基本介紹
- 中文名:服務
- 外文名:名詞service;動詞serve
- 含義:為別人做事,滿足別人需要
- 基本解釋:履行職務,為大家做事;服務周到
服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動,通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。...
服務產品同其他有形產品一樣,也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特徵和規格,同時這些產品特徵和規格也是產品生產、...
服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。...
服務管理所要研究的是如何在服務競爭環境中對企業進行管理並取得成功。它包括對服務利潤鏈的分析、服務的互動過程與互動質量、服務質量管理中的信息技術、服務業產品...
利用信息資源提供的服務。它是為解決經濟建設和社會發展中的問題提供服務的活動。信息服務以現代信息技術為手段,服務於全社會,使人類更及時、有效和充分地利用信息,...
優質服務,指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。是從消費者、客服、辦事民眾的利益...
服務業,指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務,包括代理業、旅店業、飲食業、旅遊業、倉儲業、租賃業、廣告業和其他服務業。服務業是指電子信息...
服務經濟(Service Economy)是以人力資本基本生產要素形成的經濟結構、增長方式和社會形態。在服務經濟時代,人力資本成為基本要素,土地和機器的重要性都大大下降了,人力...
系統服務(system services)是指執行指定系統功能的程式、例程或進程,以便支持其他程式,尤其是底層(接近硬體)程式。通過網路提供服務時,服務可以在Active Directory(活動...
做服務行業的人,通常都會是這個社會的一面鏡子。這兩位裁縫的的確確稱得上是一面鏡子,你看他們的待人接物無不是忠厚誠懇,對待他人又是盡心盡責,少一針少一線都...
客戶服務(Customer Service),主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高...
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後...
指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中,所體現的提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望。...
雲服務是基於網際網路的相關服務的增加、使用和互動模式,通常涉及通過網際網路來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。雲是網路、網際網路的一種比喻說法。過去在圖中往往...
所謂體驗服務,是讓客戶對產品或公司全面體驗的過程,它以提高客戶整體體驗為出發點,注重與客戶的每一次接觸,通過協調、整合售前、售中和售後等各個階段,各種客戶接...
服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心地、...
公共服務,是21世紀公共行政和政府改革的核心理念,包括加強城鄉公共設施建設,發展教育、科技、文化、衛生、體育等公共事業,為社會公眾參與社會經濟、政治、文化活動等...
服務態度(Service attitude)就是指服務者為被服務者服務過程中,在言行舉止方面所表現出來的一種神態。該詞語常見於商業活動和公務活動中。服務態度是反映服務質量的...
採購外包就是企業在聚力自身核心競爭力的同時,將全部或部分的採購業務活動外包給專業採購服務供應商,專業採購供應商可以通過自身更具專業的分析和市場信息捕捉能力,來...
服務質量Service Quality是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和,是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,...
服務形象就是指商務組織的員工在經營活動過程中所表現出的服務態度、服務方式、服務質量、服務水準及由此引起的消費者和社會公眾對商務組織的客觀評價。現代社會,人們...
現代服務業大體相當於現代第三產業。國家統計局在1985年《關於建立第三產業統計的報告》中,將第三產業分為四個層次:第一層次是流通部門,包括交通運輸業、郵電通訊...
個性化服務是根據用戶的設定來實現,依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類,向用戶提供和推薦相關信息,以滿足用戶的需求。從整體上說,個性化服務打破了傳統的以被動...
服務精神是指為某種事業、集體、他人工作的思想意識和心理狀態。具有服務精神的人有幫助或服務客戶的願望以滿足他們的要求,即專注於如何發現並滿足客戶的需求。判別...
專業服務,是指某個組織或個人,套用某些方面的專業知識和專門知識,按照客戶的需要和要求,為客戶在某一領域內提供特殊服務,其知識含量和科技含量都很高,是已經獲得和...
本標準規定了寫字樓物業管理服務活動中顧客服務、房屋和設施設備運行維護服務、寫字樓秩序維護和安全服務、環境保潔服務、綠化擺放與養護服務、專項特約服務等內容及要求...
其他像UDDI和WSDL技術與XML和SOAP技術緊密結合用於服務發現。Web Service支持 Web Service技術支持 Web Service平台需要一套協定來實現分散式應用程式的創建。任何平台都...