和縣政務服務中心創建於2001年12月。擁有31個服務視窗、448個服務項目，中心堅持“依法辦事”的方針，按照“一站式辦公、一條龍服務、陽光下審批、規範化管理”的運作模式，圍繞轉變政府職能，改進機關作風，提高辦事效率和改善投資環境，全力打造服務型政府新形象。
基本介紹
- 中文名：和縣政務服務中心
- 地點：和縣
- 屬性：非營利
- 性質：職能部門
中心簡介,工作職責,
中心簡介
中心的服務宗旨是：“便民、高效、廉潔、規範”。
中心的主要職責是：負責全縣鎮政務服務中心業務指導職責。負責制定行政服務中心有關規章制度、管理辦法，並組織實施。負責對進駐行政服務中心的視窗單位工作人員進行現場管理，並負責對其培訓和考核。負責協調進入行政服務中心的單位和服務項目的確定、調整、變更。負責對項目的辦理情況進行協調、督辦，並組織涉及兩個以上單位行政審批項目的聯合審批。
協助縣監察局設在行政服務中心的投訴受理機構處理有關違法、違紀行為。負責全縣鎮政務服務中心業務指導。承擔縣政府交辦的其他工作。
在日常工作中，中心實行項目名稱、設定依據、辦事程式、申請材料、承諾時限、收費項目、收費標準、審批許可權、經辦人、聯繫電話“十公開”，只要符合法律和政策規定的有關條件，確保進一個門辦好，交規定費辦成，按承諾日辦結，審批行為更加規範高效、公開便民，有效杜絕了“吃拿卡要”和亂收費現象。
中心積極探索實施並聯審批、一審一核、告知承諾、聯審會辦 、一表制等審批新模式，開展最佳化服務環境、爭創民眾滿意視窗活動，使得中心服務效率進一步提高，文明服務再創佳績，連續三屆榮獲“巢湖市文明單位”稱號。
工作職責
一、辦公室（督查投訴股）
1、承擔機關日常政務工作，聯繫落實內外事務活動以及對外接待工作；
2、負責機關的公文處理工作，負責收發、機要、保密、文印、檔案管理等工作，負責日常會議的會務準備、材料整理、文稿起草、宣傳報導、內部簡報編寫等工作；
3、管理“中心”的印章、介紹信以及車輛、人事、財務、工資、財產、福利；
4、負責“中心”的設施設備維護、環境衛生、安全保衛事務；
5、組織開展“中心”文化建設等各項活動；
6、承擔“中心”計畫生育、文明創建、社會治安綜合治理、黨風廉政建設等具體工作；
7、督促檢查“中心”各項工作制度、管理制度的執行情況；
8、督促檢查“中心”各類審批事項的進駐及辦理情況，做好收退件的認定覆核和“限時辦結制”承諾時間的查驗工作；
9、督促落實工作例會、聯審會辦確定事項和其他重大事項的辦理情況；
10、負責“中心”的日常考勤，對視窗和工作人員的工作評議、月度年度考核考評、政風評議以及大廳現場管理工作；
11、負責投訴受理、處理和反饋工作，負責辦件回訪工作，收集整理辦件人意見與建議；
12、監督和檢查網上審批工作的落實等工作。
二、業務管理股
1、負責“中心”業務政策研究、信息收集，指導視窗的業務工作；
2、負責重大事項聯審會辦的組織協調和部門間的業務銜接；
3、對重大、重要、重點投資項目和縣領導交辦的各種限時辦結的項目進行跟蹤，及時協調；
4、負責項目管理，包括項目進駐、流程整合、審批時限等組織、修改、完善和解釋工作，以及大廳日常諮詢、導引服務；
5、負責機關計算機網路系統，包括區域網路、網站、網上審批系統、觸控螢幕查詢系統、電子大螢幕顯示系統、政務公文與信息交換系統等的規劃、建設、管理和維護工作；
6、負責視窗工作人員業務培訓工作；
7、負責視窗收費管理工作，整理視窗辦件信息，並做好統計、歸檔工作；
8、負責政務公開工作；
9、承擔全程代理服務項目的具體辦理工作；
10、承擔鎮村兩級為民服務全程代理工作業務指導和協調等事務。
三、服務視窗
1、依法辦理各類經濟組織和城鄉居民申領各類證、照；
2、辦理國內外投資者申請投資生產性、經營性項目等需報經行政主管機關審批、核發的各項批准檔案、證、照；
3、辦理水、電、交通等基礎設施使用權方面的審批；
4、受理有關投資政策、證照申領的諮詢。
四、投訴受理中心
1、受理對行政服務中心工作人員違規違紀行為的投訴；
2、受理外來投資者對服務視窗單位及其工作人員違反有關法律、法規、規定行為的投訴。
