企業形象管理

企業形象概念

企業形象管理是以內強素質、外樹形象為目標，全面提升企業內在素質和外在表現，從而提高其市場綜合表現的現代管理，是對企業內外各方面的全方位的管理。　企業形象管理的內容十分廣泛，但主要涉及企業總體形象、全面質量管理、產品形象管理、環境形象管理、員工形象管理和社會形象管理。其中企業總體形象管理是企業形象管理的靈魂和燈塔，它是企業決策者根據企業長期發展戰略，在對企業現狀調查、公眾調查和市場調查的基礎上，為企業確定的總體價值標準、行為標準、素質標準、市場定位和個性特徵，經高度概括而形成，一旦確定就應該成為一切管理活動的指南和行為的規範

形象的重要性

越來越多的企業逐漸認識到培訓的重要性：通過培訓可以培養自己的人才，使企業獲得人力資源的自我更新能力，實現從優秀到卓越的自我超越。企業的競爭說到底是人才的競爭，從某種意義上來講，主要體現在企業培訓的競爭。

科學、完善的內訓在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來“高額回報”。這種回報主要能夠體現在：讓企業更具凝聚力、加固企業員工忠實度、提升員工專業技能、融洽員工之間關係等多個方面

1.提升你的整體員工形象禮儀，企業形象管理定位，搶占市場先機。

商場如戰場，只有“先發制人”才能一舉成功！而在這個看不見“硝煙”的競爭環境下，如何搶占市場先機，抓住機遇，對商務談判運籌帷幄呢？通過國企業培訓提升企業形象是關鍵！好的形象才能使你的企業得到更多關注，好的形象才能使你的企業得到更多機會，好的企業形象才能在競爭中立於不敗之地。晉升你在國內品牌地位。

2.千里之行，始於足下，百年品牌，成於形象！

21世紀的競爭是，是企業形象和品牌的競爭。只有建立有競爭力的品牌才能取得“萬古長青”的長久利益，而企業形象是建立企業品牌的基礎和保證。提升員工工作激情和自信，提高工作效率。

3.員工的工作熱情是企業提高效率的基本保證。

通過企業培訓為員工塑造統一而完美的職業形象，潛移默化的給員工灌輸企業文化的內涵，增強員工的歸屬感，忠誠度，凝聚力。從而使員工呈現積極的精神面貌熱情工作，有效的提升工作效率。

4.提升服務質量，贏得更多客戶。

完善的服務是現代企業核心競爭武器與形成差異化的重要手段，良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新客戶的有效途徑，提供良好的服務促進企業利潤持續增長。企業培訓通過對員工的形象管理和禮儀訓練，從而給客戶留下職業的形象，提升服務質量，贏得更多客戶。