《服務人員形象塑造》是2013年7月出版的圖書，作者是陸蓉、劉科。
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
書名服務人員形象塑造
書號978-7-118-08814-4
作者陸蓉劉科主編
出版時間2013年7月
譯者
版次1版1次
開本16
裝幀平裝
出版基金
頁數136
字數173
中圖分類F560.9
叢書名民航運輸類專業“十二五”規劃教材
定價29.00
內容簡介
本書以“外塑形象，內強素質”為培養目標，使學生掌握服務人員的審美標準，具備良好的職業化形象、職業風範，為學生適應職業崗位形象要求，順利就業奠定良好基礎。
本書緊緊圍繞形象塑造能力和服務行業規範要求，有針對性地設計符合服務行業典型崗位工作實際的教學內容，組織構建了五大教學單元：服務人員形象概況、服務人員的面部形象、服務人員的頭髮形象、服務人員的服飾形象、服務人員的言談舉止形象。通過對這些內容的學習，使學生掌握服務人員形象設計多方面的基本技能，逐步提升學生對服務人員形象的審美及鑑賞能力，全面提高學生的形象素質和綜合職業能力。
目錄
學習單元一服務人員形象概況
第一節服務人員職業形象
第二節服務人員的職業精神
第三節服務人員的職業技能
學習單元二服務人員的面部形象
第一節服務人員的日常皮膚保養與妝前保養
第二節化妝用品與化妝工具的分類與特點
第三節面部化妝的基本步驟
第四節面部化妝技巧
第五節服務人員應具備的色彩搭配技巧
學習單元三服務人員的頭髮形象
第一節服務人員的頭髮保養
第二節服務人員的髮型要求
學習單元四服務人員的服飾形象
第一節服務人員的制服規範
第二節服務人員應具備的配件使用技巧
第三節服飾形象的色彩搭配技巧
學習單元五服務人員的言談舉止形象
第一節服務人員的面部表情
第二節服務人員的站姿
第三節服務人員的坐姿
第四節服務人員的走姿
第五節服務人員的蹲姿
第六節服務人員的鞠躬禮
第七節服務人員的服務手勢
第八節服務人員的言語形象
參考文獻
