的能動力量，並直接作用於企業凝聚力的強化以及員工忠誠度的提高。
員工形象的主要途徑
一是要提高員工的整體素質，讓員工認識形象塑造的重要性和方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。
二是紮實抓好員工道德素質教育，並注意與宣傳企業精神、塑造企業形象相結合；
員工形象
員工形象三是鼓勵員工建立高尚的情操、進取的精神和健康的價值觀，讓商務組織具有蓬勃向上的活力。
四是創造公平競爭的良好環境，促進優秀員工脫穎而出。
五是不斷完善道德管理約束機制。道德建設靠制度保障，制度靠管理落實；
員工形象注意的問題
良好的員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。這種宣傳方式在整形美容行業算是比較普遍的，大體上可以分產品功能證言型、技術服務代言型、事件行銷炒作型三類。
注意問題
在運用員工形象進行宣傳時，企業除了需要與當事人協商，簽定合法的肖像使用協定外，還需要注意以下幾點。
產品功能證言型
合法是前提，真實是關鍵。
一些不法的小整形機構會使用員工肖像進行廣告宣傳，將員工描述成消費者，並在平面媒體廣告中強調其整形前後的效果對比，用於吸引消費者。這對醫療廣告管理條例而言屬於要嚴厲打擊的對象。其實員工證言對銷售的促進是非常有效的，關鍵是要合法且真實。一方面，在企業內部制定非常低的員工內部消費價，往往就是成本價即可，儘可能多地號召員工接受整形，享受企業福利，對員工的親友也給予更多的優惠，讓員工感受到企業的關懷的同時主動進行口播傳播。
技術服務代言型
能說又能做，契約不能少。
整形美容屬於醫療技術服務產品，一直以來醫生都被用作專業技術的代言人。大機構宣傳專家團隊、小機構宣傳醫生個人，還有的機構打韓國專家牌。在大量的宣傳後經常會出現顧客點名手術的情況，但很多整形機構主推的學科帶頭人（院長）往往是年齡偏大或是學術專家，在手術實踐方面卻有所欠缺，這樣就埋下了手術糾紛的隱患。因此，當整形機構需要以醫生形象進行品牌宣傳時，如參與電視節目、進行新聞訪談等，要儘可能選擇那些可以簽訂長期契約的，即專業又善於表達，形象又好的專家進行重點培養。否則當專家的個人品牌成長到一定時候，往往會考慮自立門戶，造成企業損失。
員工形象
員工形象事件行銷炒作型
風險要可控，公益樹品牌。
